- 英国金融行为监管局 (FCA) 的新规要求加密货币公司记录客户旅程数据,一些公司正在采取额外措施收集更多数据。.
- 优秀的公司会利用这些数据来改善客户体验,但很多公司却不知道如何有效地利用这些数据。.
- 有些公司错误地认为他们不需要进行尽职调查或考虑 ESG 因素,从而冒着违反 FCA 规定的风险。.
英国金融监管机构金融行为监管局(FCA)发布了新一轮针对加密货币公司广告宣传的指导意见。.
英国金融行为监管局 (FCA) 于 2023 年 10 月制定了加密货币推广方面的法律,并表示一直在密切关注各公司如何遵守这些规定。.
他们一直在深入调查各公司如何遵守这些规定。英国金融行为监管局(FCA)挑选了一些公司,要求提供信息,甚至还进行了实地考察,以了解情况。.
他们的规定要求公司记录特定的客户旅程数据。你猜怎么着?所有公司都在这样做,但有些公司做得更好。.
记录客户旅程数据
因此,企业需要记录客户与其平台互动的详细信息。一些企业非常重视这一点,在用户注册过程中收集额外数据。.
这有助于他们了解客户的参与方式,并比较购买量和资产类型等因素。顶尖公司都制定了利用这些数据的策略。.
例如,一家公司注意到新用户注册流程中存在一些误导性措辞,并进行了修正。但并非所有公司都能做到这一点。许多公司不知道如何利用这些数据来改善客户体验。.

良好的实践案例包括收集新用户注册过程中遇到的摩擦点的实时数据,并利用这些数据来改进用户体验流程。.
这些公司还在各个层级(包括董事会)的报告中纳入数据分析,以监控情况并进行改进。.
另一方面,一些公司由于没有明确的数据记录计划、难以快速dent或生成信息以及未能验证数据的准确性而错失良机。.
对加密货币进行尽职调查
在金融推广监管体系中,尽职调查至关重要。为了帮助企业正确开展尽职调查,英国金融行为监管局 (FCA) 在 FG23/3 号文件中发布了指导意见,说明在推广加密货币或服务之前应该采取哪些措施。.
这包括核实加密货币本身以及推广宣传中所述的内容。大多数公司在开始推广加密货币之前都会进行尽职调查。.
最优秀的分析师会深入挖掘,不仅遵循英国金融行为监管局(FCA)的指导,还会在此基础上更进一步。他们甚至会针对加密货币制定自己的风险分类体系,以便发现重大风险或隐患。.
但英国金融行为监管局 (FCA) 表示,一些公司过于关注加密货币在其他地方是否被视为证券,而不是遵守英国的监管规定。.
顶尖公司会考虑更广泛的因素,例如消费者保护、金融犯罪和运营风险。一些公司甚至非常细致,会安排专业团队审查智能trac代码和网络稳定性。.
一家公司认为他们无需对加密货币进行尽职调查。另一家公司则忽略了环境、社会或治理(ESG)因素的考量。.
优秀的公司非常清楚何时应该拒绝不符合其标准的加密货币。例如,有的公司只会推广不到10%的审核过的加密货币,因为他们的审核流程非常严格。.
大多数公司依赖白皮书或新闻报道等公开信息。优秀的公司会参考多种信息来源,将链上和链下信息与第三方专家的数据相结合。但有些公司对这些信息缺乏核实,只是照单全收。.
表示,尽职调查不应该是一个“一劳永逸”的过程 英国金融行为监管局(FCA)。公司需要思考如何持续监控他们推广的加密货币。
他们应该建立系统来监控可能影响促销活动公平性和加密货币风险状况的市场事件。.
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