- Новые правила FCA требуют, чтобы криптокомпании фиксировали данные о пути клиента, и некоторые компании прилагают дополнительные усилия для сбора дополнительной информации.
- Лучшие компании используют эти данные для улучшения клиентского опыта, но многие не знают, как эффективно их применять.
- Некоторые компании ошибочно полагают, что им не нужно проводить проверку должной осмотрительности или учитывать факторы ESG, что создает риск несоблюдения правил FCA.
Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA), финансовый регулятор Великобритании, выпустило еще один раунд руководящих принципов для крипто-компаний, рекламирующих свои услуги.
После установления правил для крипто-промоакций в октябре 2023 года FCA заявляет, что внимательно следит за тем, как компании соблюдают эти правила.
Они изучали, как компании придерживаются этих требований. FCA выделила определенные компании, запросила информацию и даже провела некоторые визиты, чтобы посмотреть, что к чему.
Их правила требуют, чтобы компании записывали определенные данные о пути клиента. И что вы думаете? Все компании соблюдают это, но некоторые идут дальше.
Запись данных о пути клиента
Таким образом, компании должны регистрировать детали о том, как клиенты взаимодействуют с их платформами. Некоторые относятся к этому серьезно, захватывая дополнительные данные в процессе регистрации.
Это помогает им понять, как клиенты взаимодействуют, сравнивая такие вещи, как объемы покупок и типы активов. Лучшие компании имеют план использования этих данных.
Например, одна компания заметила вводящую в заблуждение формулировку во время регистрации и исправила ее. Но не все на высоте. Многие компании не знают, как использовать эти данные для улучшения обслуживания клиентов.
Хорошими примерами практики является захват данных о трениях в реальном времени во время регистрации и использование этих данных для улучшения пути клиента.
Эти компании также включают анализ данных в свои отчеты на различных уровнях, включая совет директоров, чтобы поддерживать контроль и вносить улучшения.
С другой стороны, некоторые компании промахиваются, не имея четкого плана для записанных данных, испытывая трудности с идентификацией или быстрой выдачей информации и не проверяя точность данных.
Должная осмотрительность в отношении криптовалют
Должная осмотрительность имеет большое значение в режиме финансовых промоакций. Чтобы помочь компаниям сделать это правильно, FCA изложила руководство в FG23/3 о том, что делать перед продвижением криптовалюты или услуги.
Это включает проверку самой криптовалюты и заявлений, сделанных в рекламе. Большинство компаний имеют некоторый процесс должной осмотрительности перед началом продвижения криптовалют.
Лучшие из них углубляются, следуя руководству FCA и даже больше. Они даже разрабатывают собственные таксономии рисков для криптовалют, чтобы выявлять основные риски или проблемы.
Но FCA говорит, что некоторые компании слишком сосредоточены на том, считается ли криптовалюта ценной бумагой в других юрисдикциях, а не на соблюдении британских регуляций.
Лучшие компании учитывают более широкий спектр факторов, таких как защита потребителей, финансовое преступление и операционные риски. Некоторые из них тщательны, имея специализированные команды для проверки кода смарт-контрактов и стабильности сети.
Одна компания считала, что им не нужно проводить должную осмотрительность в отношении криптовалют. Другая пропустила рассмотрение экологических, социальных и управленческих (ESG) факторов.
Лучшие компании точно знают, когда нужно отклонить криптовалюту, не соответствующую их стандартам. Например, одна компания продвигает менее 10% криптовалют, которые они рассматривают, потому что у них строгий процесс.
Большинство компаний полагаются на общедоступную информацию, такую как белые книги или новостные ленты. Лучшие из них анализируют широкий спектр источников, сочетая ончейн- и офчейн-данные с информацией от сторонних экспертов. Однако некоторые компании плохо проверяют эту информацию и принимают её на веру.
Процесс должной осмотрительности не должен быть процессом «настроил и забыл», — говорит FCA. Компаниям необходимо продумать, как они будут продолжать проверять криптовалюты, которые они продвигают.
У них должны быть системы для мониторинга рыночных событий, которые могут повлиять на справедливость рекламных кампаний и профиль риска криптовалюты.
Самые умные крипто-энтузиасты уже читают нашу рассылку. Хотите присоединиться? Присоединяйтесь.
Отказ от ответственности. Предоставленная информация не является торговой рекомендацией. Cryptopolitan.com Мы не несем ответственности за любые инвестиции, сделанные на основе информации, представленной на этой странице. Мы настоятельно рекомендуем проводить независимое исследование и/или проконсультироваться с квалифицированным специалистом перед принятием любых инвестиционных решений.
Джай Хамид
Джай Хамид последние 6 лет освещает криптовалюты, фондовые рынки, технологии, мировую экономику и геополитические события, влияющие на рынки. Она работала с изданиями, сфокусированными на блокчейне, включая AMB Crypto, Coin Edition и CryptoTale, над рыночными аналитическими материалами, обзорами крупных компаний, регулированием и макроэкономическими трендами. Окончила Лондонскую школу журналистики и трижды выступала с аналитическими обзорами криптовалютного рынка на одном из ведущих телеканалов Африки.
