Déclaration du PDG binance après la fermetureChan Peng Zhao, PDG de Binance , le géant Bitcoin , a rassuré ses utilisateurs et clients sur Twitter : la récente interruption des transferts de fonds et des échanges a été résolue. Cette interruption, qui aurait duré quelques minutes, a perturbé l'accès aux fonds pour des millions de clients à travers le monde. Bien que le problème soit désormais résolu, certains clients rencontrent encore des difficultés pour effectuer des retraits.
Alors que de nombreuses plateformes d'échange bitcoin ont un service client peu réactif, cette entreprise se distingue nettement de ses concurrents dans ce domaine. Son PDG a en effet répondu aux questions des clients sur ses réseaux sociaux quelques minutes avant même que ces derniers ne constatent la panne du système. Chan Peng Zhao a toutefois brièvement décrit le problème, et les utilisateurs ont déploré le manque d'informations.
Malgré les affirmations de l'entreprise selon lesquelles le problème a été résolu et les annonces sur les réseaux sociaux, les commerçants rencontreraient toujours des problèmes avec les transactions cash tels que des demandes d'enregistrement refusées et l'absence de notifications par e-mail.
Binance la société bitcoin enjd'une réputation d'entreprise parmi les plus sûres et les plus inviolables au monde. Cette réputation inspire confiance aux utilisateurs, leur offrant stabilité et confidentialité, et les incitant à investir davantage, ce qui explique le succès de l'entreprise. Cependant, plusieurs allégations ont été relayées par les médias lorsque, le 7 mars 2018, l'entreprise a été soupçonnée d'avoir été la cible d'une attaque informatique. L'organisation a néanmoins été innocentée, et il semblerait que les pirates aient subi des pertes cash suite à cette attaque.
