Der CEO von Salesforce weist Behauptungen zurück, dass KI Büroberufe abschaffen wird

Auf dem AI for Good Global Summit 2025 teilte Marc Benioff, CEO von Salesforce, seine Gedanken zum Thema KI mit und äußerte seine Überzeugung, dass der Aufstieg der KI nicht das Untergangsszenario für Angestellte in Büroberufen darstellt, wie manche Technologiepropheten behaupten. 

„So sehe ich KI nicht“, sagte er dem Journalisten Nicholas Thompson in einem Live-Interview. „Vielleicht haben sie KI, die ich nicht habe. Aber bei der KI, die ich habe, wird es keine Massenentlassungen von Angestellten geben. Es geht um eine radikale Erweiterung der Belegschaft.“

Benioffs Tonfall stand in starkem Kontrast zu dem seiner Kollegen. Dario Amodei, CEO von Anthropic, warnte davor, dass innerhalb von fünf Jahren die Hälfte aller Büroarbeitsplätze für Berufsanfänger wegfallen könnten. Selbst Ford-Chef Jim Farley sagte, KI könne die Hälfte der Büroarbeitsplätze in den USA ersetzen.

jedoch Benioff ist , dass diese Erzählung von der Masseneliminierung am Kern der Sache vorbeigeht. Stattdessen geht er davon aus, dass KI ein Kopilot und kein Konkurrent sein wird.

KI hat die Belegschaft von Salesforce verändert 

Obwohl er die Befürchtungen um Arbeitsplatzverluste herunterspielt, hat Benioff die Neueinstellungen von Ingenieuren, Juristen und Kundendienstmitarbeitern bei Salesforce in diesem Jahr vorerst gestoppt. Nicht etwa, weil diese Stellen wegfallen, sondern weil das Unternehmen KI-Tools ausreichend Zeit zur Entfaltung geben möchte.

Salesforce hat in letzter Zeit still Mitarbeiter versetzt . Mehr als die Hälfte der Neueinstellungen im letzten Quartal waren interne Versetzungen. Tausende Mitarbeiter wurden umgeschult und in neue Rollen in den Bereichen KI-Betrieb, Produktintegration und Kundenerfolg versetzt.

Im Hintergrund automatisiert Salesforces eigene KI-Initiative Agentforce bereits 30 bis 50 % der Aufgaben in den Bereichen Entwicklung, Marketing, Analyse und Support. Digitale Agenten übernehmen viele interne Routineanfragen und Kundensupportaufgaben und entlasten so die Mitarbeiter für komplexere Aufgaben.

Bedenken hinsichtlich der Vergabe von Mitarbeiter-Slogans an KI-Agenten

Während Salesforce in einigen Bereichen die Einstellung von Mitarbeitern pausiert, baut das Unternehmen sie in anderen Bereichen aus. Insbesondere setzt Salesforce verstärkt auf Vertriebstalente, also auf diejenigen, die Kunden bei der Einführung und dem Einsatz von KI-Tools unterstützen können. Denn, so Benioff, kleine und mittelständische Unternehmen stehen kurz vor einem großen Durchbruch.

„Man wird viel mehr kleine und mittlere Unternehmen sehen, weil ihre Fähigkeiten durch die KI radikal erweitert werden“, sagte er. 

Dennoch teilt nicht jeder Benioffs Zuversicht. Selbst Bill Gates, bekannt für seine zurückhaltende Haltung gegenüber Technologie, sagte kürzlich, KI werde die meisten heute von Menschen erledigten Aufgaben ersetzen, obwohl er glaubt, dass Programmieren noch Jahrhunderte lang ein „hundertprozentig menschlicher Beruf“ bleiben werde.

Analysten warnen davor, dass Begriffe wie „KI-Mitarbeiter“ oder „digitaler Angestellter“ irreführend sein können. In einem Axios-Artikel vom 23. Januar 2025 wurde argumentiert, dass es sich um Arbeitnehmer handelt und dass die Bezeichnung von KI-Agenten als Arbeitnehmer möglicherweise nicht der richtige Ansatz ist. 

In dem Artikel hieß es: „Ein KI-Agent ist eine Möglichkeit, Büroarbeit mithilfe digitaler Technologie zu automatisieren. Das macht ihn aber nicht mehr zu einem ‚Arbeiter‘ als eine Schreibmaschine oder ein Kopierer.“ Weiter wurde hinzugefügt: „KI-Entwickler bezeichnen ihrematicModelle derzeit vorschnell als ‚Arbeiter‘, weil es momentan bequemer ist.“