A aposta da Amazon em IA vem com um aviso

A Amazon sinalizou que sua próxima rodada de cortes de empregos pode estar ligada ao crescente uso de inteligência artificial. Em uma mensagem aos funcionários na terça-feira, o CEO Andy Jassy elogiou a IA generativa como um divisor de águas, mas deixou claro que os ganhos de eficiência proporcionados por essas ferramentas provavelmente reduzirão o número de funcionários da empresa ao longo do tempo.

Jassy descreveu a IA generativa como uma tecnologia "única na vida" que já está sendo usada em "praticamente todos os setores da empresa". Ele observou que a Amazon tem mais de 1.000 serviços e aplicativos de IA generativa em desenvolvimento e que esse número representa apenas "uma pequena fração do que construiremos no futuro".

Essa iniciativa surge na sequência da promessa da Amazon de investir cerca de 100 bilhões de dólares em tecnologias de IA durante o atual ano fiscal.

Mas para os cerca de 1,5 milhão de funcionários da empresa, a mensagem foi preocupante. Jassy alertou que, à medida que a IA muda a forma como o trabalho é feito, a empresa precisará de “menos pessoas realizando algumas das funções que são desempenhadas hoje e mais pessoas realizando outros tipos de trabalho”

Ele acrescentou: "É difícil saber exatamente qual será o resultado final ao longo do tempo, mas nos próximos anos, esperamos que isso reduza o número total de funcionários da empresa, à medida que obtivermos ganhos de eficiência com o uso extensivo de IA em toda a organização."

O CEO da Amazon incentivou os funcionários a adquirirem experiência em ferramentas de IA

"Tenha curiosidade sobre IA, informe-se, participe de workshops e treinamentos, use e experimente IA sempre que possível, participe das sessões de brainstorming da sua equipe para descobrir como inovar para nossos clientes de forma mais rápida e abrangente e como realizar mais com equipes mais enxutas."

A Amazon já reduziu o quadro de funcionários em áreas que não considera essenciais. No início deste ano, a equipe de dispositivos e serviços perdeu cerca de 100 vagas, e o departamento de livros sofreu uma redução semelhante.

De forma geral, a CNBC relata que a empresa cortou cerca de 27.000 postos de trabalho desde 2022 e está se preparando para mais cortes.

As ações da Amazon caíram cerca de 2,5% até agora neste ano.

A empresa sediada em Seattle está investindo grande parte de seu plano de US$ 100 bilhões em infraestrutura de IA, numa corrida contra rivais como Google e Microsoft para liderar o boom da IA ​​e impulsionar o crescimento de seu lucrativo braço de nuvem, a Amazon Web Services.

No ano passado, Jassy afirmou que queria "eliminar a burocracia" criando uma estrutura organizacional mais horizontal, com menos níveis hierárquicos na gerência intermediária. Em duas grandes rodadas de cortes em 2023, a Amazon eliminou 27.000 vagas, e neste ano a Amazon Web Services cortou centenas de postos de trabalho adicionais.

Em todo o setor tecnológico, os líderes geralmente optaram por destacar os ganhos de eficiência em vez da possibilidade de perda de empregos devido à IA.

Em maio, a Microsoft reduziu sua força de trabalho global em 3%. Documentos apresentados em Washington indicam que muitos dos afetados eram engenheiros de software. O CEO Satya Nadella observou publicamente que talvez "20 a 30% do código que está em nossos repositórios hoje... provavelmente foi escrito por software", embora a empresa insista que esses cortes não foram motivados por inteligência artificial.

Em abril, o CEO da Shopify, Tobi Lütke, disse aos funcionários que buscavam mais pessoal ou recursos que deveriam explicar por que "não conseguem realizar o que desejam usando IA". Enquanto isso, o CEO da Duolingo, Luis von Ahn, anunciou planos para substituir trabalhadores terceirizadostracda empresa estratégia "IA em primeiro lugar".