La apuesta de Amazon por la IA viene con una advertencia

Amazon señala que su próxima ronda de despidos podría estar vinculada a su creciente uso de inteligencia artificial. En un mensaje al personal el martes, el CEO Andy Jassy elogió la IA generativa como un cambio de juego pero dejó claro que las ganancias de eficiencia de estas herramientas probablemente reducirán la plantilla corporativa de la empresa con el tiempo.

Jassy describió la IA generativa como una tecnología “única en la vida” que ya se está utilizando en “prácticamente cada rincón de la empresa”. Señaló que Amazon tiene más de 1.000 servicios y aplicaciones de IA generativa en marcha, y que este número representa solo “una pequeña fracción de lo que construiremos finalmente.”

Este impulso sigue al compromiso de Amazon de invertir aproximadamente 100.000 millones de dólares en tecnologías de IA durante el año fiscal actual.

Pero para los aproximadamente 1,5 millones de empleados de la empresa, el mensaje fue sobrecogedor. Jassy advirtió que a medida que la IA cambie la forma en que se realiza el trabajo, la firma necesitará “menos personas haciendo algunos de los trabajos que se realizan hoy, y más personas haciendo otros tipos de trabajos.”

Añadió: “Es difícil saber exactamente dónde termina esto con el tiempo, pero en los próximos años, esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total a medida que obtengamos ganancias de eficiencia al usar la IA extensivamente en toda la empresa.”

El CEO de Amazon insta a los empleados a adquirir experiencia en herramientas de IA

“Sé curioso sobre la IA, educa a ti mismo, asiste a talleres y toma capacitaciones, usa y experimenta con la IA siempre que puedas, participa en las lluvias de ideas de tu equipo para descubrir cómo inventar para nuestros clientes más rápida y ampliamente, y cómo lograr más con equipos más ágiles.”

Amazon ya ha reducido personal en algunas áreas de su negocio que no considera esenciales. A principios de este año, el equipo de dispositivos y servicios perdió alrededor de 100 puestos, y el departamento de libros experimentó una reducción similar.

En general, CNBC informa que la empresa ha eliminado alrededor de 27.000 puestos desde 2022 y se está preparando para más.

Las acciones de Amazon han caído aproximadamente 2.5% hasta ahora este año.

La compañía con sede en Seattle está invirtiendo gran parte de su inversión planificada de 100.000 millones de dólares en infraestructura de IA, mientras compite con Google y Microsoft para liderar el auge de la IA y alimentar el crecimiento de su lucrativa división de nube, Amazon Web Services.

El año pasado, Jassy dijo que quería «eliminar la burocracia» creando una estructura organizativa más plana con menos capas de gestión intermedia. En dos grandes rondas de despidos en 2023, Amazon eliminó 27.000 puestos, y este año Amazon Web Services recortó cientos de puestos más.

En todo el sector tecnológico, los líderes han elegido generalmente destacar las ganancias de eficiencia en lugar de la perspectiva de pérdidas de empleo debido a la IA.

En mayo, Microsoft redujo su fuerza laboral global en un 3%. Los documentos presentados en Washington indican que muchos de los afectados eran ingenieros de software. El CEO Satya Nadella ha señalado públicamente que quizás «el 20-30% del código que está dentro de nuestros repositorios hoy... probablemente fue escrito por software», aunque la comFpany insiste en que estos despidos no fueron impulsados por la IA.

En abril, el CEO de Shopify, Tobi Lütke, dijo a los empleados que buscaban más personal o recursos que debían explicar por qué “no pueden conseguir que se haga lo que quieren usando IA”. Mientras tanto, el CEO de Duolingo, Luis von Ahn, anunció planes para reemplazar a los trabajadores por contrato con IA como parte de la nueva estrategia “primero en IA” de la empresa.