La scommessa sull'IA di Amazon arriva con un avvertimento

Amazon segnala che il suo prossimo round di tagli al personale potrebbe essere legato alla crescente utilizzo dell'intelligenza artificiale. In un messaggio al personale martedì, il CEO Andy Jassy ha elogiato l'IA generativa come un game-changer ma ha chiarito che i guadagni di efficienza da questi strumenti probabilmente ridurranno il numero di dipendenti aziendali dell'azienda nel tempo.

Jassy ha descritto l'IA generativa come una tecnologia "una volta nella vita" che è già utilizzata in "quasi ogni angolo dell'azienda". Ha notato che Amazon ha più di 1.000 servizi e applicazioni di IA generativa in corso, e che questo numero rappresenta solo "una piccola frazione di ciò che costruiremo alla fine."

Questa spinta segue l'impegno di Amazon di investire circa 100 miliardi di dollari in tecnologie IA durante l'anno fiscale corrente.

Ma per i circa 1,5 milioni di dipendenti dell'azienda, il messaggio era raggelante. Jassy ha avvertito che man mano che l'IA cambia il modo in cui viene svolto il lavoro, l'azienda avrà bisogno di "meno persone che svolgono alcuni dei lavori che vengono svolti oggi, e più persone che svolgono altri tipi di lavori."

Ha aggiunto: "È difficile sapere esattamente dove arriveremo nel tempo, ma nei prossimi anni, ci aspettiamo che questo riduca la nostra forza lavoro aziendale totale man mano che otteniamo guadagni di efficienza utilizzando l'IA in modo estensivo in tutta l'azienda."

Il CEO di Amazon esorta i dipendenti ad acquisire competenze sugli strumenti di IA

"Sii curioso dell'IA, istruisciti, partecipa a workshop e formazioni, usa e sperimenta con l'IA ogni volta che puoi, partecipa alle brainstorming del tuo team per capire come inventare per i nostri clienti più rapidamente e in modo più ampio, e come fare di più con team più scarsi."

Amazon ha già tagliato il personale in parti del suo business che non considera essenziali. All'inizio di quest'anno, il team di dispositivi e servizi ha perso circa 100 posti di lavoro, e il dipartimento dei libri ha visto una riduzione simile.

Nel complesso, CNBC riporta che l'azienda ha tagliato circa 27.000 posizioni dal 2022 e si sta preparando per altri.

Le azioni di Amazon sono scese di circa 2.5% finora quest'anno.

L'azienda con sede a Seattle sta investendo gran parte dei suoi 100 miliardi di dollari pianificati nell'infrastruttura IA mentre corre contro i rivali Google e Microsoft per guidare il boom dell'IA e alimentare la crescita del suo redditizio braccio cloud, Amazon Web Services.

Lo scorso anno, Jassy ha detto di voler "eliminare la burocrazia" creando una struttura organizzativa più piatta con meno livelli di gestione di mezzo. In due grandi round di tagli nel 2023, Amazon ha eliminato 27.000 ruoli, e quest'anno Amazon Web Services ha ridotto centinaia di altri.

In tutto il settore tecnologico, i leader hanno generalmente scelto di evidenziare i guadagni di efficienza rispetto alla prospettiva di perdite di posti di lavoro dall'IA.

A maggio, Microsoft ha ridotto la sua forza lavoro globale del 3%. I documenti depositati nello stato di Washington indicano che molti di quelli interessati erano ingegneri del software. Il CEO Satya Nadella ha pubblicamente notato che forse "il 20-30% del codice che è all'interno dei nostri repository oggi...è probabilmente tutto scritto da software", anche se l'azienda insiste sul fatto che questi tagli non sono stati guidati dall'IA.

Ad aprile, il CEO di Shopify Tobi Lütke ha detto ai dipendenti che cercavano più personale o risorse che dovevano spiegare perché non potevano "ottenere ciò che vogliono fare usando l'IA." Nel frattempo, il CEO di Duolingo Luis von Ahn ha annunciato piani per sostituire i lavoratori con contratto con l'IA come parte della nuova strategia "IA-first" dell'azienda.