AmazonのAIへの賭けには警告が伴う

Amazonは、次の人員削減ラウンドが人工知能の使用拡大と関連する可能性があることを示唆している。火曜日の従業員宛てのメッセージで、CEOのアンディ・ジャシー氏は生成AIをゲームチェンジャーとして称賛したが、これらのツールによる効率化の恩恵は、長期的には同社の企業規模の従業員数を縮小する可能性が高いことを明確にした。

ジャシー氏は、生成AIを「生涯に一度の」技術であり、すでに「会社のほぼすべての隅で」使用されていると説明した。彼は、Amazonが進行中の生成AIサービスやアプリケーションが1,000以上あると指摘し、この数は「最終的に構築するもののわずかな一部」にすぎないと述べた。

この取り組みは、Amazonが現在の会計年度中にAI技術に約1,000億ドルを投資するという約束に続くものである。

しかし、同社の約150万人の従業員にとって、このメッセージは重苦しいものだった。ジャシー氏は、AIが仕事のやり方を変えるにつれて、同社は「現在行われている一部の仕事を担当する人の数は減り、他の種類の仕事を担当する人の数は増える」必要があると警告した。

彼はさらに、「長期的にこれがどのように収束するかを正確に知ることは難しいが、今後数年間で、当社が社内でAIを広く使用することで効率化の恩恵を受けるにつれて、総務部門の従業員数が減少すると予想している」と付け加えた。

Amazon CEOは従業員に対し、AIツールの専門知識の習得を促した

「AIについて好奇心を持ち、自ら学び、ワークショップに参加し、トレーニングを受け、できる限りAIを使用および実験し、チームのブレインストーミングに参加して、顧客のためにどのようにしてより迅速かつ広範に発明し、より少人数のチームでより多くの成果を上げるかを見極めよ。」

Amazonはすでに、必須ではないと見なしている事業部門で人員削減を実施している。今年初め、デバイスおよびサービス部門では約100人の職が削減され、書籍部門でも同様の削減が行われた。

全体的に、CNBCの報道によると、同社は2022年以降約27,000人の職を削減しており、さらに多くの削減に備えている。

Amazonの株価は今年に入ってこれまでに2.5%下落している。

シアトルに本拠を置く同社は、競合するGoogleやMicrosoftを凌駕してAIブームをリードし、収益性の高いクラウド部門であるAmazon Web Servicesの成長を促進するために、計画された1,000億ドルの投資の多くをAIインフラに注ぎ込んでいる。

昨年、ジャシー氏は、中間管理職の層を減らしたフラットな組織構造を作成することで「官僚主義を排除したい」と語っていた。2023年の2回の大きな削減ラウンドでAmazonは27,000人の職を削減し、今年もAmazon Web Servicesはさらに数百人の職を削減した。

テクノロジー業界全体では、指導者たちは一般的に、AIによる雇用喪失の可能性よりも、効率化の恩恵を強調する選択をしてきた。

5月、Microsoftはグローバル workforce の3%を削減した。ワシントン州の提出書類によると、影響を受けた多くの人はソフトウェアエンジニアだった。CEOのサティア・ナデラ氏は公に、「現在、当社のリポジトリ内にあるコードの20〜30%は…おそらくすべてソフトウェアによって書かれている」と指摘したが、同社はこれらの削減がAIによって驱动されたものではないと主張している。

4月、ShopifyのCEOであるトビー・リュッケ氏は、より多くの人員やリソースを求める従業員に対し、AIを使って「やりたいことを達成できない理由」を説明するよう伝えた。一方、DuolingoのCEOであるルイス・フォン・アン氏は、同社の新しい「AIファースト」戦略の一環として、契約労働者をAIに置き換える計画を発表した。