В отделениях социального обеспечения наблюдаются длинные очереди и длительное время ожидания на фоне сокращений в Департаменте по делам малого бизнеса

Люди стоят в очереди перед офисами Управления социального обеспечения еще до восхода солнца. В таких городах, как Сиэтл, очередь начинается за 30 минут до открытия дверей. К 9 утра уже собирается толпа.

Когда охранник выходит на улицу и спрашивает, у кого именно назначена встреча, поднимается лишь примерно треть рук. Все остальные пришли, чтобы противостоять системе и, может быть, хотя бы просто попытаться поговорить с живым человеком.

Один из них — Марк ДеЛауренти из Белвью, который пришел без предварительной записи, обнаружив чек социального обеспечения на 2000 долларов, выписанный на имя его покойного отца. Чек испортил его налоговую декларацию, и его бухгалтер сказал ему, что Управление социального обеспечения перевыпустит его. Но после нескольких часов попыток записаться на прием онлайн и неудачных попыток по телефону, он пришел лично. Когда он наконец дозвонился до оператора, ему сказали прийти через 3-4 часа, чтобы просто записаться на прием. «Я сдаюсь. Они меня опередили», — как сообщается, сказал он Wall Street Journal. «Это настолько неэффективно, что просто невероятно».

DOGE сокращает штат, время ожидания резко возрастает

Подобные сцены не редкость. В США насчитывается около 1200 региональных отделений Управления социального обеспечения, и большинство из них находятся в таком же плачевном состоянии, если не хуже. Работники, пенсионеры и правозащитники говорят одно и то же: там царит полный бардак. Люди часами сидят в офисах, звонки на основной номер агентства обрываются, а сотрудники выгорают. Система разваливается, и всё это происходит под руководством DOGE.

DOGE, продвигаемая Трампом и его «первым другом» Илоном, сделала социальное обеспечение одной из своих главных целей. Илон даже назвал её «финансовой пирамидой» и заявил, что её необходимо полностью пересмотреть.

Вдобавок ко всему, техника ужасна. По данным Американской федерации государственных служащих (Федерации работников социального обеспечения), компьютерная сеть агентства выходила из строя 10 раз за шесть недель. Они утверждают, что эти сбои всё портят и приводят к ещё большим задержкам.

В прошлом месяце Илон Маск заявил на телеканале Fox News, что DOGE улучшает ситуацию. «В результате работы DOGE законные получатели пособий по социальному обеспечению будут получать больше денег, а не меньше». Но пока люди ничего не получают. Только длинные очереди, обрывы звонков и отговорки.

Система дает сбой при увеличении спроса

Программа социального обеспечения выплачивает пособия более чем 70 миллионам американцев — пенсионерам, детям и людям с инвалидностью. Но если Конгресс не вмешается и не выделит средства на решение этой проблемы, резервы иссякнут к 2033 году. После этого выплаты будут сокращены на 21% по всем категориям получателей.

С января агентством руководит исполняющий обязанности комиссара Леланд Дудек. Он уделяет первостепенное внимание эффективности и предотвращению мошенничества. Недавний отчет генерального инспектора показал, что менее 1% от общего объема выплат являются результатом мошенничества, но это все равно составляет десятки миллиардов долларов. Они хотят остановить это, даже если это означает сокращение расходов в других областях.

Теперь Фрэнк Бизиньяно, генеральный директор компании Fiserv, выдвинут на должность следующего постоянного комиссара по социальному обеспечению. Во время слушаний в Сенате он заявил:

«Моя цель — прийти и мотивировать наших сотрудников… чтобы мы могли выполнить свою работу правильно с первого раза для американской общественности»

Что же дальше? По данным DOGE, они хотят закрыть почти 48 региональных отделений, чтобы сэкономить cash. Это информация с их собственного сайта. Но SSA попыталась опровергнуть это в пресс-релизе, назвав сообщения о закрытии «ложными». Тем не менее, внутренние служебные записки говорят об обратном.

В одном из документов, озаглавленном «Стратегия предоставления услуг SSA», изложены планы на 2026 год. В нем говорится о сокращении их «площади», что является завуалированным обозначением закрытия новых офисов. Там даже есть примечание о пересмотре численности персонала, что обычно означает увольнение большего числа людей.