Amazon выпускает ассистента Rufus AI для всех покупателей в США

Amazon запустила своего ИИ-ассистента для разговоров при покупках Rufus для всех клиентов в США. Инструмент изначально был доступен в бета-версии для избранных пользователей, а затем стал доступен для всех покупателей в США.

Также читайте: AWS запускает новый ИИ-инструмент, позволяющий непрограммистам создавать приложения за минуты

В блоге в пятницу ритейлер объявил, что покупатели в США теперь могут протестировать продукт после его тестирования на «десятках миллионов вопросов».

Rufus отвечает на широкий спектр вопросов о покупках

Amazon впервые анонсировал Rufus в феврале. Чат-бот с поддержкой ИИ был обучен на каталоге Amazon, отзывах клиентов, вопросах и ответах сообщества, а также другой общедоступной информации из сети. Однако Amazon не раскрыл конкретные данные, использованные для обучения ИИ-ассистента.

Инструмент позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, включая рекомендации при покупке, а также сравнивать продукты. Инструмент также может предоставлять информацию о том, «насколько хорошо товар соответствует описанию в отзывах клиентов». Это также основано на информации, извлеченной из интернета. В блоге Раджив Мехта, вице-президент по поиску и голосовым покупкам в Amazon, написал:

«Мы рады сообщить, что Rufus теперь доступен всем клиентам в США в приложении для покупок Amazon».

Согласно Amazon, клиенты могут задавать вопросы о товаре, например, о материалах, используемых для его изготовления, о том, как ухаживать за продуктом, например, как чистить конкретный гаджет, или «Является ли эта тушь продуктом чистой красоты?». Покупатели также могут сразу перейти к отзывам других клиентов, нажав кнопку «Что говорят клиенты?». Они также могут задавать конкретные вопросы, например, когда им следует ожидать доставки заказа.

Amazon дополнительно заявил, что Rufus предоставляет широкий спектр информации, которая во многих аспектах улучшает опыт покупок клиентов. «Клиенты имеют быстрый и легкий доступ к отслеживанию заказов с помощью Rufus и задают такие вопросы, как «Где мой заказ?»», — добавил Мехта.

Чат-бот Amazon Rufus, обученный на каталоге ритейлера, теперь доступен всем покупателям в США. Он поможет сравнить обувь или отследить заказы.

Поскольку он построен на базе знаний типа «собрать всё из интернета», которая сделала ChatGPT столь универсальным, он также сможет оценивать озёра для вас pic.twitter.com/44zsGgmEr4

— Мэтт Дэй (@mattmday) июля 12, 2024

Как получить и использовать инструмент Amazon Rufus

Согласно объявлению, покупателям следует сначала убедиться, что у них установлена последняя версия приложения Amazon Shopping, затем нажать на значок Rufus в навигационной панели. Появится чат-окно Rufus. Покупатели могут начать разговор, задав свои вопросы о покупках. У Rufus также есть список рекомендуемых вопросов; покупатели могут нажать на любой из них, чтобы запустить диалог.

Также читайте: Amazon присоединилась к клубу компаний с капитализацией более 2 трлн долларов: цена акций AMZN достигла исторического максимума на фоне оптимизма вокруг ИИ

Мехта отметил, что Rufus предоставляет не только информацию о товарах, но и помогает клиентам составлять списки покупок. Например, пользователи могут спросить, как приготовить конкретное блюдо или как подготовиться к вечеринке.

Rufus может предоставлять больше, чем просто информацию о продуктах. Например, когда клиент спросил у помощника по покупкам про садовый зонт для Флориды, инструмент предоставил дополнительную информацию, включая погодные условия во Флориде, уровень влажности и многое другое.

Amazon заявила о намерении продолжать улучшать инструмент. Согласно TechCrunch, хотя Rufus показал себя «приличным торговым помощником» в ходе испытаний, он не всегда был точен. Инструмент также ограничен только каталогом Amazon, что «иногда может снизить качество рекомендаций».