أصدرت هيئة السلوك المالي البريطانية قواعد محدثة للإعلان عن العملات المشفرة

أصدرت هيئة السلوك المالي (FCA)، وهي الجهة التنظيمية المالية في المملكة المتحدة، جولة أخرى من التوجيهات لشركات العملات المشفرة التي تعلن عن خدماتها. 

بعد وضع القانون المتعلق بالترويج للعملات المشفرة في أكتوبر 2023، تقول هيئة السلوك المالي إنها تراقب عن كثب كيفية التزام الشركات بالقواعد.

لقد قاموا بالتحقيق في كيفية التزام الشركات بهذه المتطلبات. اختارت هيئة السلوك المالي شركات معينة، وطلبت معلومات منها، بل وقامت بزيارات ميدانية للتحقق من الوضع. 

تُلزم قواعدهم الشركات بتسجيل بيانات محددة عن رحلة العميل. وتخيلوا ماذا؟ جميع الشركات تفعل ذلك، لكن بعضها يبذل جهداً إضافياً.

تسجيل بيانات رحلة العميل

لذا، تحتاج الشركات إلى تسجيل تفاصيل حول كيفية تفاعل العملاء مع منصاتها. بعض الشركات تأخذ هذا الأمر على محمل الجد، حيث تقوم بجمع بيانات إضافية أثناء عملية التسجيل. 

يساعدهم ذلك على فهم كيفية تفاعل العملاء، من خلال مقارنة أمور مثل حجم المشتريات وأنواع الأصول. وتملك الشركات الرائدة خطة عمل لاستخدام هذه البيانات. 

على سبيل المثال، لاحظت إحدى الشركات وجود بعض الصياغات المضللة أثناء عملية التسجيل وقامت بتصحيحها. لكن ليس الجميع على دراية كافية بهذا الأمر. فالعديد من الشركات لا تعرف كيفية استخدام هذه البيانات لتحسين تجربة عملائها.

تشمل أمثلة الممارسات الجيدة جمع البيانات في الوقت الفعلي عن الاحتكاكات أثناء عملية الإعداد واستخدامها لتحسين التجربة. 

كما تقوم هذه الشركات بدمج تحليل البيانات في تقاريرها على مستويات مختلفة، بما في ذلك مجلس الإدارة، وذلك للحفاظ على سير الأمور تحت السيطرة وإجراء التحسينات. 

من ناحية أخرى، تفشل بعض الشركات في تحقيق الهدف لعدم وجود خطة واضحة للبيانات المسجلة، ومعاناتها فيdentالمعلومات أو إنتاجها بسرعة، وفشلها في التحقق من دقة البيانات.

العناية الواجبة بالعملات المشفرة

يُعدّ التحقق من صحة المعلومات أمرًا بالغ الأهمية في نظام الترويج المالي. ولمساعدة الشركات على القيام بذلك على النحو الأمثل، وضعت هيئة السلوك المالي (FCA) إرشادات في FG23/3 حول الإجراءات الواجب اتخاذها قبل الترويج لعملة مشفرة أو خدمة. 

يشمل ذلك التحقق من العملة الرقمية نفسها ومن الادعاءات الواردة في الترويج لها. تتبع معظم الشركات إجراءات للتحقق من المصداقية قبل البدء في الترويج للعملات الرقمية. 

أفضلهم يتعمقون في البحث، ملتزمين بتوجيهات هيئة السلوك المالي (FCA) بل ويتجاوزونها. حتى أنهم يطورون تصنيفات خاصة بهم للمخاطر المتعلقة بالعملات المشفرة لتحديد المخاطر أو المخاوف الرئيسية.

لكن هيئة السلوك المالي تقول إن بعض الشركات تركز بشكل مفرط على ما إذا كانت العملة المشفرة تعتبر ورقة مالية في أماكن أخرى بدلاً من تلبية اللوائح البريطانية. 

تأخذ الشركات الرائدة في الاعتبار نطاقًا أوسع من العوامل، مثل حماية المستهلك، ومكافحة الجرائم المالية، والمخاطر التشغيلية. وتتميز بعضها بالدقة المتناهية، حيث تُخصص فرقًا متخصصة لمراجعة برمجياتtracالذكية واستقرار الشبكة.

اعتقدت إحدى الشركات أنها ليست بحاجة إلى إجراء العناية الواجبة بشأن العملات المشفرة. بينما تجاهلت شركة أخرى النظر في العوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة. 

تُدرك أفضل الشركات متى ترفض العملات الرقمية التي لا تفي بمعاييرها. فعلى سبيل المثال، لا تُروّج إحدى الشركات إلا لأقل من 10% من العملات الرقمية التي تُراجعها، وذلك بفضل إجراءاتها الصارمة.

تعتمد معظم الشركات على المعلومات العامة كالأوراق البيضاء أو وكالات الأنباء. أما أفضلها، فتدرس مصادر متنوعة، تجمع بين المعلومات الموجودة على سلسلة الكتل وخارجها، بالإضافة إلى بيانات من متخصصين خارجيين. لكن بعض الشركات لا تتحقق من هذه المعلومات جيدًا، وتكتفي بتصديقها دون تمحيص.

على ضرورة ألا تكون عملية التحقق من صحة العملات المشفرة عملية روتينية تُنفذ لمرة واحدة هيئة السلوك المالي (FCA). فعلى الشركات التفكير في كيفية متابعة العملات المشفرة التي تروج لها باستمرار. 

ينبغي أن يكون لديهم أنظمة لمراقبة أحداث السوق التي قد تؤثر على عدالة العروض الترويجية ومستوى المخاطر للعملة المشفرة.