Amazons KI-Wette kommt mit einer Warnung

Amazon signalisiert, dass die nächste Runde von Stellenabbau mit dem wachsenden Einsatz von künstlicher Intelligenz zusammenhängen könnte. In einer Nachricht an die Mitarbeiter am Dienstag lobte CEO Andy Jassy generative KI als Wendepunkt, machte aber klar, dass Effizienzgewinne durch diese Tools die Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmensbereich mit der Zeit wahrscheinlich verringern werden.

Jassy bezeichnete generative KI als eine „einmalige Technologie“, die bereits „in praktisch jedem Bereich des Unternehmens“ eingesetzt wird. Er wies darauf hin, dass Amazon mehr als 1.000 generative KI-Dienste und -Anwendungen in der Entwicklung hat und dass diese Zahl nur „einen kleinen Bruchteil dessen darstellt, was wir letztendlich aufbauen werden.“

Dieser Schub folgt dem Versprechen von Amazon, im laufenden Geschäftsjahr rund 100 Milliarden US-Dollar in KI-Technologien zu investieren.

Für die rund 1,5 Millionen Mitarbeiter des Unternehmens war die Botschaft jedoch ernüchternd. Jassy warnte, dass das Unternehmen, während KI die Art und Weise verändert, wie Arbeit erledigt wird, „weniger Menschen für einige der heute ausgeführten Jobs und mehr Menschen für andere Arten von Jobs“ benötigen wird.

Er fügte hinzu: „Es ist schwer genau vorherzusagen, wie sich dies im Laufe der Zeit auswirkt, aber in den nächsten Jahren erwarten wir, dass dies unsere gesamte Unternehmensbelegschaft verringern wird, da wir durch den umfangreichen Einsatz von KI im gesamten Unternehmen Effizienzgewinne erzielen.“

Amazon-CEO fordert Mitarbeiter auf, sich in KI-Tools zu spezialisieren

„Seid neugierig auf KI, bildet euch weiter, besucht Workshops und Schulungen, nutzt und experimentiert mit KI, wann immer ihr könnt, beteiligt euch an Brainstorming-Sessions eures Teams, um herauszufinden, wie wir schneller und umfassender für unsere Kunden innovieren können, und wie wir mehr mit schlagkräftigeren Teams erreichen können.“

Amazon hat bereits Personal in Teilen seines Geschäfts abgebaut, die es nicht als essenziell ansieht. Anfang dieses Jahres verlor das Team für Geräte und Dienste etwa 100 Stellen, und auch die Buchabteilung sah eine ähnliche Reduzierung.

Insgesamt hat das Unternehmen laut CNBC seit 2022 rund 27.000 Stellen abgebaut und bereitet sich auf weitere vor.

Die Aktien von Amazon sind in diesem Jahr bisher um 2.5% gefallen.

Das in Seattle ansässige Unternehmen investiert einen Großteil der geplanten 100-Milliarden-Dollar-Investition in KI-Infrastruktur, während es im Wettlauf mit den Konkurrenten Google und Microsoft die Führung im KI-Boom anstrebt und das lukrative Cloud-Geschäft Amazon Web Services antreibt.

Letztes Jahr sagte Jassy, er wolle „Bürokratie eliminieren“, indem er eine flachere Organisationsstruktur mit weniger Ebenen des mittleren Managements schaffe. In zwei großen Runden von Stellenabbau im Jahr 2023 strich Amazon 27.000 Stellen, und in diesem Jahr hat Amazon Web Services weitere Hunderte reduziert.

In der gesamten Tech-Branche haben die Führungskräfte im Allgemeinen gewählt, Effizienzgewinne gegenüber der Aussicht auf Jobverluste durch KI hervorzuheben.

Im Mai reduzierte Microsoft seine globale Belegschaft um 3 %. Einreichungen in Washington deuten darauf hin, dass viele der Betroffenen Softwareingenieure waren. CEO Satya Nadella hat öffentlich angemerkt, dass vielleicht „20-30 % des Codes, der sich heute in unseren Repos befindet… wahrscheinlich alles von Software geschrieben wurde“, obwohl das Unternehmen darauf besteht, dass diese Kürzungen nicht durch KI verursacht wurden.

Im April sagte Shopify-CEO Tobi Lütke Mitarbeitern, die mehr Personal oder Ressourcen suchten, sie sollten erklären, warum sie „nicht das erreichen können, was sie wollen, indem sie KI nutzen.“ Gleichzeitig kündigte Duolingo-CEO Luis von Ahn Pläne an, Vertragsarbeiter durch KI zu ersetzen, als Teil der neuen „KI-ersten“ Strategie des Unternehmens.