L'autorité britannique de régulation des marchés financiers (FCA) publie une version actualisée des règles relatives à la publicité pour les cryptomonnaies

La Financial Conduct Authority (FCA), l'autorité de régulation financière du Royaume-Uni, a publié une nouvelle série de recommandations à destination des entreprises de cryptomonnaies faisant la publicité de leurs services. 

Après avoir édicté la loi sur la promotion des cryptomonnaies en octobre 2023, la FCA affirme qu'elle surveille de près la manière dont les entreprises respectent les règles.

Ils ont enquêté sur la manière dont les entreprises respectent ces exigences. La FCA a sélectionné certaines entreprises, leur a demandé des informations et a même effectué des visites sur place pour constater la situation. 

Leur réglementation exige que les entreprises enregistrent des données spécifiques relatives au parcours client. Et devinez quoi ? Toutes les entreprises s’y conforment, mais certaines vont encore plus loin.

Enregistrement des données du parcours client

Les entreprises doivent donc consigner des informations détaillées sur la manière dont les clients interagissent avec leurs plateformes. Certaines prennent cette question au sérieux, en collectant des données supplémentaires lors du processus d'inscription. 

Cela leur permet de comprendre comment les clients interagissent avec eux, en comparant des éléments tels que les volumes d'achat et les types de biens. Les entreprises les plus performantes ont une stratégie bien définie pour exploiter ces données. 

Par exemple, une entreprise a repéré des formulations trompeuses lors de l'intégration de ses clients et les a corrigées. Mais toutes les entreprises ne sont pas aussi vigilantes. Nombre d'entre elles ignorent comment exploiter ces données pour améliorer l'expérience client.

Parmi les bonnes pratiques, on peut citer la collecte de données en temps réel sur les points de friction lors de l'intégration et leur utilisation pour améliorer le parcours utilisateur. 

Ces entreprises intègrent également l'analyse des données dans leurs rapports à différents niveaux, y compris au niveau du conseil d'administration, afin de contrôler la situation et d'apporter des améliorations. 

D'un autre côté, certaines entreprises ratent leur cible en n'ayant pas de plan clair pour les données enregistrées, en peinant àdentou à produire rapidement les informations et en omettant de vérifier l'exactitude des données.

diligence raisonnable en matière de cryptomonnaies

La diligence raisonnable est essentielle dans le cadre de la réglementation sur la promotion financière. Afin d'aider les entreprises à respecter les règles, la FCA a publié des recommandations dans le document FG23/3 sur les démarches à effectuer avant de promouvoir une cryptomonnaie ou un service. 

Cela inclut la vérification de la cryptomonnaie elle-même et des affirmations faites dans sa promotion. La plupart des entreprises appliquent une procédure de vérification préalable avant de promouvoir des cryptomonnaies. 

Les meilleurs analysent en profondeur, en suivant les recommandations de la FCA et en allant même au-delà. Ils élaborent parfois leurs propres taxonomies de risques pour les cryptomonnaies afin de repérer les principaux risques et problèmes.

Mais la FCA affirme que certaines entreprises se concentrent trop sur la question de savoir si la cryptomonnaie est considérée comme un titre financier dans d'autres pays plutôt que sur le respect de la réglementation britannique. 

Les entreprises les plus performantes prennent en compte un plus large éventail de facteurs, tels que la protection des consommateurs, la criminalité financière et les risques opérationnels. Certaines sont particulièrement rigoureuses et font appel à des équipes spécialisées pour examiner le code destracintelligents et la stabilité du réseau.

Une entreprise a estimé qu'il n'était pas nécessaire de procéder à une vérification préalable concernant les cryptomonnaies. Une autre a omis de prendre en compte les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). 

Les meilleures entreprises savent précisément quand refuser une cryptomonnaie qui ne répond pas à leurs critères. Par exemple, l'une d'entre elles ne recommande que moins de 10 % des cryptomonnaies qu'elle examine, car elle applique une procédure rigoureuse.

La plupart des entreprises s'appuient sur des informations publiques telles que les livres blancs ou les services d'actualités. Les meilleures d'entre elles consultent un large éventail de sources, combinant informations internes et externes à la blockchain avec des données provenant de spécialistes tiers. Cependant, certaines entreprises ne vérifient pas correctement ces informations et les acceptent sans les examiner attentivement.

La diligence raisonnable ne doit pas être un processus passif, prévient la FCA. Les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles continueront de contrôler les cryptomonnaies qu'elles promeuvent. 

Ils devraient disposer de systèmes permettant de surveiller les événements de marché susceptibles d'affecter l'équité des promotions et le profil de risque de la cryptomonnaie.