Ставка Amazon на ИИ сопровождается предупреждением

Amazon сигнализирует, что следующий раунд сокращений штата может быть связан с растущим использованием искусственного интеллекта. В сообщении сотрудникам во вторник генеральный директор Энди Джасси похвалил генеративный ИИ как меняющий правила игры, но четко дал понять, что повышение эффективности от этих инструментов, вероятно, сократит корпоративный штат компании в долгосрочной перспективе.

Джасси описал генеративный ИИ как «технологию раз в жизни», которая уже используется в «практически каждом уголке компании». Он отметил, что в Amazon запущено более 1000 сервисов и приложений на базе генеративного ИИ, и это число представляет лишь «малую долю того, что мы в конечном итоге построим».

Этот шаг следует за обязательством Amazon инвестировать примерно 100 миллиардов долларов в технологии ИИ в течение текущего финансового года.

Но для примерно 1,5 миллиона сотрудников компании это сообщение было суровым. Джасси предупредил, что по мере того, как ИИ меняет способ выполнения работы, фирме потребуется «меньше людей для выполнения некоторых из тех работ, которые выполняются сегодня, и больше людей для выполнения других типов работ».

Он добавил: «Трудно точно знать, как это сбалансируется в долгосрочной перспективе, но в ближайшие несколько лет мы ожидаем, что это сократит нашу общую корпоративную рабочую силу, поскольку мы получим повышение эффективности от широкого использования ИИ во всей компании».

Генеральный директор Amazon призвал сотрудников получить экспертизу в инструментах ИИ

«Будьте любопытны к ИИ, обучайтесь сами, посещайте семинары и проходите обучение, используйте и экспериментируйте с ИИ whenever you can, участвуйте в мозговых штурмах вашей команды, чтобы выяснить, как изобретать для наших клиентов быстрее и шире, и как делать больше с более спартанскими командами».

Amazon уже сократил персонал в частях своего бизнеса, которые она не считает необходимыми. Ранее в этом году команда устройств и услуг потеряла около 100 рабочих мест, а отдел книг увидел аналогичное сокращение.

В целом, по данным CNBC, компания сократила около 27 000 позиций с 2022 года и готовится к дальнейшим сокращениям.

Акции Amazon упали примерно на 2.5% в этом году.

Компания, базирующаяся в Сиэтле, направляет большую часть своих планируемых инвестиций в размере 100 миллиардов долларов в инфраструктуру ИИ, соревнуясь с конкурентами Google и Microsoft, чтобы возглавить бум ИИ и подпитывать рост своей прибыльной облачной части, Amazon Web Services.

В прошлом году Джасси сказал, что хочет «устранить бюрократию», создав более плоскую организационную структуру с меньшим количеством уровней среднего менеджмента. В двух крупных раундах сокращений в 2023 году Amazon избавилась от 27 000 должностей, и в этом году Amazon Web Services сократила еще сотни.

В технологическом секторе лидеры, как правило, предпочитали подчеркивать повышение эффективности, а не перспективу потери рабочих мест из-за ИИ.

В мае Microsoft сократила свою глобальную рабочую силу на 3%. Государственные документы в штате Вашингтон указывают, что многие из затронутых были инженерами-программистами. Генеральный директор Сатья Наделла публично отметил, что, возможно, «20-30% кода, который находится в наших репозиториях сегодня…вероятно, все написано программистами», хотя компания настаивает, что эти сокращения не были вызваны ИИ.

В апреле генеральный директор Shopify Тоби Лютке сказал сотрудникам, запрашивающим больше штатных единиц или ресурсов, что они должны объяснить, почему они «не могут добиться желаемого с помощью ИИ». Тем временем генеральный директор Duolingo Луис фон Анн объявил о планах заменить контрактных работников ИИ в рамках новой «стратегии AI-first» компании.