閉鎖後のBinance CEO、ユーザーに完璧なサービスを約束

ビットコインの巨人Binanceの最高経営責任者（CEO）であるチャン・ペン・ジャオ氏は、資金送金と取引の最近の停止が修正されたことをユーザーと顧客に保証するためにTwitterを利用しました。報告によると、停止は数分間続き、世界中の何百万人もの顧客が資金にアクセスする際にトラブルを引き起こしました。現在の問題は解決されましたが、一部の顧客は依然として出金トラブルに直面しています。

多くのビットコイン取引所が応答しないカスタマーサポートを抱えている一方で、同社はCEO自身が顧客のシステム停止が実際に発生する数分前にソーシャルメディアアカウントで顧客の懸念に答えることで、この部門で競合他社を凌駕しています。チャン・ペン・ジャオ氏は問題を簡潔に説明しましたが、ユーザーはより詳細な洞察を望んでいました。

同社は問題が解決されたと主張し、ソーシャルメディアでの発表にもかかわらず、商人たちは依然として、ログイン要求の拒否やメール通知がないなど、現金取引の問題に直面していると報告されています。

Binanceビットコイン会社は、世界中で最も安全でハッキング不可能な会社という評判を享受しています。これにより、ユーザーは安定感とプライバシーを感じ、より多くの投資を行う自信を持ち、これが同社の成功した任期の原因となっています。しかし、2018年3月7日、同社がハッカーグループの攻撃を受けたと推定されたとき、メディアにいくつかの告発が持ち上がりましたが、組織は潔白であり、ハッカーが結果としていくつかの現金を失ったとされています。