Amazon rilascia l'assistente IA Rufus per tutti gli acquirenti negli Stati Uniti
Enacy Mapakame
2 min di lettura
- Amazon ha rilasciato il suo assistente shopping AI a tutti gli acquirenti negli Stati Uniti dopo mesi di test.
- Rufus può rispondere alle domande dei clienti sulla qualità del prodotto, sui confronti e sulle raccomandazioni.
- Lo strumento AI fornisce più di semplici informazioni sul prodotto.
Amazon ha lanciato il suo assistente conversazionale per lo shopping basato sull'IA, Rufus, a tutti i clienti negli Stati Uniti. Lo strumento era inizialmente disponibile in beta per alcuni clienti prima di essere reso disponibile per tutti gli acquirenti negli Stati Uniti.
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In un post sul blog di venerdì, il rivenditore ha annunciato che gli acquirenti negli Stati Uniti possono ora provare il prodotto dopo che è stato testato su “decine di milioni di domande.”
Rufus risponde a una serie di domande sugli acquisti
Amazon ha annunciato Rufus per la prima volta a febbraio. Il chatbot basato sull'IA è stato addestrato sul catalogo di Amazon, sulle recensioni dei clienti, sulle domande e risposte della comunità e su altre informazioni pubbliche sul web. Tuttavia, Amazon non ha rivelato i dati specifici utilizzati per addestrare l'assistente AI.
Lo strumento consente agli acquirenti di porre domande sui prodotti, inclusi consigli quando si acquista, nonché confronti tra prodotti. Lo strumento può anche fornire informazioni su “quanto bene un prodotto si mantiene come descritto dalle recensioni dei clienti.” Questo si basa anche sulle informazioni estratte dal web. Scrivendo in un post sul blog, Rajiv Mehta, vicepresidente della ricerca e dello shopping conversazionale presso Amazon, ha detto:
“Siamo lieti di condividere che Rufus è ora disponibile per tutti i clienti negli Stati Uniti nell'app di shopping Amazon.”
Secondo Amazon, i clienti possono porre domande su un prodotto come il materiale utilizzato, come mantenere un prodotto come la pulizia di un particolare gadget, o “Questo mascara è un prodotto di bellezza pulito?” Gli acquirenti possono anche andare direttamente alle recensioni dei prodotti di altri clienti toccando “Cosa dicono i clienti?” Possono anche porre domande specifiche, come quando dovrebbero ricevere i loro ordini.
Amazon ha ulteriormente affermato che Rufus fornisce una serie di informazioni che migliorano le esperienze di shopping dei clienti in molti modi. “I clienti hanno un accesso rapido e facile al tracciamento dei pacchi con Rufus e pongono domande come ‘Dove è il mio ordine?’” Mehta.
Il chatbot Rufus di Amazon, addestrato sul catalogo del rivenditore, è ora disponibile per tutti gli acquirenti negli Stati Uniti. Confronta le scarpe o traccia gli ordini.
Poiché è basato su quel tipo di base di conoscenza "vai a raccogliere dati dal web" che ha reso ChatGPT così ampiamente capace, valuterà anche i laghi per te pic.twitter.com/44zsGgmEr4
— Matt Day (@mattmday) Luglio 12, 2024
Come ottenere e utilizzare lo strumento Amazon Rufus
Secondo l'annuncio, gli acquirenti dovrebbero prima assicurarsi di avere l'ultima versione dell'app Amazon Shopping, quindi toccare l'icona di Rufus nella barra di navigazione. Apparirà una casella di chat di Rufus. Gli acquirenti possono iniziare la conversazione ponendo le loro domande sugli acquisti. Rufus ha anche un elenco di domande suggerite e gli acquirenti possono toccare una di quelle per far partire la conversazione.
Mehta ha detto che Rufus non fornisce solo informazioni sugli acquisti, ma può aiutare i clienti a preparare le loro liste della spesa. Ad esempio, i clienti possono chiedere come preparare un particolare piatto o come prepararsi per una festa.
Rufus può anche fornire più di semplici informazioni sui prodotti. Ad esempio, quando un cliente ha chiesto all'assistente di shopping di un ombrellone per la piscina in Florida, lo strumento ha fornito più informazioni, inclusi i modelli meteorologici in Florida, l'umidità e altro.
Amazon ha indicato che continuerà a migliorare lo strumento. Secondo TechCrunch, mentre Rufus si è dimostrato un “decente compagno di shopping” durante le prove, non ha anche capito tutto. Lo strumento è inoltre limitato al solo catalogo di Amazon, il che “potrebbe compromettere la qualità dei suoi consigli, a volte.”
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Enacy Mapakame
Enacy Mapakame è una giornalista con oltre 10 anni di esperienza nel settore delle notizie finanziarie e aziendali. Si occupa di mercati dei capitali e tecnologie emergenti: metaverso, intelligenza artificiale e criptovalute. Enacy è laureata con onori in Media and Society Studies.
