Les gens attendent en dehors des bureaux de sécurité sociale avant même que le soleil ne se lève. Dans des villes comme Seattle, la ligne commence 30 minutes avant l'ouverture des portes. À 9 heures, il y a déjà une foule.
Lorsqu'un garde sort et demande qui a réellement rendez-vous, seulement environ un tiers des mains montent. Tout le monde est là pour combattre le système et peut-être, peut-être, avoir un humain pour leur parler.
L'un d'eux est Mark Delaurenti de Bellevue, qui est venu sans rendez-vous après avoir trouvé un chèque de sécurité sociale de 2 000 $ fait à son défunt père. Le chèque gâchait ses impôts, et son comptable lui a dit que la SSA la rééditerait. Mais après avoir passé des heures à essayer de prendre rendez-vous en ligne et à échouer au téléphone, il s'est présenté en personne. Quand il a finalement atteint un être humain, ils lui ont dit de revenir dans 3 à 4 heures juste pour prendre rendez-vous. "J'abandonne. Ils m'ont battu", aurait- déclaré Wall Street Journal. "C'est tellement inefficace, c'est incroyable."
Doge réduit les chances, les temps d'attente explosent
Des scènes comme celle-ci ne sont pas rares. Aux États-Unis, il y a environ 1 200 bureaux sur le terrain de sécurité sociale, et la plupart d'entre eux sont tout aussi mauvais, sinon pire. Les travailleurs, les retraités et les défenseurs disent tous la même chose: l'endroit est un gâchis. Les gens sont assis dans des bureaux pendant des heures, les appels au numéro principal de l'agence sont coupés et le personnel est épuisé. Le système s'effondre, et tout se passe sous Doge
Doge , poussé par Trump et «First Buddy» Elon, a fait de la sécurité sociale l'une de ses principales cibles. Elon l'a même appelé un «schéma de Ponzi» et dit qu'il doit être complètement retravaillé.
En plus de cela, la technologie est des ordures. Le réseau informatique de l'agence a baissé 10 fois en six semaines, selon la Fédération américaine des employés du gouvernement. C'est le syndicat du personnel de sécurité sociale. Ils disent que les pannes se sont tout gardées et ajoutent encore plus de retards.
Elon Musk a déclaré le mois dernier sur Fox News que Doge améliore les choses. «À la suite du travail de Doge, les bénéficiaires légitimes de la sécurité sociale recevront plus d'argent, pas moins d'argent.» Mais pour l'instant, les gens n'obtiennent rien du tout. Juste de longues lignes, des appels abandonnés et des excuses.
Le système se bloque tandis que la demande augmente
Le programme de sécurité sociale envoie des chèques à plus de 70 millions d'Américains - des retraités, des enfants et des personnes handicapées. Mais à moins que le Congrès n'intervient et jette de l'argent au problème, les réserves seront sèches d'ici 2033. Lorsque cela se produira, les paiements seront réduits de 21% à tous les niveaux.
Depuis janvier, l'agence est dirigée par le commissaire par intérim Leland Dudek. Il est tout au sujet de l'efficacité et de la prévention de la fraude. Un rapport d'inspecteur général a récemment montré que moins de 1% des avantages totaux sont des fraudes, mais cela s'ajoute toujours à des dizaines de milliards de dollars. Ils veulent arrêter cela, même si cela signifie couper des coins ailleurs.
Maintenant, Frank Bisignano, le PDG de Fiserv, est en train de noter pour être le prochain commissaire permanent de la sécurité sociale. Lors d'une audience du Sénat, il a déclaré:
«Mon objectif est de venir et de motiver la main-d'œuvre que nous avons… pour pouvoir obtenir notre emploi correctement la première fois pour le public américain.»
Alors, quelle est la prochaine étape? Selon Doge, ils veulent arrêter près de 48 bureaux sur le terrain pour économiser cash. C'est directement de leur propre site. Mais la SSA a tenté de le nier dans un communiqué de presse, appelant les rapports de fermeture «faux». Pourtant, les mémos internes racontent une autre histoire.
Un document intitulé «Stratégie pour la prestation de services SSA» présente des plans pour 2026. Il parle de réduire leur «empreinte», qui est le code pour clôturer plus de bureaux. Il y a même une note sur la réévaluation du personnel, ce qui signifie généralement licencier plus de personnes.
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