Declaración del CEO de binance tras el cierreChan Peng Zhao, director ejecutivo del gigante Bitcoin Binance utilizó Twitter para asegurar a usuarios y clientes que la reciente interrupción en las transferencias e intercambios de fondos ya se ha solucionado. Según se informa, la interrupción duró unos minutos y causó problemas a millones de clientes en todo el mundo que no podían acceder a sus fondos. Si bien el problema actual se ha resuelto, algunos clientes aún experimentan dificultades para retirar sus fondos.
Si bien muchas plataformas de intercambio bitcoin tienen un servicio de atención al cliente deficiente, esta empresa destaca entre sus competidores en este aspecto. El propio director ejecutivo respondió a las inquietudes de los clientes en sus redes sociales minutos antes de que estos se percataran de la caída del sistema. Sin embargo, Chan Peng Zhao describió brevemente el problema, y los usuarios se quejaron de que se necesitaba más información.
A pesar de las afirmaciones de la empresa de que el problema se ha resuelto y de los anuncios en las redes sociales, según se informa, los comerciantes siguen teniendo problemas con las transacciones cash , como solicitudes de registro denegadas y la falta de notificaciones por correo electrónico.
Binance la empresa bitcoin enjde la reputación de ser la más segura e invulnerable al hackeo a nivel mundial. Esto ha brindado a sus usuarios una sensación de estabilidad y privacidad, así como la confianza necesaria para invertir más, lo cual ha contribuido al éxito de la compañía. Sin embargo, el 7 de marzo de 2018 surgieron varias acusaciones en los medios de comunicación cuando se presumió que la empresa había sido atacada por un grupo de hackers. No obstante, la organización negó cualquier responsabilidad, lo que supuestamente ocasionó pérdidas cash a los hackers.
