L'amministratore delegato di Duolingo hatracla sua affermazione secondo cui l'intelligenza artificiale sostituirà la forza lavoro umana dell'azienda, dicendo invece che l'IA dovrebbe essere trattata come uno strumento per aiutare i dipendenti piuttosto che soppiantarli.
Giovedì, Luis von Ahn, co-fondatore e CEO di Duolingo, ha pubblicato su LinkedIn che "per essere chiari: non vedo l'IA come sostituire ciò che fanno i nostri dipendenti (in realtà stiamo continuando ad assumere alla stessa velocità di prima)". Ha aggiunto: "Lo vedo come uno strumento per accelerare ciò che facciamo, allo stesso modo o migliore livello di qualità. E prima impariamo come usarlo e usarlo in modo responsabile, meglio saremo a lungo termine."
Von Ahn ha continuato a delineare i piani per il supporto interno man mano che Duolingo aumenta l'uso dell'IA. "Nessuno dovrebbe navigare da solo questo turno", ha detto. "Stiamo sviluppando seminari e consigli consultivi e ritagliando il tempo di sperimentazione dedicato per aiutare tutti i nostri team a imparare e adattarsi."
Pochi giorni prima, Duolingo aveva detto che "smetterebbe gradualmente di usare Contrac trac per fare il lavoro che l'IA può gestire", le competenze del fattore AI nelle recensioni annuali delle prestazioni e l'assunzione solo quando i team non potevano automatizzare ulteriormente i loro compiti.
In un'apparizione di podcast su nessun priore con Sarah Guo, Von Ahn ha previsto che l'IA alla fine sarebbe stata in grado di insegnare qualsiasi materia, su vasta scala e fornire "migliori risultati di apprendimento" rispetto agli istruttori umani. Ha aggiunto che le scuole sarebbero ancora necessarie per l'assistenza all'infanzia.
Duolingo difende le lezioni basate sull'integrità in mezzo a un contraccolpo
Sulle pagine di Tiktok e Instagram di Duolingo, i critici hanno inondato i commenti. Un utente ha risposto a un video con un peluche per baby gufo scrivendo: "Mamma che ho persone reali che gestiscono l'azienda".
In un altro video , Von Ahn è apparso di fronte a una figura mascherata e vestita con felpa per difendere la mossa, dicendo che "L'intelligenza artificiale ci permetterà di raggiungere più persone".
Un portavoce di Duolingo ha detto a Fortune che la società rimane in modalità assunzione e sta investendo nella formazione dei dipendenti per rendere l'IA un beneficio piuttosto che una minaccia.
"Stiamo ancora crescendo il nostro team e stiamo allenando e sviluppiamo il nostro talento, quindi traggono vantaggio dall'uso dell'IA", ha detto il portavoce. "Tutti i contenuti di intelligenza artificiale sono creati sotto la direzione e la guida dei nostri esperti di apprendimento. Abbiamo in atto rigorosi standard di qualità per garantire che qualsiasi contenuto che pubblichiamo sia sicuro, accurato e allineato con il CEFR", riferendosi a un quadro internazionale per la competenza linguistica.
Il mese scorso, l'app di pagamento Klarna ha anche sostenuto trac Ked sulle affermazioni secondo cui il suo AI Chatbot ha sovraperformato il personale umano, ammettendo che le risposte di "qualità inferiore" del bot hanno significato che avrebbe ripreso a assumere persone. La piattaforma di e-commerce Shopify ha affrontato anche le critiche dopo aver suggerito in un promemoria interno che i guadagni guidati dall'intelligenza artificiale ridurrebbero la necessità di nuovi assunti.
La promessa di AI non è all'altezza della maggior parte dei lavori
Gli osservatori affermano che queste inversioni evidenziano un divario tra l'entusiasmo per un approccio "AI-First" tra investitori e dirigenti e la sua ricezione da parte di utenti e dipendenti regolari. L'intelligenza artificiale generativa utilizza spesso enormi quantità di dati senza informazioni affidabili, produce errori o strani output e opera in una zona grigia regolatoria.
Inoltre, i guadagni di produttività attesi si sono presentati solo in alcuni casi limitati.
Un sondaggio IBM su 2.000 leader aziendali ha rilevato che il 75% dei progetti di intelligenza artificiale non riesce a raggiungere i loro obiettivi di ritorno sugli investimenti. studio del National Bureau of Economic Research di 25.000 lavoratori nelle industrie esposte all'IA non ha visto aumenti significativi della produttività, dei salari o delle ore lavorate.
"Questo strumento che è stato adottato così in fretta, in cui le aspettative sono così elevate, [non] fare la differenza nei guadagni è stata una sorpresa per me", ha detto Anders Humlum, professore di economia all'Università di Chicago e uno degli autori dello studio NBER.
Ha osservato che il passaggio verso l'assistenza dell'intelligenza artificiale è "molto più piccolo e molto più lento" di quanto spesso sostengano i suoi sostenitori.
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