Amazonが米国の全買い物客向けにRufus AIアシスタントをリリース

Amazonは、AI搭載の会話型ショッピングアシスタント「Rufus」を米国の全顧客に提供開始しました。このツールは当初、一部の顧客向けにベータ版として提供されていましたが、その後、米国の全顧客に公開されました。.

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金曜日のブログ投稿で、この小売業者は、数千万件の質問でテストを行った後、米国の買い物客が製品を試せるようになったと発表した。

ルーファスはショッピングに関するさまざまな質問に答えます

Amazonは2月にRufusを初めて発表した。このAI搭載チャットボットは、Amazonのカタログ、顧客レビュー、コミュニティの質問と回答、その他のウェブ上の公開情報に基づいて学習された。しかし、 Amazonは AIアシスタントの学習に使用された具体的なデータについては明らかにしていない。

このツールを使うと、買い物客は商品について質問することができ、購入時のおすすめや商品比較なども行えます。また、「顧客レビューで説明されている通り、商品の耐久性」に関する情報も提供できます。これもウェブから取得した情報に基づいています。Amazonの検索および会話型ショッピング担当バイスdent であるラジブ・メータ氏は、ブログ記事で次のように述べています。

「Rufus が Amazon ショッピング アプリを通じて米国のすべてのお客様にご利用いただけるようになりましたことを嬉しく思います。」

アマゾンによると、顧客は商品について、使用されている素材や、特定の機器の掃除方法などの商品のメンテナンス方法、あるいは「このマスカラはクリーンビューティー商品ですか？」などについて質問できる。また、「顧客は何を言っているか？」をタップすることで、他の顧客による商品レビューに直接アクセスすることもできる。注文した商品はいつ配達されるのかなど、具体的な質問をすることもできる。.

Amazonはさらに、Rufusが顧客のショッピング体験を様々な方法で向上させる多様な情報を提供していると主張した。「顧客はRufusを使って荷物の tracに迅速かつ簡単にアクセスでき、『注文した商品はどこにある？』といった質問をするようになります」とメータ氏は述べた。.

Amazonのカタログで学習させたチャットボット「Rufus」が、米国の全買い物客に利用可能になった。靴の比較や注文状況の tracができる。.

ChatGPTを非常に幅広い機能を持つものにした「インターネットから情報を収集する」タイプの知識ベースに基づいて構築されているため、湖の評価も行ってくれます 。pic.twitter.com/44zsGgmEr4

— マット・デイ (@mattmday) 2024年7月12日

Amazon Rufusツールの入手方法と使い方

発表によると、買い物客はまずAmazonショッピングアプリの最新バージョンがインストールされていることを確認し、ナビゲーションバーのRufusアイコンをタップします。Rufusチャットボックスが表示されます。買い物客は ショッピングに関する質問。Rufusには提案された質問リストもあり、買い物客はそれらのいずれかをタップして会話を始めることができます。

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メータ氏によると、ルーファスは買い物情報を提供するだけでなく、顧客が買い物リストを作成するのを手伝うこともできるという。例えば、顧客は特定の料理の作り方やパーティーの準備の仕方を尋ねることができる。.

Rufusは商品情報以外にも多くの情報を提供します。例えば、顧客がショッピングアシスタントにフロリダのプール用パラソルについて質問すると、ツールはフロリダの天候パターンや湿度など、より詳しい情報を提供します。.

Amazonは、このツールを今後も改良していくと表明している。TechCrunchによると、Rufusは試験運用中に「まずまずの買い物のお供」であることが証明されたものの、すべてが完璧というわけではなかった。また、このツールはAmazonのカタログのみに限定されているため、「場合によっては、推奨商品の質が損なわれる可能性がある」という。