بيان الرئيس التنفيذي binance بعد إغلاقهاطمأن تشان بينغ تشاو، الرئيس التنفيذي لشركة Binance العملاقة في Bitcoin ، المستخدمين والعملاء عبر حسابه على تويتر، مؤكداً حلّ مشكلة انقطاع تحويل الأموال والتداول التي حدثت مؤخراً. وتشير التقارير إلى أن الانقطاع استمر لبضع دقائق، وتسبب في مشاكل لملايين العملاء حول العالم في الوصول إلى أموالهم. ورغم حلّ المشكلة الحالية، لا يزال بعض العملاء يواجهون صعوبات في السحب.
في حين أن العديد من منصات تداول bitcoin تعاني من ضعف خدمة العملاء، تتفوق هذه الشركة على منافسيها في هذا الجانب، حيث قام الرئيس التنفيذي بنفسه بالرد على استفسارات العملاء عبر حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي قبل دقائق من إدراكهم لتوقف النظام. مع ذلك، وصف تشان بينغ تشاو المشكلة بإيجاز، واشتكى المستخدمون من ضرورة تقديم المزيد من التفاصيل.
على الرغم من ادعاءات الشركة بحل المشكلة وإعلاناتها على وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن التجار ما زالوا يواجهون مشاكل في المعاملات cash مثل رفض طلبات تسجيل الدخول وعدم تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني.
enjشركة Binance bitcoin بسمعة كونها الشركة الأكثر أمانًا والأمان من الاختراق على مستوى العالم. وقد منح هذا المستخدمين شعورًا بالاستقرار والخصوصية، وثقةً أكبر للاستثمار، وهو ما يُعزى إليه نجاح الشركة على مر السنين. مع ذلك، ظهرت عدة ادعاءات في وسائل الإعلام عندما زُعم أن الشركة تعرضت لهجوم من قبل مجموعة من المخترقين في 7 مارس 2018، إلا أن الشركة نفت ذلك، واكتفت بتعويض المخترقين بخسارة cash .
