Bruselas advierte a Meta que deje de bloquear a los rivales de IA en WhatsApp

La Unión Europea (UE) ha advertido a Meta sobre un nuevo choque antimonopolio después de que los reguladores europeos dijeran que podrían intervenir para detener a Meta Platforms de bloquear servicios de IA rivales en WhatsApp.

La UE ha emitido cargos formales y señalado posibles medidas provisionales mientras investiga el presunto abuso de una posición dominante en el mercado. Según la Comisión, ha emitido una declaración de objeciones a Meta.

Los reguladores se mueven para proteger la competencia en IA

La UE alega que la política de enero de Meta, que restringe el uso únicamente de su Asistente Meta AI en WhatsApp, podría dañar a los productos competidores antes de la conclusión de las investigaciones.

«Lo que nos centramos en hacer es garantizar que haya una competencia efectiva en este sector innovador y competitivo, para que podamos evitar que las grandes plataformas tecnológicas utilicen su posición dominante para crear una ventaja injusta para sí mismas», afirmó la comisaria de Competencia de la UE, Teresa Ribera.

«Por eso estamos considerando imponer rápidamente medidas provisionales contra Meta, para proteger a los competidores y asegurar que la nueva política no cause un daño irreparable a la competencia dentro de la Unión Europea… tal como está a día de hoy».

Ribera

Las acciones propuestas son consistentes con una iniciativa similar tomada por la autoridad de competencia de Italia a finales del año pasado, destacando el esfuerzo coordinado entre las agencias de competencia de los estados miembros de la UE en los mercados digitales.

La autoridad de vigilancia italiana ordenó a Meta Platforms, la matriz de Facebook, suspender una política que excluye a los servicios de chatbots de IA rivales de los mensajes en WhatsApp.

Según los informes, el gigante de los medios sociales arriesgaba distorsionar la competencia en el mercado de los chatbots de IA en Italia, lo que llevó a los reguladores a emitir una orden provisional contra la empresa.

Meta ya enfrenta una investigación de la UE por posible incumplimiento de las normas de competencia del bloque después de que la empresa de redes sociales anunciara en octubre una política que prohibía a los proveedores de IA usar una herramienta que permitía a las empresas llegar a los clientes a través de WhatsApp cuando la IA es el servicio principal ofrecido.

Meta defiende la política de WhatsApp y el acceso a la IA

Meta ha refutado cualquier posibilidad de intervención argumentando que la Comisión ha interpretado mal cómo se entregan los servicios impulsados por IA a los usuarios.

Según un portavoz de Meta, «hay varias plataformas de IA diferentes y existen diversos medios disponibles para que el usuario final acceda a una plataforma de IA: a través de tiendas de aplicaciones, sistemas operativos y dispositivos, a través de Internet utilizando un navegador y mediante asociaciones con empresas».

Además, Meta rechazó la base sobre la cual se presentó el caso, afirmando que: «La Comisión cree erróneamente que la API de WhatsApp Business es un canal de distribución significativo con respecto a los chatbots».

La empresa tecnológica con sede en Estados Unidos ha afirmado que el lanzamiento del 15 de enero tenía la intención de mejorar la experiencia general del usuario y no impedir que otras empresas se beneficiaran del exitoso lanzamiento de este producto.

Ahora, el escrutinio global está dando forma a la investigación. Mientras que en la UE, la Comisión ha mostrado su compromiso de hacer cumplir las normas antimonopolio, y ha sido criticada públicamente por EE. UU. por tomar una postura dura sobre los problemas antimonopolio que enfrentan las empresas tecnológicas estadounidenses; en otros países, ha habido resultados divergentes.

Por ejemplo, un tribunal en Brasil emitió la semana pasada una orden judicial que suspende una medida de la autoridad de defensa de la competencia brasileña contra Meta en relación con el mismo asunto.

En la UE, la Comisión declaró que cualquier medida provisional se relaciona con el derecho de Meta a impugnar y defenderse, dejando así la puerta abierta a una acción rápida del regulador.