S'orienter dans le paysage réglementaire de l'IA

L'utilisation croissante de l'intelligence artificielle (IA) dans tous les aspects de la vie soulève la question d'une réglementation qui doit trouver un juste équilibre entre les intérêts de toutes les parties prenantes. En tant que leader des logiciels d'entreprise, Salesforce défend une approche équilibrée, qui permet de créer des solutions novatrices tout en garantissant un cadre de protection adéquat.

Trouver le juste équilibre

Au cœur du pouvoir politique à Washington, les dirigeants de Salesforce mènent des discussions de fond sur la gouvernance de l'IA. Le décret présidentiel sur l'IA, qui stimule les efforts, et les opportunités de collaborer à un livre blanc détaillé avec le Sénat sont des éléments très encourageants pour ce géant de la tech, qui espère ainsi des actions concrètes avant que la campagne électorale ne prenne le dessus.

D'après Hugh Gamble, vice-dent des affaires fédérales de Salesforce, une feuille de route existe, mais la loi doit encore être adoptée par le Congrès. Le principal souci réside dans le fait que, sans collaboration entre les différentes agences fédérales, il est fort probable que chacune applique des règles différentes, aboutissant ainsi à un cadre réglementaire fragmenté et potentiellement dysfonctionnel.

Nous nous trouvons actuellement dans une période où chacune de ces agences accélère ses activités aussi vite que possible et tente d'atteindre un niveau de compétence suffisant pour examiner son propre travail interne à l'avenir, mais aussi la manière dont elle le gérera en tant qu'agence de réglementation.

Efforts de collaboration en matière de réglementation de l'IA

La complémentarité est l'une des missions essentielles de Gamble auprès des parties prenantes, notamment les agences gouvernementales, le Congrès et les acteurs du secteur comme Salesforce. Ainsi, lorsqu'ils collaborent et utilisent une terminologie similaire ou une compréhension commune de la technologie, ils sont plus enclins à s'écouter, à communiquer et à apprendre les uns des autres.

Compte tenu de la part de marché et du niveau de responsabilité inhérents à un acteur majeur du secteur des logiciels d'entreprise, l'exigence fondamentale est d'accroître la précision et la fiabilité des données. Or, les entreprises capables de « maintenir une grande rapidité tout en commettant des erreurs et en les corrigeant a posteriori » ne peuvent se le permettre. De ce fait, Salesforce, à l'instar d'autres acteurs, se trouve à l'avant-garde du débat sur les avantages et le contrôle de l'IA, et privilégie une approche fondée sur les risques.

Les origines de Gamble le poussent vers une approche fédérale, mais il reconnaît néanmoins l'importance d'une collaboration entre les acteurs internationaux dans le cadre réglementaire de l'IA. Salesforce estime que la réglementation de l'IA repose sur une gestion des risques, l'IA étant appliquée de manière éclairée et ciblée. Gamble a proposé un cadre réglementaire pour ces outils qui prenne en compte les risques potentiels, au-delà de leurs utilités, en appliquant un niveau de contrôle adapté aux préjudices potentiels pour le public.

Selon Gamble, l'objectif serait d'établir un cadre réglementaire favorisant l'innovation plutôt que de la freiner, et prévenant toute exploitation potentielle. À son avis, « nous ne voulons pas brider les innovations créatives », ce qui illustre parfaitement le célèbre adage : « Mieux vaut prévenir que guérir »