A aposta da Amazon em IA vem com um aviso

A Amazon sinaliza que sua próxima rodada de demissões pode estar ligada ao seu crescente uso de inteligência artificial. Em uma mensagem aos funcionários na terça-feira, o CEO Andy Jassy elogiou a IA generativa como um divisor de águas, mas deixou claro que os ganhos de eficiência dessas ferramentas provavelmente reduzirão a quantidade de funcionários corporativos da empresa ao longo do tempo.

Jassy descreveu a IA generativa como uma tecnologia “única em uma geração” que já está sendo usada em “praticamente todos os cantos da empresa”. Ele observou que a Amazon tem mais de 1.000 serviços e aplicativos de IA generativa em andamento, e que esse número representa apenas “uma pequena fração do que construiremos no final”.

Este impulso segue o compromisso da Amazon de investir cerca de US$ 100 bilhões em tecnologias de IA durante o ano fiscal atual.

Mas para os cerca de 1,5 milhão de funcionários da empresa, a mensagem foi preocupante. Jassy alertou que, à medida que a IA muda a forma como o trabalho é feito, a firma precisará de “menos pessoas fazendo alguns dos trabalhos que são feitos hoje, e mais pessoas fazendo outros tipos de trabalhos”.

Ele acrescentou: “É difícil saber exatamente onde isso se equilibra ao longo do tempo, mas nos próximos anos, esperamos que isso reduza nossa força de trabalho corporativa total, à medida que obtemos ganhos de eficiência ao usar a IA extensivamente em toda a empresa.”

CEO da Amazon incentiva funcionários a adquirir expertise em ferramentas de IA

“Sejam curiosos sobre a IA, eduquem-se, participem de workshops e treinamentos, usem e experimentem a IA sempre que puderem, participem das brainstormings de suas equipes para descobrir como inventar mais rápida e amplamente para nossos clientes, e como fazer mais com equipes mais ágeis.”

A Amazon já demitiu funcionários em partes de seu negócio que não considera essenciais. No início deste ano, a equipe de dispositivos e serviços perdeu cerca de 100 empregos, e o departamento de livros viu uma redução semelhante.

No geral, a CNBC relata que a empresa cortou cerca de 27.000 posições desde 2022 e está se preparando para mais.

As ações da Amazon caíram cerca de 2.5% até agora este ano.

A empresa sediada em Seattle está investindo grande parte de seus US$ 100 bilhões planejados em infraestrutura de IA, enquanto corre contra rivais como Google e Microsoft para liderar o boom da IA e impulsionar o crescimento de sua lucrativa divisão de nuvem, Amazon Web Services.

No ano passado, Jassy disse que queria “eliminar a burocracia” criando uma estrutura organizacional mais plana, com menos camadas de gestão intermediária. Em duas grandes rodadas de demissões em 2023, a Amazon eliminou 27.000 cargos, e este ano a Amazon Web Services reduziu centenas a mais.

Em todo o setor de tecnologia, os líderes geralmente escolheram destacar os ganhos de eficiência em vez da perspectiva de perdas de empregos devido à IA.

Em maio, a Microsoft reduziu sua força de trabalho global em 3%. Arquivos estaduais em Washington indicam que muitos dos afetados eram engenheiros de software. O CEO Satya Nadella observou publicamente que talvez “20-30% do código que está dentro dos nossos repositórios hoje… sejam provavelmente todos escritos por software”, embora a comFpany insista que essas demissões não foram impulsionadas pela IA.

Em abril, o CEO da Shopify, Tobi Lütke, disse aos funcionários que buscavam mais cabeças ou recursos que deveriam explicar por que “não podem obter o que desejam feito usando IA”. Enquanto isso, o CEO da Duolingo, Luis von Ahn, anunciou planos para substituir trabalhadores contratados por IA como parte da nova estratégia da empresa “IA-first”.