Генеральный директор Duolingotracот своего заявления о том, что искусственный интеллект заменит человеческий труд в компании, заявив, что ИИ следует рассматривать как инструмент, помогающий сотрудникам, а не как его замену.
В четверг Луис фон Ан, соучредитель и генеральный директор Duolingo, написал в LinkedIn: «Чтобы было ясно: я не рассматриваю ИИ как замену тому, что делают наши сотрудники (на самом деле мы продолжаем нанимать сотрудников с той же скоростью, что и раньше)». Он добавил: «Я рассматриваю его как инструмент для ускорения нашей работы на том же или более высоком уровне качества. И чем скорее мы научимся его использовать и будем использовать ответственно, тем лучше для нас будет в долгосрочной перспективе».
Фон Ан продолжил, изложив планы внутренней поддержки по мере расширения использования искусственного интеллекта в Duolingo. «Никто не должен справляться с этими изменениями в одиночку», — сказал он. «Мы разрабатываем семинары и консультативные советы, а также выделяем специальное время для экспериментов, чтобы помочь всем нашим командам учиться и адаптироваться»
Всего несколькими днями ранее Duolingo заявила, что «постепенно прекратит использоватьtracдля выполнения работы, с которой может справиться ИИ», будет учитывать навыки работы с ИИ при ежегодной оценке эффективности и нанимать сотрудников только тогда, когда команды не смогут автоматизировать свои задачи в дальнейшем.
В подкасте No Priors with Sarah Guo фон Ан предсказал, что в конечном итоге искусственный интеллект сможет обучать любому предмету в больших масштабах и обеспечивать «лучшие результаты обучения», чем преподаватели-люди. Он добавил, что школы по-прежнему будут необходимы для ухода за детьми.
Duolingo защищает уроки, созданные с помощью ИИ, на фоне критики
На страницах Duolingo в TikTok и Instagram комментарии были завалены критикой. Один пользователь отреагировал на видео с плюшевой совой, написав: «Мама, можно мне, чтобы компанией управляли настоящие люди?»
В другом видеофон Ан появился напротив человека в маске и толстовке, чтобы защитить это нововведение, заявив: «Искусственный интеллект позволит нам охватить больше людей».
Представитель Duolingo сообщил изданию Fortune, что компания продолжает нанимать новых сотрудников и инвестирует в их обучение, чтобы сделать искусственный интеллект преимуществом, а не угрозой.
«Мы продолжаем расширять нашу команду, обучаем и развиваем наших сотрудников, чтобы они могли извлечь выгоду из использования ИИ», — сказал представитель компании. «Весь контент, созданный с помощью ИИ, разрабатывается под руководством наших экспертов в области обучения. У нас действуют строгие стандарты качества, гарантирующие, что любой публикуемый нами контент безопасен, точен и соответствует CEFR», — имея в виду международную систему оценки языковых компетенций.
В прошлом месяце платежное приложение Klarna также отказалосьtracзаявлений о том, что его чат-бот с искусственным интеллектом превосходит по производительности сотрудников-людей, признав, что «более низкое качество» ответов бота означает, что компания возобновит набор персонала. Платформа электронной коммерции Shopify также столкнулась с критикой после того, как во внутренней служебной записке предположила, что успехи, достигнутые благодаря ИИ, сократят потребность в новых сотрудниках.
В большинстве профессий потенциал ИИ не оправдывается
Наблюдатели отмечают, что эти изменения подчеркивают разрыв между энтузиазмом инвесторов и руководителей по поводу подхода «искусственный интеллект в первую очередь» и его восприятием обычными пользователями и сотрудниками. Генеративный ИИ часто использует огромные объемы данных без достоверной информации, выдает ошибки или странные результаты и работает в серой зоне регулирования.
Более того, ожидаемый рост производительности проявился лишь в нескольких ограниченных случаях.
Опрос IBM, проведенный среди 2000 руководителей предприятий, показал , что 75% проектов в области ИИ не достигают целевых показателей рентабельности инвестиций. Исследование , проведенное среди 25 000 работников в отраслях, где применяется ИИ, не выявило значительного повышения производительности труда, заработной платы или количества отработанных часов.
«Меня удивило, что инструмент, получивший такое быстрое распространение и вызвавший столь высокие ожидания, не оказал существенного влияния на прибыль», — сказал Андерс Хумлум, профессор экономики Чикагского университета и один из авторов исследования NBER.
Он отметил, что переход к использованию искусственного интеллекта происходит «гораздо медленнее и в меньших масштабах», чем часто утверждают его сторонники.
