Orientarsi nel panorama normativo dell'intelligenza artificiale

L'impiego sempre più diffuso dell'intelligenza artificiale (IA) in tutti gli ambiti della vita solleva la questione di una regolamentazione che deve attentamente bilanciare le considerazioni di tutti gli stakeholder. In qualità di leader nel software aziendale, Salesforce rappresenta una prospettiva equilibrata, che offre l'opportunità di creare qualcosa di diverso e innovativo, pur mantenendo le dovute garanzie.

Trovare il giusto equilibrio

Nel complesso di Washington DC, dove convergono gli ingranaggi del processo decisionale politico, i dirigenti di Salesforce stanno affrontando discussioni sostanziali sulla governance dell'IA. L'Ordine Esecutivo della Casa Bianca sull'IA, che guida gli sforzi, e le opportunità di lavorare a un white paper dettagliato del Senato sono molto incoraggianti per il gigante tecnologico, che spera in azioni concrete prima che l'ondata di elezioni di quest'anno prenda il sopravvento.

A suo parere, Hugh Gamble,dent degli Affari Federali di Salesforce, afferma che esiste una tabella di marcia da seguire, ma che la legge deve ancora essere approvata dal Congresso. La preoccupazione principale è che, senza un atteggiamento collaborativo nella gestione di ciascuna agenzia federale, vi è un'alta probabilità che le diverse agenzie abbiano normative diverse, con conseguente quadro normativo frammentato e potenzialmente disfunzionale.

Ciò che stiamo vivendo in questo momento è un periodo in cui ciascuna di queste agenzie sta accelerando il più velocemente possibile e sta cercando di raggiungere una posizione di competenza nel valutare il proprio lavoro interno in futuro, ma anche come gestirlo nella misura in cui saranno un'agenzia di regolamentazione.

Sforzi collaborativi nella regolamentazione dell'IA

La complementarietà è uno dei compiti chiave di Gamble per gli stakeholder, tra cui agenzie governative, il Congresso e attori del settore come Salesforce. Pertanto, quando collaborano e utilizzano terminologie simili o una comprensione comune della tecnologia, tendono ad ascoltarsi a vicenda, a comunicare e a imparare gli uni dagli altri.

Considerata la quota di mercato e il livello di responsabilità che derivano dall'essere un attore di primo piano nel settore del software aziendale, la premessa di base richiede maggiore accuratezza e veridicità, qualcosa che le aziende in grado di "mantenere un'elevata velocità pur commettendo errori e correggerli in seguito" non possono permettersi. Ciò significa che Salesforce, come altri, è in prima linea nel dibattito tra vantaggi e controllo dell'IA, supportando un framework basato sul rischio.

Le origini dell'approccio di Gamble sono orientate verso un ambito federale, ma egli riconosce comunque il valore di un impegno congiunto tra entità globali nel quadro normativo dell'IA. Salesforce ritiene che la regolamentazione dell'IA si basi sulla gestione del rischio, laddove l'IA venga applicata in modo informato e specifico. Gamble ha proposto un contesto normativo per questi strumenti che tenga conto dei rischi che possono verificarsi, oltre alle utilità di tali strumenti, sfruttando l'opportunità di applicare livelli di controllo adeguati al potenziale danno per il pubblico.

Secondo Gamble, l'obiettivo sarebbe quello di elaborare un quadro normativo che sostenga, anziché ostacolare, l'innovazione e ne impedisca il potenziale sfruttamento. A suo avviso, "non vogliamo frenare le innovazioni creative". È lui a dare il tono al famoso detto: "Dillo con un ago, non con una pistola"