Генеральный директор Binance гарантирует пользователям безупречный сервис после простоя

Чан Пэн Чжао, генеральный директор биткоин-гиганта Binance, обратился в Twitter, чтобы заверить пользователей и клиентов в том, что недавний сбой переводов средств и обмена был устранен. Сообщается, что сбой длился несколько минут и доставил неудобства миллионам клиентов по всему миру при доступе к их средствам. Хотя текущая проблема была решена, некоторые клиенты все еще сталкиваются с трудностями при выводе средств.

В то время как многие биржи биткоина имеют неработающую службу поддержки, компания выделяется среди конкурентов в этом отношении: сам генеральный директор отвечает на вопросы клиентов в своем аккаунте в социальных сетях за несколько минут до того, как клиенты осознают, что произошел сбой системы. Однако Чан Пэн Чжао кратко описал проблему, и пользователи пожаловались, что им хотелось бы больше подробностей.

Несмотря на заявления компании о том, что проблема решена, и объявления в социальных сетях, торговцы, по сообщениям, все еще сталкиваются с проблемами при наличных транзакциях, такими как отклоненные запросы на вход и отсутствие уведомлений по электронной почте.

Компания Binance Bitcoin пользуется репутацией самой безопасной и неуязвимой для взлома компании во всем мире. Это дало пользователям чувство стабильности и конфиденциальности, а также уверенность в том, чтобы инвестировать больше, что способствовало успешной деятельности компании. Однако в СМИ появились различные обвинения, когда 7 марта 2018 года компания предположительно подверглась атаке группы хакеров, но организация вышла из ситуации чистой, allegedly заставив хакеров потерять некоторые средства.