La scommessa di Amazon sull'intelligenza artificiale è accompagnata da un avvertimento

Amazon segnala che la prossima tornata di tagli di posti di lavoro potrebbe essere legata al crescente utilizzo dell'intelligenza artificiale. In un messaggio al personale di martedì, il CEO Andy Jassy ha elogiato l'intelligenza artificiale generativa come un punto di svolta, ma ha chiarito che i guadagni di efficienza derivanti da questi strumenti probabilmente ridurranno l'organico aziendale nel tempo.

Jassy ha descritto l'intelligenza artificiale generativa come una tecnologia "unica nel suo genere" che viene già utilizzata "praticamente in ogni angolo dell'azienda". Ha osservato che Amazon ha più di 1.000 servizi e applicazioni di intelligenza artificiale generativa in fase di sviluppo e che questo numero rappresenta solo "una piccola frazione di ciò che realizzeremo in definitiva".

Questa spinta segue l'impegno di Amazon di investire circa 100 miliardi di dollari in tecnologie di intelligenza artificiale durante l'attuale anno fiscale.

Ma per i circa 1,5 milioni di dipendenti dell'azienda, il messaggio è stato sconcertante. Jassy ha avvertito che, man mano che l'intelligenza artificiale cambia il modo di lavorare, l'azienda avrà bisogno di "meno persone che svolgano alcuni dei lavori che vengono svolti oggi e di più persone che svolgano altri tipi di lavori"

Ha aggiunto: "È difficile sapere esattamente dove tutto questo si rifletterà nel tempo, ma nei prossimi anni prevediamo che ciò ridurrà la nostra forza lavoro aziendale complessiva, poiché otterremo guadagni in termini di efficienza grazie all'uso estensivo dell'intelligenza artificiale in tutta l'azienda"

Il CEO di Amazon ha esortato i dipendenti ad acquisire competenze sugli strumenti di intelligenza artificiale

“Siate curiosi dell'intelligenza artificiale, informatevi, partecipate a workshop e corsi di formazione, usate e sperimentate l'intelligenza artificiale ogni volta che potete, partecipate ai brainstorming del vostro team per capire come inventare per i nostri clienti in modo più rapido ed espansivo e come ottenere di più con team più grintosi.”

Amazon ha già tagliato il personale in settori che non considera essenziali. All'inizio di quest'anno, il team dedicato a dispositivi e servizi ha perso circa 100 posti di lavoro, e anche il reparto libri ha subito una riduzione analoga.

Nel complesso, la CNBC riferisce che l'azienda ha tagliato circa 27.000 posizioni dal 2022 e si sta preparando ad altri tagli.

Le azioni di Amazon sono scese di circa il 2,5% dall'inizio dell'anno.

L'azienda con sede a Seattle sta investendo gran parte del suo investimento previsto di 100 miliardi di dollari in infrastrutture di intelligenza artificiale, mentre gareggia con i rivali Google e Microsoft per guidare il boom dell'intelligenza artificiale e alimentare la crescita della sua redditizia divisione cloud, Amazon Web Services.

L'anno scorso, Jassy ha dichiarato di voler "eliminare la burocrazia" creando una struttura organizzativa più snella con meno livelli di middle management. In due importanti cicli di tagli nel 2023, Amazon ha tagliato 27.000 posizioni, e quest'anno Amazon Web Services ne ha tagliate altre centinaia.

In tutto il settore tecnologico, i leader hanno generalmente scelto di dare risalto ai guadagni in termini di efficienza rispetto alla prospettiva di perdite di posti di lavoro dovute all'intelligenza artificiale.

A maggio, Microsoft ha ridotto la sua forza lavoro globale del 3%. I documenti depositati a Washington indicano che molti dei dipendenti interessati erano ingegneri del software. Il CEO Satya Nadella ha pubblicamente affermato che forse "il 20-30% del codice presente oggi nei nostri repository... è probabilmente tutto scritto da software", sebbene l'azienda insista sul fatto che questi tagli non siano stati causati dall'intelligenza artificiale.

Ad aprile, il CEO di Shopify, Tobi Lütke, ha detto ai dipendenti che chiedevano un aumento di personale o di risorse che avrebbero dovuto spiegare perché "non potevano ottenere ciò che volevano usando l'IA". Nel frattempo, il CEO di Duolingo, Luis von Ahn, ha annunciato l'intenzione di sostituire i lavoratori a contrattotracl'IA nell'ambito della nuova strategia "AI-first".