Amazon laisse entendre que sa prochaine vague de suppressions d'emplois pourrait être liée à son utilisation croissante de l'intelligence artificielle. Dans un message adressé au personnel mardi, le PDG Andy Jassy a salué l'IA générative comme une technologie révolutionnaire, tout en précisant que les gains d'efficacité permis par ces outils entraîneront probablement une réduction des effectifs de l'entreprise à terme.
Jassy a décrit l'IA générative comme une technologie « unique en son genre » déjà utilisée dans « pratiquement tous les secteurs de l'entreprise ». Il a souligné qu'Amazon développe actuellement plus de 1 000 services et applications d'IA générative, et que ce nombre ne représente qu'une « petite fraction de ce que nous construirons à terme ».
Cette initiative fait suite à l'engagement d'Amazon d'investir environ 100 milliards de dollars dans les technologies d'IA au cours de l'exercice fiscal actuel.
Mais pour les quelque 1,5 million d'employés de l'entreprise, le message était alarmant. Jassy a prévenu qu'avec l'évolution des méthodes de travail induite par l'IA, la firme aura besoin de « moins de personnel pour certaines tâches actuelles et de plus de personnel pour d'autres types de tâches »
Il a ajouté : « Il est difficile de savoir exactement quel sera l'impact à long terme, mais dans les prochaines années, nous prévoyons une réduction de nos effectifs totaux grâce aux gains d'efficacité obtenus grâce à l'utilisation généralisée de l'IA dans toute l'entreprise. »
Le PDG d'Amazon a exhorté ses employés à acquérir une expertise sur les outils d'IA
« Soyez curieux de l'IA, informez-vous, participez à des ateliers et suivez des formations, utilisez et expérimentez l'IA dès que vous le pouvez, participez aux séances de brainstorming de votre équipe pour trouver comment innover plus rapidement et à plus grande échelle pour nos clients, et comment être plus efficace avec des équipes plus agiles. »
Amazon a déjà procédé à des réductions d'effectifs dans des secteurs d'activité qu'elle juge non essentiels. Plus tôt cette année, l'équipe en charge des appareils et des services a perdu une centaine de postes, et le département des livres a connu une réduction similaire.
Selon CNBC, l'entreprise a supprimé environ 27 000 postes depuis 2022 et se prépare à d'autres suppressions.
Les actions d'Amazon ont chuté d'environ 2,5 % depuis le début de l'année.
L'entreprise basée à Seattle consacre une grande partie de son investissement prévu de 100 milliards de dollars à l'infrastructure d'IA, alors qu'elle rivalise avec Google et Microsoft pour prendre la tête du boom de l'IA et alimenter la croissance de sa lucrative branche cloud, Amazon Web Services.
L'an dernier, Jassy avait déclaré vouloir « éliminer la bureaucratie » en créant une structure organisationnelle plus horizontale, avec moins de niveaux hiérarchiques intermédiaires. En deux vagues importantes de suppressions de postes en 2023, Amazon a supprimé 27 000 emplois, et cette année, Amazon Web Services en a supprimé plusieurs centaines d'autres.
Dans l'ensemble du secteur technologique, les dirigeants ont généralement choisi de mettre l'accent sur les gains d'efficacité plutôt que sur la perspective de pertes d'emplois liées à l'IA.
En mai, Microsoft a réduit ses effectifs mondiaux de 3 %. Des documents déposés auprès de l'État de Washington indiquent que nombre des personnes concernées étaient des ingénieurs logiciels. Le PDG, Satya Nadella, a publiquement déclaré que « 20 à 30 % du code présent dans nos dépôts aujourd'hui… est probablement écrit par des logiciels », bien que l'entreprise insiste sur le fait que ces réductions ne sont pas liées à l'intelligence artificielle.
En avril, le PDG de Shopify, Tobi Lütke, a déclaré aux employés qui demandaient davantage de personnel ou de ressources qu'ils devaient expliquer pourquoi ils « ne pouvaient pas obtenir ce qu'ils voulaient en utilisant l'IA ». Parallèlement, le PDG de Duolingo, Luis von Ahn, a annoncé son intention de remplacer les travailleurs contractuels trac l'IA dans le cadre de la nouvelle stratégie « IA d'abord » .
