영국 금융감독청(FCA), 암호화폐 광고에 대한 업데이트된 규칙 발표

영국의 금융 규제 기관인 금융감독청(FCA)은 암호화폐 회사가 서비스를 광고할 때 적용되는 지침을 또 한 번 발표했습니다. 

FCA는 2023년 10월 암호화폐 프로모션 관련 규정을 마련한 이후, 기업들이 규칙을 얼마나 잘 따르고 있는지 면밀히 주시해 왔다고 밝혔습니다.

FCA는 기업들이 이러한 요구사항을 얼마나 준수하고 있는지 조사했습니다. FCA는 특정 기업들을 선정하여 정보 요청을 하고, 현장 방문을 통해 상황을 파악하기도 했습니다. 

규칙에 따르면 기업은 특정 고객 여정 데이터를 기록해야 합니다. 놀랍게도 모든 기업이 이를 따르고 있지만, 일부 기업은 더 많은 노력을 기울이고 있습니다.

고객 여정 데이터 기록

따라서 기업은 고객이 플랫폼과 상호 작용하는 방식에 대한 세부 사항을 기록해야 합니다. 일부 기업은 이를 심각하게 받아들이며 온보딩 과정에서 추가 데이터를 수집하고 있습니다. 

이를 통해 기업은 고객의 참여 방식을 파악하고, 구매량이나 자산 유형 등을 비교할 수 있습니다. 상위 기업들은 이 데이터를 활용하기 위한 명확한 계획을 가지고 있습니다. 

예를 들어, 한 기업은 온보딩 과정에서 오해의 소지가 있는 문구를 발견하고 수정했습니다. 하지만 모든 기업이 그런 것은 아닙니다. 많은 기업들이 이 데이터를 활용하여 고객 경험을 개선하는 방법을 모르고 있습니다.

모범 사례에는 온보딩 중 마찰을 실시간으로 기록하고 이를 통해 여정을 개선하는 것이 포함됩니다. 

이러한 기업들은 또한 이사회 등 다양한 수준에서 데이터 분석을 보고서에 포함시켜 상황을 모니터링하고 개선을 도모합니다. 

반면, 일부 기업은 기록된 데이터에 대한 명확한 계획이 없거나, 정보를 신속하게 식별하거나 생성하는 데 어려움을 겪으며, 데이터의 정확성을 검증하지 못하는 등 기준에 미치지 못하고 있습니다.

암호화폐에 대한 실사(Due Diligence)

실사는 금융 프로모션 체계에서 매우 중요합니다. 기업들이 이를 올바르게 수행할 수 있도록 FCA는 FG23/3에서 암호화폐나 서비스를 프로모션하기 전에 취해야 할 조치에 대한 지침을 제시했습니다. 

이에는 암호화폐 자체와 프로모션에서 이루어진 주장에 대한 검토가 포함됩니다. 대부분의 기업은 암호화폐 프로모션을 시작하기 전에 일종의 실사 절차를 갖추고 있습니다. 

최고의 기업들은 FCA의 지침을 따르는 것을 넘어 심층적인 조사를 수행합니다. 또한 주요 위험이나 우려 사항을 식별하기 위해 자체적인 암호화폐 위험 분류 체계를 개발하기도 합니다.

하지만 FCA는 일부 기업이 영국 규제 준수보다는 다른 지역에서의 암호화폐가 증권으로 간주되는지 여부에 너무 집중하고 있다고 지적합니다. 

최상위 기업들은 소비자 보호, 금융 범죄, 운영 위험 등 더 넓은 범위의 요소를 고려합니다. 일부 기업은 전문 팀이 스마트 계약 코드와 네트워크 안정성을 철저히 검토하기도 합니다.

어느 기업은 암호화폐에 대한 실사가 필요하지 않다고 생각했고, 다른 기업은 환경, 사회, 지배구조(ESG) 요소를 고려하는 것을 생략했습니다. 

최고의 기업들은 자신의 기준에 부합하지 않는 암호화폐를 언제 거부해야 하는지 정확히 알고 있습니다. 예를 들어, 한 기업은 엄격한 절차를 통해 검토한 암호화폐 중 10% 미만만 프로모션합니다.

대부분의 기업은 백서나 뉴스 서비스와 같은 공개 정보에 의존합니다. 최상위 기업들은 온체인 및 오프체인 정보와 제3자 전문가의 데이터를 혼합하여 다양한 소스를 활용합니다. 하지만 일부 기업은 이러한 정보를 잘 검증하지 않고 표면적으로만 받아들입니다.

실사는 '한 번 설정하고 잊어버리는' 과정이 되어서는 안 된다고 FCA는 말합니다. FCA기업들은 프로모션하는 암호화폐를 지속적으로 모니터링하는 방법을 고려해야 합니다. 

프로모션의 공정성에 영향을 미칠 수 있는 시장 이벤트와 암호화폐의 위험 프로필을 모니터링할 수 있는 시스템을 갖추어야 합니다.