Компания Amazon запустила своего голосового помощника по покупкам на основе искусственного интеллекта, Rufus, для всех покупателей в США. Изначально инструмент был доступен в бета-версии для избранных пользователей, прежде чем стать доступным для всех покупателей в США.
Читайте также: AWS запускает новый инструмент на основе ИИ, позволяющий неспециалистам создавать приложения за считанные минуты.
В сообщении в блоге ритейлер объявил, что покупатели в США теперь могут попробовать продукт после того, как он был протестирован на основе «десятков миллионов вопросов».
Руфус отвечает на множество вопросов о покупках
Компания Amazon впервые анонсировала Rufus в феврале. Чат-бот на основе искусственного интеллекта был обучен на основе каталога Amazon, отзывов покупателей, вопросов и ответов сообщества и другой общедоступной информации в интернете. Однако Amazon не раскрыла конкретные данные, которые были использованы для обучения ИИ-помощника.
Этот инструмент позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, включая рекомендации при покупке, а также сравнение товаров. Инструмент также может предоставлять информацию о том, «насколько хорошо товар соответствует описанию в отзывах покупателей». Эта информация также основана на данных, полученных из интернета. В своем блоге Раджив Мехта, вице-dent Amazon по поиску и интерактивным покупкам, написал:
«Мы рады сообщить, что Rufus теперь доступен всем покупателям из США в приложении Amazon для покупок»
По данным Amazon, покупатели могут задавать вопросы о товаре, например, о материале, из которого он изготовлен, о способах ухода за ним, например, о чистке конкретного гаджета, или о том, является ли эта тушь продуктом «натуральной косметики». Покупатели также могут перейти непосредственно к отзывам других покупателей, нажав «Что говорят покупатели?». Они также могут задавать конкретные вопросы, например, когда им следует ожидать доставки заказа.
Компания Amazon также заявила, что Rufus предоставляет множество информации, которая улучшает опыт покупок клиентов во многих отношениях. «Клиенты получают быстрый и легкий доступ к tracпосылок с помощью Rufus и задают такие вопросы, как: „Где мой заказ?“», — сказал Мехта.
Чат-бот Rufus от Amazon, обученный на основе каталога ритейлера, теперь доступен всем покупателям в США. Он может сравнивать обувь или tracзаказы.
Поскольку он построен на основе базы знаний, полученной методом «простого поиска в интернете», которая сделала ChatGPT таким универсальным инструментом, он также сможет оценивать озера за вас. pic.twitter.com/44zsGgmEr4
— Мэтт Дэй (@mattmday) 12 июля 2024 г.
Как получить и использовать инструмент Amazon Rufus
Согласно объявлению, покупателям следует сначала убедиться, что у них установлена последняя версия приложения Amazon Shopping, а затем нажать на значок Rufus на панели навигации. Появится окно чата Rufus. Покупатели могут начать разговор, задав свои вопросы о покупках . У Rufus также есть список предлагаемых вопросов, и покупатели могут нажать на любой из них, чтобы начать разговор.
Мехта сказал, что Rufus не предоставляет информацию о покупках сам по себе, но может помочь покупателям составить списки покупок. Например, покупатели могут спросить, как приготовить то или иное блюдо или как подготовиться к вечеринке.
Rufus может предоставлять не только информацию о товаре. Например, когда покупатель спросил у помощника по покупкам о зонте для бассейна во Флориде, инструмент предоставил дополнительную информацию, включая погодные условия во Флориде, влажность и многое другое.
Компания Amazon заявила, что продолжит совершенствовать инструмент. По данным TechCrunch , хотя Rufus показал себя «неплохим помощником для покупок» во время тестирования, он также не во всем удался. Кроме того, инструмент ограничен только каталогом Amazon, что «иногда может снижать качество его рекомендаций».
