아마존은 차기 감원이 인공지능(AI) 활용 증가와 연관될 수 있음을 시사했습니다. 앤디 재시 CEO는 화요일 직원들에게 보낸 메시지에서 생성형 AI를 혁신적인 기술로 칭찬하면서도, 이러한 도구를 통해 얻는 효율성 향상이 장기적으로 회사 인력 감축으로 이어질 가능성이 높다고 밝혔습니다.
"일생에 한 번 있을까 말까 한" 기술 이라고 설명하며 , 이미 "회사 거의 모든 분야에서" 사용되고 있다고 말했습니다. 그는 아마존이 현재 1,000개 이상의 생성형 AI 서비스와 애플리케이션을 개발 중이며, 이는 "궁극적으로 우리가 구축할 것의 극히 일부에 불과하다"고 덧붙였습니다.
이번 조치는 아마존이 현 회계연도에 인공지능 기술에 약 1000억 달러를 투자하겠다고 발표한 데 따른 것입니다.
하지만 이 회사의 약 150만 명에 달하는 직원들에게는 다소 냉정한 메시지였습니다. 재시는 인공지능이 업무 방식을 변화시키면서 "현재 수행되고 있는 일부 업무에는 더 적은 인력이 필요하고, 다른 유형의 업무에는 더 많은 인력이 필요하게 될 것"이라고 경고했습니다
그는 또한 "장기적으로 이것이 정확히 어떤 결과를 가져올지는 알기 어렵지만, 향후 몇 년 안에 회사 전반에 걸쳐 AI를 광범위하게 사용함으로써 효율성이 향상되어 전체 기업 인력이 감소할 것으로 예상합니다."라고 덧붙였습니다
아마존 CEO는 직원들에게 AI 도구에 대한 전문성을 갖추도록 촉구했습니다
"AI에 대해 호기심을 갖고, 스스로 공부하고, 워크숍과 교육에 참여하고, 가능할 때마다 AI를 사용하고 실험해 보세요. 팀의 브레인스토밍에 참여하여 고객을 위해 더 빠르고 광범위하게 혁신하는 방법과, 더 적은 자원으로 더 많은 성과를 내는 방법을 함께 고민해 보세요."
아마존은 이미 필수적이지 않다고 판단되는 사업 부문에서 인력을 감축했습니다. 올해 초 기기 및 서비스 팀에서 약 100명의 직원이 해고되었고, 도서 부문에서도 비슷한 규모의 감원이 있었습니다.
CNBC 보도에 따르면, 해당 회사는 2022년 이후 약 27,000개의 일자리를 감축했으며, 추가 감축을 준비하고 있습니다.
아마존 주가는 올해 들어 현재까지 약 2.5% 하락했습니다.
시애틀에 본사를 둔 아마존은 인공지능(AI) 붐을 주도하고 수익성이 높은 클라우드 사업부인 아마존 웹 서비스(AWS)의 성장을 촉진하기 위해 경쟁사인 구글과 마이크로소프트에 맞서 AI 인프라에 계획된 1,000억 달러 투자액의 상당 부분을 쏟아붓고 있습니다.
지난해 재시는 중간 관리자 계층을 줄여 보다 수평적인 조직 구조를 만들어 "관료주의를 없애겠다"고 밝혔습니다. 아마존은 2023년 두 차례의 대규모 감원을 통해 27,000개의 일자리를 없앴고, 올해 아마존 웹 서비스(AWS)에서도 수백 개의 일자리를 추가로 감축했습니다.
기술 업계 전반에서 리더들은 일반적으로 AI로 인한 일자리 감소 가능성보다는 효율성 향상을 강조하는 쪽을 택해왔습니다.
지난 5월 마이크로소프트는 전 세계 직원 수를 3% 감축했습니다. 워싱턴 주 정부에 제출된 자료에 따르면 감원 대상에는 소프트웨어 엔지니어가 다수 포함된 것으로 나타났습니다. 사티아 나델라 CEO는 "현재 우리 저장소에 있는 코드의 20~30%는 소프트웨어로 작성된 것"이라고 공개적으로 언급했지만, 회사 측은 이번 감원이 인공지능(AI) 때문이 아니라고 주장하고 있습니다.
지난 4월, 쇼피파이 CEO 토비 뤼트케는 인력이나 자원 증원을 요구하는 직원들에게 "AI를 활용해 원하는 바를 달성할 수 없는 이유를 설명하라"고 말했다. 한편, 듀오링고 CEO 루이스 폰 안은 회사의 새로운 "AI 우선" 전략 trac .
