أمازون تطلق مساعد التسوق الذكي Rufus لجميع المتسوقين في الولايات المتحدة

أطلقت أمازون مساعد التسوق التفاعلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، Rufus، لجميع عملاء الولايات المتحدة. كانت الأداة متاحة في البداية للنسخة التجريبية لعملاء محددين قبل أن تصبح متاحة لجميع المتسوقين في الولايات المتحدة.

اقرأ أيضًا: AWS تطلق أداة ذكاء اصطناعي جديدة تسمح لغير المبرمجين بإنشاء تطبيقات في دقائق

في مقال مدونة يوم الجمعة، أعلنت المتجر أن المتسوقين في الولايات المتحدة يمكنهم الآن تجربة المنتج بعد اختباره على 'عشرات الملايين من الأسئلة'.

Rufus يجيب على مجموعة متنوعة من أسئلة التسوق

أعلنت أمازون أولاً عن Rufus في فبراير. تم تدريب مساعد الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي على كتالوج أمازون، ومراجعات العملاء، وأسئلة وإجابات المجتمع، ومعلومات عامة أخرى على الويب. ومع ذلك، لم تكشف أمازون عن البيانات المحددة التي تم استخدامها لتدريب المساعد الذكي.

تسمح الأداة للمتسوقين بطرح أسئلة حول المنتجات، بما في ذلك التوصيات عند الشراء، ومقارنات المنتجات. يمكن للأداة أيضاً تقديم معلومات حول 'مدى مطابقة المنتج للوصف بناءً على مراجعات العملاء'. وهذا أيضاً يعتمد على المعلومات المستخرجة من الويب. وكاتباً في مقال مدونة، قال راجيف ميhta، نائب رئيس البحث والتسوق التفاعلي في أمازون:

'يسعدنا مشاركة أن Rufus متاح الآن لجميع عملاء الولايات المتحدة في تطبيق تسوق أمازون'.

ووفقاً لأمازون، يمكن للعملاء طرح أسئلة حول منتج مثل المواد المستخدمة، وكيفية صيانة منتج مثل تنظيف جهاز معين، أو 'هل هذا الماسكارا منتج جمال نظيف؟'. يمكن للمتسوقين أيضاً الانتقال مباشرة إلى مراجعات المنتجات من العملاء الآخرين عن طريق النقر على 'ماذا يقول العملاء؟'. يمكنهم أيضاً طرح أسئلة محددة، مثل متى يجب تسليم طلباتهم.

زعمت أمازون أيضاً أن Rufus يوفر مجموعة من المعلومات التي تعزز تجارب التسوق للعملاء بعدة طرق. 'يتمتع العملاء بإمكانية وصول سريعة وسهلة إلى تتبع الطرود مع Rufus ويسألون أسئلة مثل 'أين طلبي؟' ميhta.

دردشة Rufus من أمازون، المدربة على كتالوج البائع، متاحة الآن لجميع المتسوقين في الولايات المتحدة. ستقوم بمقارنة الأحذية أو تتبع الطلبات.

نظرًا لأنه مبني على قاعدة معرفة من نوع "تصفح الإنترنت" التي جعلت ChatGPT قادرًا بشكل واسع، فإنه سيقوم أيضًا بتقييم البحيرات لك pic.twitter.com/44zsGgmEr4

— Matt Day (@mattmday) يوليو 12، 2024

كيفية الحصول على واستخدام أداة Amazon Rufus

ووفقاً للإعلان، يجب على المتسوقين أولاً التأكد من أنهم يمتلكون أحدث إصدار من تطبيق Amazon Shopping، ثم النقر على أيقونة Rufus في شريط التنقل. ستظهر مربع دردشة Rufus. يمكن للمتسوقين بدء المحادثة بطرح أسئلة التسوق لديهم. يحتوي Rufus أيضاً على قائمة بالأسئلة المقترحة ويمكن للمتسوقين النقر على أي منها لبدء المحادثة.

اقرأ أيضًا: تنضم أمازون إلى نادي الـ 2 تريليون دولار مع وصول سعر AMZN إلى أعلى مستوى له على الإطلاق وسط تفاؤل بشأن الذكاء الاصطناعي

قال ميhta إن Rufus لا يوفر معلومات التسوق وحدها بل يمكنه مساعدة العملاء في إعداد قوائم التسوق الخاصة بهم. على سبيل المثال، يمكن للعملاء السؤال عن كيفية تحضير طبق معين أو كيفية الاستعداد لحفلة.

يمكن لـ Rufus أيضاً تقديم أكثر من مجرد معلومات عن المنتجات. على سبيل المثال، عندما سأل عميل المساعد التسويقي عن مظلة بركة في فلوريدا، قدمت الأداة معلومات إضافية، بما في ذلك أنماط الطقس في فلوريدا، والرطوبة، والمزيد.

أشارت أمازون إلى أنها ستستمر في تحسين الأداة. ووفقاً لـ TechCrunch، بينما أثبت Rufus كونه 'رفيق تسوق لائق' أثناء التجارب، إلا أنه لم يصيب كل شيء. الأداة محدودة أيضاً بكتالوج أمازون فقط، مما 'قد يؤثر سلباً على جودة توصياتها، في بعض الأحيان'.