La apuesta de Amazon por la IA viene con una advertencia

Amazon señala que su próxima ronda de recortes de empleos podría estar relacionada con el creciente uso de la inteligencia artificial. En un mensaje a su personal el martes, el director ejecutivo Andy Jassy elogió la IA generativa como un factor revolucionario, pero dejó claro que las mejoras de eficiencia que estas herramientas ofrecen probablemente reducirán la plantilla de la compañía con el tiempo.

Jassy describió la IA generativa como una tecnología "única en la vida" que ya se utiliza en "prácticamente todos los rincones de la empresa". Señaló que Amazon tiene más de 1000 servicios y aplicaciones de IA generativa en desarrollo, y que esta cifra representa solo "una pequeña fracción de lo que llegaremos a construir".

Este impulso sigue al compromiso de Amazon de invertir aproximadamente 100 mil millones de dólares en tecnologías de IA durante el año fiscal actual.

Pero para los aproximadamente 1,5 millones de empleados de la empresa, el mensaje fue aleccionador. Jassy advirtió que, a medida que la IA cambia la forma de trabajar, la empresa necesitará "menos personas realizando algunas de las tareas que se realizan hoy en día y más personas realizando otros tipos de trabajos"

Agregó: "Es difícil saber exactamente cómo se traducirá esto a lo largo del tiempo, pero en los próximos años esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total a medida que obtengamos ganancias de eficiencia gracias al uso extensivo de IA en toda la empresa"

El CEO de Amazon instó a los empleados a adquirir experiencia en herramientas de IA

“Sienta curiosidad sobre la IA, edúquese, asista a talleres y realice capacitaciones, use y experimente con la IA siempre que pueda, participe en las lluvias de ideas de su equipo para descubrir cómo inventar para nuestros clientes de manera más rápida y expansiva, y cómo lograr más con equipos más improvisados”

Amazon ya ha recortado personal en áreas de su negocio que no considera esenciales. A principios de este año, el equipo de dispositivos y servicios perdió cerca de 100 puestos de trabajo, y el departamento de libros experimentó una reducción similar.

En general, CNBC informa que la compañía ha recortado alrededor de 27.000 puestos de trabajo desde 2022 y se está preparando para más.

Las acciones de Amazon han caído alrededor de un 2,5% en lo que va del año.

La compañía con sede en Seattle está invirtiendo gran parte de su inversión planificada de 100 mil millones de dólares en infraestructura de IA mientras compite con sus rivales Google y Microsoft para liderar el auge de la IA e impulsar el crecimiento de su lucrativa división de nube, Amazon Web Services.

El año pasado, Jassy afirmó que quería "eliminar la burocracia" creando una estructura organizativa más horizontal con menos niveles de mandos intermedios. En dos importantes rondas de recortes en 2023, Amazon eliminó 27.000 puestos, y este año Amazon Web Services eliminó cientos más.

En todo el sector tecnológico, los líderes generalmente han optado por destacar las ganancias de eficiencia en lugar de la perspectiva de pérdidas de empleos debido a la IA.

En mayo, Microsoft redujo su plantilla global en un 3 %. Los documentos estatales presentados en Washington indican que muchos de los afectados eran ingenieros de software. El director ejecutivo, Satya Nadella, ha señalado públicamente que quizás «entre el 20 % y el 30 % del código que se encuentra actualmente en nuestros repositorios... probablemente esté escrito en su totalidad por software», aunque la empresa insiste en que estos recortes no fueron impulsados ​​por la IA.

En abril, el director ejecutivo de Shopify, Tobi Lütke, les dijo a los empleados que solicitaban más personal o recursos que debían explicar por qué "no pueden lograr lo que desean utilizando IA". Mientras tanto, el director ejecutivo de Duolingo, Luis von Ahn, anunció planes para reemplazartraccon IA como parte de la nueva estrategia de la compañía "IA-first".