亚马逊面向美国所有购物者推出Rufus人工智能助手

亚马逊已面向所有美国用户推出其人工智能对话式购物助手 Rufus。该工具最初以测试版的形式面向部分用户开放，之后才正式向美国所有消费者开放。.

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在一篇 博客文章 宣布，经过“数千万个问题的测试”，美国消费者现在可以试用该产品了。

鲁弗斯回答了一系列关于购物的问题。

亚马逊于今年2月首次发布了Rufus。这款人工智能聊天机器人基于亚马逊的产品目录、顾客评论、社区问答以及其他网络公开信息进行训练。然而， 亚马逊 并未透露用于训练这款人工智能助手的具体数据。

该工具允许购物者询问有关产品的问题，包括购买建议和产品比较。该工具还可以提供“根据客户评价判断产品性能如何”的信息。这些信息也基于从网络上收集的信息。亚马逊搜索和对话式购物副dent 拉吉夫·梅塔在一篇博客文章中写道：

“我们很高兴地宣布，Rufus 现在已面向所有美国客户在亚马逊购物应用程序中开放。”

亚马逊表示，顾客可以询问有关产品的各种问题，例如产品材质、保养方法（例如如何清洁特定产品）或“这款睫毛膏是纯净美妆产品吗？”。顾客还可以点击“顾客评价”直接查看其他顾客的产品评论。此外，他们还可以提出具体问题，例如订单何时送达。.

亚马逊进一步声称，Rufus 提供了一系列信息，从多方面提升了顾客的购物体验。“顾客可以通过 Rufus 快速便捷地 trac包裹，并会询问诸如‘我的订单在哪里？’之类的问题。” Mehta 说道。.

亚马逊的聊天机器人Rufus，基于该零售商的商品目录进行训练，现已面向所有美国消费者开放。它可以比较鞋子或 trac订单。.

因为它基于那种让 ChatGPT 功能如此强大的“网络抓取”知识库，所以它也能帮你给湖泊评级 。pic.twitter.com/44zsGgmEr4

— Matt Day (@mattmday) 2024年7月12日

如何获取和使用亚马逊 Rufus 工具

根据公告，购物者首先应确保已安装最新版本的亚马逊购物应用程序，然后点击导航栏中的 Rufus 图标。此时会弹出 Rufus 聊天窗口。购物者可以提出 购物相关问题。Rufus 还提供一系列建议问题，购物者可以点击其中任何一个来开始对话。

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梅塔表示，Rufus不仅提供购物信息，还能帮助顾客准备购物清单。例如，顾客可以询问如何制作某道菜，或者如何筹备派对。.

Rufus 不仅能提供产品信息，还能提供更多其他信息。例如，当顾客向购物助手咨询佛罗里达州的泳池遮阳伞时，该工具会提供更多信息，包括佛罗里达州的天气模式、湿度等等。.

亚马逊已表示将继续改进该工具。据 TechCrunch，虽然 Rufus 在试用期间被证明是一个“不错的购物助手”，但它也并非完美无缺。此外，该工具仅限于亚马逊产品目录，这“有时可能会影响其推荐的质量”。