CEO di Binance assicura agli utenti un servizio impeccabile dopo lo shutdown

Chan Peng Zhao, amministratore delegato del gigante Bitcoin Binance, si è rivolto a Twitter per assicurare agli utenti e ai clienti che il recente shutdown dei trasferimenti di fondi e degli scambi è stato risolto. Secondo i rapporti, lo shutdown è durato pochi minuti e ha causato problemi a milioni di clienti in tutto il mondo nell'accesso ai loro fondi. Sebbene il problema attuale sia stato risolto, alcuni clienti stanno ancora affrontando problemi di prelievo.

Mentre molti scambi di bitcoin hanno un supporto clienti non reattivo, l'azienda supera i suoi concorrenti in questo dipartimento con il CEO stesso che risponde alle preoccupazioni dei clienti sul suo account social media minuti prima che i clienti si rendessero conto che lo shutdown del sistema era avvenuto. Chan Peng Zhao ha tuttavia descritto brevemente il problema e gli utenti hanno lamentato che era desiderabile maggiore approfondimento.

Nonostante le affermazioni dell'azienda che il problema è stato risolto e gli annunci sui social media, i mercanti secondo i rapporti stanno ancora affrontando problemi con le transazioni in contanti, come richieste di accesso negate e nessuna notifica email.

L'azienda Bitcoin Binance gode della reputazione di essere la più sicura e invulnerabile agli hacker in tutto il mondo. Questo ha dato agli utenti la sensazione di stabilità e privacy e la fiducia per investire di più, il che è responsabile del successo dell'azienda. Tuttavia, diverse accuse sono emerse sui media quando il 7 marzo 2018, l'azienda era presumibilmente attaccata da un gruppo di hacker, ma l'organizzazione è uscita pulita, causando presumibilmente agli hacker la perdita di alcuni soldi come risultato.