الرئيس التنفيذي لـ Binance يطمئن المستخدمين على خدمة سلسة بعد الإغلاق

توجه تشان بنغ تشاو، الرئيس التنفيذي لعملاق البيتكوين Binance، إلى تويتر لطمأنة المستخدمين والعملاء بأن الإغلاق الأخير لتحويلات الأموال والتبادلات قد تم إصلاحه. وبحسب التقارير، استمر الإغلاق لبضع دقائق وتسبب في مشاكل لملايين العملاء حول العالم في الوصول إلى أموالهم. على الرغم من حل المشكلة الحالية، لا يزال بعض العملاء يواجهون صعوبة في السحب.

بينما تعاني العديد من منصات تداول البيتكوين من دعم عملاء غير متجاوب، تتفوق الشركة على منافسيها في هذا القسم مع الرئيس التنفيذي نفسه الذي يجيب على مخاوف العملاء على حسابه في وسائل التواصل الاجتماعي قبل دقائق من أن يدرك العملاء فعلياً أن نظام الإغلاق قد حدث. وصف تشان بنغ تشاو المشكلة بإيجاز، وشكا المستخدمون من أن المزيد من التفاصيل كان مرغوباً فيه.

على الرغم من ادعاءات الشركة بأن المشكلة قد تم حلها وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، فإن التجار reportedly لا يزالون يواجهون مشاكل في المعاملات النقدية مثل رفض طلبات تسجيل الدخول وعدم وجود إشعارات بالبريد الإلكتروني.

تمتتع شركة Binance بالبيتكوين بسمعة كونها الشركة الأكثر أماناً وغير القابلة للاختراق في جميع أنحاء العالم. هذا أعطى المستخدمين شعوراً بالاستقرار والخصوصية والثقة للاستثمار أكثر، وهو ما أدى إلى فترة نجاح الشركة. ومع ذلك، ظهرت عدة اتهامات في وسائل الإعلام عندما افترض في 7 مارس 2018 أن الشركة تعرضت لهجوم من قبل مجموعة من المخترقين، لكن المنظمة خرجت نظيفة، مما أدى reportedly إلى خسارة المخترقين بعض الأموال كنتيجة لذلك.