أشارت أمازون إلى أن جولتها القادمة من تسريح الموظفين قد تكون مرتبطة بتزايد استخدامها للذكاء الاصطناعي. وفي رسالة وجهها إلى الموظفين يوم الثلاثاء، أشاد الرئيس التنفيذي آندي جاسي بالذكاء الاصطناعي التوليدي ووصفه بأنه نقلة نوعية، لكنه أوضح أن مكاسب الكفاءة الناتجة عن هذه الأدوات ستؤدي على الأرجح إلى تقليص عدد موظفي الشركة بمرور الوقت.
وصف جاسي الذكاء الاصطناعي التوليدي بأنه تقنية "لا تتكرر إلا مرة واحدة في العمر" ويتم استخدامها بالفعل في "كل ركن من أركان الشركة تقريبًا". وأشار إلى أن أمازون لديها أكثر من 1000 خدمة وتطبيق للذكاء الاصطناعي التوليدي قيد التطوير، وأن هذا العدد لا يمثل سوى "جزء صغير مما سنقوم ببنائه في نهاية المطاف".
يأتي هذا التوجه في أعقاب تعهد أمازون باستثمار ما يقرب من 100 مليار دولار في تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال السنة المالية الحالية.
لكن بالنسبة لنحو 1.5 مليون موظف في الشركة، كانت الرسالة بمثابة جرس إنذار. فقد حذر جاسي من أنه مع تغير الذكاء الاصطناعي لطريقة إنجاز العمل، ستحتاج الشركة إلى "عدد أقل من الأشخاص للقيام ببعض الوظائف التي تُنجز اليوم، وعدد أكبر من الأشخاص للقيام بأنواع أخرى من الوظائف"
وأضاف: "من الصعب معرفة النتيجة النهائية لهذا الأمر على مر الزمن، ولكننا نتوقع في السنوات القليلة المقبلة أن يؤدي ذلك إلى تقليل إجمالي عدد موظفي الشركة حيث سنحقق مكاسب في الكفاءة من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة"
حث الرئيس التنفيذي لشركة أمازون الموظفين على اكتساب الخبرة في أدوات الذكاء الاصطناعي
"كن فضوليًا بشأن الذكاء الاصطناعي، وثقف نفسك، واحضر ورش العمل والدورات التدريبية، واستخدم الذكاء الاصطناعي وجرّبه كلما أمكنك ذلك، وشارك في جلسات العصف الذهني لفريقك لمعرفة كيفية الابتكار لعملائنا بشكل أسرع وأوسع، وكيفية إنجاز المزيد بفرق عمل أكثر مرونة."
قامت أمازون بالفعل بتقليص عدد الموظفين في أجزاء من أعمالها التي لا تعتبرها أساسية. في وقت سابق من هذا العام، فقد فريق الأجهزة والخدمات حوالي 100 وظيفة، وشهد قسم الكتب انخفاضًا مماثلاً.
بشكل عام، أفادت شبكة سي إن بي سي أن الشركة قامت بتقليص حوالي 27000 وظيفة منذ عام 2022 وتستعد للمزيد.
انخفضت أسهم أمازون بنحو 2.5% حتى الآن هذا العام.
تستثمر الشركة التي تتخذ من سياتل مقراً لها جزءاً كبيراً من استثماراتها المخطط لها والبالغة 100 مليار دولار في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، حيث تتسابق مع منافسيها جوجل ومايكروسوفت لقيادة طفرة الذكاء الاصطناعي ولتغذية النمو في ذراعها السحابي المربح، أمازون ويب سيرفيسز.
في العام الماضي، صرّح جاسي برغبته في "القضاء على البيروقراطية" من خلال إنشاء هيكل تنظيمي أكثر مرونةً مع تقليل مستويات الإدارة الوسطى. وفي جولتين رئيسيتين من عمليات خفض الوظائف في عام 2023، استغنت أمازون عن 27 ألف وظيفة، وفي هذا العام، قلّصت خدمات أمازون السحابية مئات الوظائف الأخرى.
في قطاع التكنولوجيا، اختار القادة عموماً تسليط الضوء على مكاسب الكفاءة بدلاً من احتمال فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي.
في مايو، خفضت مايكروسوفت عدد موظفيها عالميًا بنسبة 3%. وتشير ملفات حكومية في واشنطن إلى أن العديد من المتضررين كانوا مهندسي برمجيات. وقد صرّح الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا علنًا بأن "ما بين 20 و30% من الشيفرة البرمجية الموجودة في مستودعاتنا اليوم... ربما تكون مكتوبة بالكامل بواسطة برامج"، على الرغم من إصرار الشركة على أن هذه التخفيضات لم تكن مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
في أبريل، صرّح توبي لوتكه، الرئيس التنفيذي لشركة شوبيفاي، للموظفين الذين يسعون للحصول على المزيد من الموظفين أو الموارد، بأنه ينبغي عليهم شرح سبب "عدم قدرتهم على إنجاز ما يريدون باستخدام الذكاء الاصطناعي". وفي الوقت نفسه، أعلن لويس فون آن، الرئيس التنفيذي لشركة دولينجو، عن خطط لاستبدال العاملين المتعاقدين trac الاصطناعي كجزء من استراتيجية الشركة الجديدة "الذكاء الاصطناعي أولاً" .
