Gli uffici della previdenza sociale devono affrontare lunghe file e tempi di attesa a causa dei tagli DOGE

La gente aspetta fuori dagli uffici della Previdenza Sociale prima ancora che sorga il sole. In città come Seattle, la fila inizia 30 minuti prima dell'apertura delle porte. Alle 9 del mattino, c'è già una folla.

Quando una guardia esce e chiede chi ha effettivamente un appuntamento, solo circa un terzo delle mani si alza. Tutti gli altri sono lì per combattere il sistema e forse, solo forse, convincere un essere umano a parlare con loro.

Uno di loro è Mark DeLaurenti di Bellevue, che si è presentato senza appuntamento dopo aver trovato un assegno di previdenza sociale di 2.000 dollari intestato al padre defunto. L'assegno gli stava creando problemi con la dichiarazione dei redditi e il suo commercialista gli aveva detto che l'SSA (Social Security Administration) lo avrebbe riemesso. Ma dopo aver passato ore a cercare di prenotare un appuntamento online e senza successo al telefono, si è presentato di persona. Quando finalmente è riuscito a parlare con un operatore, gli è stato detto di tornare dopo 3 o 4 ore solo per fissare l'appuntamento. "Mi arrendo. Mi hanno fregato", avrebbe dichiarato al Wall Street Journal. "È di un'inefficienza incredibile".

DOGE ridimensiona, i tempi di attesa esplodono

Scene come questa non sono rare. Ci sono circa 1.200 uffici di previdenza sociale negli Stati Uniti, e la maggior parte di essi è altrettanto pessima, se non peggiore. Lavoratori, pensionati e sostenitori dicono tutti la stessa cosa: il posto è un disastro. La gente resta seduta negli uffici per ore, le chiamate al numero principale dell'agenzia vengono interrotte e il personale è esausto. Il sistema sta cadendo a pezzi, e tutto questo sta accadendo sotto il DOGE.

Il DOGE, promosso da Trump e dal suo "primo amico" Elon Musk, ha individuato nella previdenza sociale uno dei suoi principali obiettivi. Elon Musk l'ha addirittura definita uno "schema Ponzi" e ha affermato che necessita di una completa riforma.

Oltretutto, la tecnologia è pessima. La rete informatica dell'agenzia è andata offline 10 volte in sei settimane, secondo l'American Federation of Government Employees, il sindacato del personale della previdenza sociale. Affermano che le interruzioni mandano tutto all'aria e aggiungono ulteriori ritardi.

Elon Musk ha dichiarato il mese scorso a Fox News che DOGE sta migliorando la situazione. "Grazie al lavoro di DOGE, i legittimi beneficiari della previdenza sociale riceveranno più soldi, non meno". Ma per ora, la gente non riceve nulla. Solo lunghe file, chiamate perse e scuse.

Il sistema si blocca mentre la domanda aumenta

Il programma di previdenza sociale invia assegni a oltre 70 milioni di americani: pensionati, bambini e persone con disabilità. Ma a meno che il Congresso non intervenga e non risolva il problema, le riserve si esauriranno entro il 2033. Quando ciò accadrà, i pagamenti saranno tagliati del 21% su tutta la linea.

Da gennaio, l'agenzia è guidata dal commissario facente funzioni Leland Dudek. Il suo obiettivo è l'efficienza e la prevenzione delle frodi. Un rapporto dell'ispettore generale ha recentemente mostrato che meno dell'1% dei sussidi totali è costituito da frodi, ma ciò equivale comunque a decine di miliardi di dollari. L'agenzia vuole fermare questa tendenza, anche se ciò significa prendere scorciatoie altrove.

Ora, Frank Bisignano, CEO di Fiserv, è candidato a diventare il prossimo commissario permanente della Previdenza Sociale. Durante un'audizione al Senato, ha dichiarato:

"Il mio obiettivo è quello di entrare e motivare la forza lavoro che abbiamo... per essere in grado di fare il nostro lavoro nel modo giusto fin dal primo momento, per il pubblico americano."

E adesso? Secondo DOGE, vogliono chiudere quasi 48 uffici locali per risparmiare cash. Lo affermano direttamente dal loro sito. Ma la SSA ha cercato di smentirlo in un comunicato stampa, definendo "false" le notizie sulla chiusura. Tuttavia, le note interne raccontano una storia diversa.

Un documento intitolato "Strategia per l'erogazione dei servizi SSA" delinea i piani per il 2026. Parla di ridurre la loro "impronta", che equivale a chiudere altri uffici. C'è persino una nota sulla rivalutazione dei livelli di personale, che di solito significa licenziare più persone.