Les bureaux de la Sécurité sociale font face à de longues files d'attente et à des temps d'attente dans le cadre des coupes de D.O.G.E
- Les bureaux de la Sécurité sociale sont bondés, les personnes attendant plusieurs heures en raison de suppressions d'emplois et de systèmes défaillants.
- Le D.O.G.E réduit l'effectif de la SSA de 57 000 à 50 000 et prévoit de fermer des dizaines de bureaux locaux.
- Les services téléphoniques et en ligne échouent, et de nouvelles restrictions rendront l'accès encore plus difficile.
Les gens attendent à l'extérieur des bureaux de la Sécurité sociale avant même que le soleil ne se lève. Dans des villes comme Seattle, la file commence 30 minutes avant l'ouverture des portes. À 9 heures, il y a déjà une foule.
Lorsqu'un garde sort et demande qui a réellement un rendez-vous, seulement environ un tiers des mains se lève. Tout le monde est là pour combattre le système et peut-être, juste peut-être, obtenir qu'un humain leur parle.
L'un d'eux est Mark DeLaurenti de Bellevue, qui est venu sans rendez-vous après avoir trouvé un chèque de Sécurité sociale de 2 000 $ établi au nom de son père décédé. Le chèque perturbait ses impôts, et son comptable lui a dit que la SSA le réémettrait. Mais après avoir passé des heures à essayer de prendre rendez-vous en ligne et avoir échoué par téléphone, il s'est présenté en personne. Lorsqu'il a enfin parlé à un humain, on lui a dit de revenir dans 3 à 4 heures juste pour prendre rendez-vous. « J'abandonne. Ils m'ont battu », a-t-il apparemment déclaré au Wall Street Journal. « C'est si inefficace, c'est incroyable. »
D.O.G.E réduit le personnel, les temps d'attente explosent
Des scènes comme celle-ci ne sont pas rares. Il y a environ 1 200 bureaux de terrain de la Sécurité sociale aux États-Unis, et la plupart d'entre eux sont tout aussi mauvais, voire pires. Les travailleurs, les retraités et les défenseurs des droits disent tous la même chose : l'endroit est un désordre. Les gens restent assis dans les bureaux pendant des heures, les appels au numéro principal de l'agence sont coupés, et le personnel est épuisé. Le système s'effondre, et tout cela se produit sous D.O.G.E.
D.O.G.E, poussé par Trump et le « premier ami » Elon, a fait de la Sécurité sociale l'une de ses principales cibles. Elon l'a même qualifié de « schéma de Ponzi » et dit qu'il doit être entièrement refondu.
De plus, la technologie est nulle. Le réseau informatique de l'agence a été hors ligne 10 fois en six semaines, selon la Fédération américaine des employés du gouvernement. C'est le syndicat du personnel de la Sécurité sociale. Ils disent que les pannes tout gâchent et ajoutent encore plus de retards.
Elon Musk a déclaré le mois dernier sur Fox News que D.O.G.E améliore les choses. « En raison du travail de D.O.G.E, les bénéficiaires légitimes de la Sécurité sociale recevront plus d'argent, pas moins d'argent. » Mais pour l'instant, les gens ne reçoivent rien du tout. Juste de longues files d'attente, des appels abandonnés et des excuses.
Crashes du système alors que la demande augmente
Le programme de Sécurité sociale envoie des chèques à plus de 70 millions d'Américains – retraités, enfants et personnes handicapées. Mais à moins que le Congrès n'intervienne et jette de l'argent sur le problème, les réserves s'épuiseront d'ici 2033. Lorsque cela se produira, les paiements seront réduits de 21 % globalement.
Depuis janvier, l'agence est dirigée par le commissaire par intérim Leland Dudek. Il est tout entier tourné vers l'efficacité et la prévention de la fraude. Un rapport d'inspecteur général a récemment montré que moins de 1 % des prestations totales sont frauduleuses, mais cela s'élève toujours à des dizaines de milliards de dollars. Ils veulent arrêter cela, même si cela signifie rogner ailleurs.
Maintenant, Frank Bisignano, le PDG de Fiserv, est en nomination pour être le prochain commissaire permanent de la Sécurité sociale. Lors d'une audition au Sénat, il a déclaré :
« Mon objectif est d'entrer et de motiver la main-d'œuvre que nous avons… pour être en mesure de faire notre travail correctement du premier coup pour le public américain. »
Alors, que se passe-t-il ensuite ? Selon D.O.G.E, ils veulent fermer près de 48 bureaux de terrain pour économiser de l'argent. C'est directement tiré de leur propre site. Mais la SSA a essayé de le nier dans un communiqué de presse, qualifiant les rapports de fermeture de « faux ». Pourtant, les mémos internes racontent une histoire différente.
Un document intitulé « Stratégie pour la prestation de services de la SSA » expose les plans pour 2026. Il y est question de réduire leur « empreinte », ce qui est un code pour fermer plus de bureaux. Il y a même une note sur la réévaluation des niveaux de personnel – ce qui signifie généralement licencier plus de gens.
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Jai Hamid
Jai Hamid couvre les cryptomonnaies, les marchés boursiers, la technologie, l'économie mondiale et les événements géopolitiques qui affectent les marchés depuis 6 ans. Elle a travaillé avec des publications axées sur la blockchain, notamment AMB Crypto, Coin Edition et CryptoTale, sur des analyses de marché, des entreprises majeures, la réglementation et les tendances macroéconomiques. Elle est diplômée de la London School of Journalism et a partagé à trois reprises des analyses du marché des cryptomonnaies sur l'une des principales chaînes de télévision d'Afrique.
