La FCA du Royaume-Uni publie des règles mises à jour pour la publicité crypto
- Les nouvelles règles de la FCA exigent que les entreprises de crypto-monnaies enregistrent les données du parcours client, et certaines vont même jusqu’à collecter des données supplémentaires.
- Les meilleures entreprises utilisent ces données pour améliorer l’expérience client, mais beaucoup ignorent comment les exploiter efficacement.
- Certaines entreprises pensent à tort qu’elles n’ont pas besoin d’effectuer une diligence raisonnable ou de prendre en compte les facteurs ESG, ce qui les expose à un risque de non-conformité aux règles de la FCA.
L'Autorité de conduite financière (FCA), le régulateur financier du Royaume-Uni, a publié un nouveau tour de directives pour les entreprises crypto faisant la publicité de leurs services.
Après avoir établi la loi sur les promotions crypto en octobre 2023, la FCA dit qu'elle a gardé un œil attentif sur la façon dont les entreprises suivent les règles.
Ils ont examiné de près la manière dont les entreprises respectent ces exigences. La FCA a sélectionné certaines entreprises, demandé des informations et même effectué des visites sur place pour vérifier la situation.
Leurs règles exigent que les entreprises enregistrent des données spécifiques sur le parcours client. Et devinez quoi ? Toutes les entreprises s'y conforment, mais certaines vont au-delà.
Enregistrement des données du parcours client
Ainsi, les entreprises doivent consigner les détails des interactions des clients avec leurs plateformes. Certaines prennent cela au sérieux, capturant des données supplémentaires lors du processus d'intégration.
Cela les aide à comprendre comment les clients interagissent, en comparant par exemple les volumes d'achat et les types d'actifs. Les meilleures entreprises ont un plan d'action pour exploiter ces données.
Par exemple, une entreprise a remarqué des formulations trompeuses lors de l'intégration et les a corrigées. Mais tout le monde n'est pas à la hauteur. De nombreuses entreprises ne savent pas comment utiliser ces données pour améliorer l'expérience client.
De bonnes pratiques incluent la capture de données en temps réel sur les frictions lors de l'intégration et leur utilisation pour améliorer le parcours utilisateur.
Ces entreprises intègrent également l'analyse des données dans leurs rapports à différents niveaux, y compris au conseil d'administration, pour maintenir le contrôle et apporter des améliorations.
À l'inverse, certaines entreprises manquent leur cible en n'ayant pas de plan clair pour les données enregistrées, en ayant du mal à identifier ou produire des informations rapidement et en échouant à vérifier l'exactitude des données.
Diligence raisonnable sur les cryptomonnaies
La diligence raisonnable est cruciale dans le régime des promotions financières. Pour aider les entreprises à bien faire, la FCA a publié des orientations dans le document FG23/3 sur ce qu'il faut faire avant de promouvoir une cryptomonnaie ou un service.
Cela inclut la vérification de la cryptomonnaie elle-même et des affirmations faites dans la promotion. La plupart des entreprises disposent d'un processus de diligence raisonnable avant de commencer à promouvoir des cryptomonnaies.
Les meilleures vont au fond des choses, suivant les orientations de la FCA et même au-delà. Elles développent même leurs propres taxonomies de risque pour les cryptomonnaies afin d'identifier les risques majeurs ou les préoccupations.
Mais la FCA note que certaines entreprises se concentrent trop sur le fait de savoir si la cryptomonnaie est considérée comme un titre dans d'autres juridictions, plutôt que de se conformer à la réglementation britannique.
Les meilleures entreprises prennent en compte un plus large éventail de facteurs, tels que la protection des consommateurs, la criminalité financière et les risques opérationnels. Certaines sont très rigoureuses, faisant examiner le code des contrats intelligents et la stabilité du réseau par des équipes spécialisées.
Une entreprise pensait ne pas avoir besoin de faire de diligence raisonnable sur les cryptomonnaies. Une autre a omis de prendre en compte les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).
Les meilleures entreprises savent exactement quand rejeter une cryptomonnaie qui ne répond pas à leurs normes. Par exemple, l'une d'elles ne promeut que moins de 10 % des cryptomonnaies qu'elle examine, car elle dispose d'un processus strict.
La plupart des entreprises s'appuient sur des informations publiques telles que les livres blancs ou les services d'actualités. Les meilleures consultent une large gamme de sources, combinant des informations on-chain et off-chain avec des données provenant de spécialistes tiers. Mais certaines entreprises ne vérifient pas bien ces informations et les prennent pour argent comptant.
La diligence raisonnable ne doit pas être un processus de type « configurez et oubliez », affirme la FCA. Les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles continueront à surveiller les cryptomonnaies qu'elles promeuvent.
Elles devraient mettre en place des systèmes pour surveiller les événements du marché susceptibles d'affecter l'équité des promotions et le profil de risque de la cryptomonnaie.
Les esprits les plus brillants du secteur crypto lisent déjà notre newsletter. Vous aussi ? Rejoignez-les.
Avertissement. Les informations fournies ne constituent pas des conseils en matière d'investissement. Cryptopolitan.com ne saurait être tenue responsable des investissements réalisés sur la base des informations fournies sur cette page. Nous recommandons vivement de mener vos propres recherches et/ou de consulter un professionnel qualifié avant de prendre toute décision d'investissement.
Jai Hamid
Jai Hamid couvre les cryptomonnaies, les marchés boursiers, la technologie, l'économie mondiale et les événements géopolitiques qui affectent les marchés depuis 6 ans. Elle a travaillé avec des publications axées sur la blockchain, notamment AMB Crypto, Coin Edition et CryptoTale, sur des analyses de marché, des entreprises majeures, la réglementation et les tendances macroéconomiques. Elle est diplômée de la London School of Journalism et a partagé à trois reprises des analyses du marché des cryptomonnaies sur l'une des principales chaînes de télévision d'Afrique.
