رهان أمازون على الذكاء الاصطناعي يأتي مع تحذير

تلمح أمازون إلى أن جولة cuts الوظائف التالية قد تكون مرتبطة باستخدامها المتزايد للذكاء الاصطناعي. في رسالة إلى الموظفين يوم الثلاثاء، أشاد الرئيس التنفيذي آند جاسي بالذكاء الاصطناعي التوليدي كعامل تغيير للألعاب لكنه أوضح بوضوح أن مكاسب الكفاءة من هذه الأدوات من شأنها أن تقلص عدد الموظفين الإداريين في الشركة على مر الزمن.

وصف جاسي الذكاء الاصطناعي التوليدي بأنه تقنية "مرة في العمر" يتم استخدامها بالفعل في "كل ركن تقريباً من الشركة". وأشار إلى أن أمازون لديها أكثر من 1,000 خدمة وتطبيق للذكاء الاصطناعي التوليدي قيد التنفيذ، وأن هذا الرقم يمثل فقط "جزءاً صغيراً مما سنقوم ببنائه في النهاية".

يأتي هذا الدفع بعد تعهد أمازون بالاستثمار بحوالي 100 مليار دولار في تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال السنة المالية الحالية.

ولكن بالنسبة لحوالي 1.5 مليون موظف في الشركة، كانت الرسالة محبطة. حذر جاسي من أنه مع تغيير الذكاء الاصطناعي لكيفية إنجاز العمل، ستحتاج الشركة إلى "عدد أقل من الأشخاص للقيام ببعض الوظائف التي يتم القيام بها اليوم، وعدد أكبر من الأشخاص للقيام بأنواع أخرى من الوظائف".

وأضاف: "من الصعب معرفة بالضبط أين ينتهي الأمر على مر الزمن، لكننا نتوقع في السنوات القليلة المقبلة أن يؤدي ذلك إلى تقليل إجمالي القوى العاملة الإدارية لدينا حيث نحصل على مكاسب كفاءة من استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة".

الرئيس التنفيذي لأمازون يحث الموظفين على اكتساب خبرة في أدوات الذكاء الاصطناعي

"كن فضولياً بشأن الذكاء الاصطناعي، وعلم نفسك، وحضر ورش العمل والتدريبات، واستخدم وتجرب الذكاء الاصطناعي كلما أمكن ذلك، وشارك في العصف الذهني لفريقك لمعرفة كيفية الابتكار لعملائنا بشكل أسرع وأوسع، وكيفية إنجاز المزيد بفريق أكثر مرونة."

أمازون خفضت بالفعل عدد الموظفين في أجزاء من أعمالها لا تعتبرها أساسية. في وقت سابق من هذا العام، فقدت أجهزة وخدمات الفريق حوالي 100 وظيفة، وشهدت قسم الكتب انخفاضًا مماثلًا.

بشكل عام، تشير تقارير سي إن بي سي إلى أن الشركة خفضت حوالي 27,000 وظيفة منذ عام 2022 وتستعد للمزيد.

انخفضت أسهم أمازون بنسبة 2.5% حتى الآن هذا العام.

تستثمر الشركة التي تتخذ من سياتل مقراً لها جزءاً كبيراً من استثماراتها المخطط لها البالغة 100 مليار دولار في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، حيث تتسابق مع منافسيها جوجل ومايكروسوفت للريادة في طفرة الذكاء الاصطناعي ولتغذية النمو في ذراعها المربح، أمازون ويب سيرفيسز.

في العام الماضي، قال جاسي إنه يريد "القضاء على البيروقراطية" من خلال إنشاء هيكل تنظيمي أكثر تسطيحاً مع طبقات أقل من الإدارة الوسطى. في جولتين كبيرتين من التخفيضات في عام 2023، فقدت أمازون 27,000 وظيفة، وفي هذا العام قامت أمازون ويب سيرفيسز بتخفيض مئات الوظائف الأخرى.

عبر قطاع التكنولوجيا، اختار القادة بشكل عام تسليط الضوء على مكاسب الكفاءة بدلاً من احتمال فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي.

في مايو، خفضت مايكروسوفت قوتها العاملة العالمية بنسبة 3%. تشير filings الولاية في واشنطن إلى أن العديد من المتأثرين كانوا مهندسي برمجيات. وقد أشار الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا علناً إلى أن "20-30% من الكود الموجود في مستودعاتنا اليوم... ربما كُتب بالكامل بواسطة البرمجيات"، على الرغم من أن الشركة تؤكد أن هذه التخفيضات لم تكن مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

في أبريل، قال توبي لوتكي، الرئيس التنفيذي لشركة Shopify، للموظفين الذين يطلبون زيادة في عدد الموظفين أو الموارد أنهم يجب أن يشرحوا لماذا "لا يمكنهم الحصول على ما يريدون إنجازه باستخدام الذكاء الاصطناعي". في الوقت نفسه، أعلن لويس فون آن، الرئيس التنفيذي لشركة Duolingo، خططاً لاستبدال العمال المتعاقدين بالذكاء الاصطناعي كجزء من استراتيجية "الذكاء الاصطناعي أولاً" الجديدة للشركة.