46 Bundesstaaten erreichen 45-Millionen-US-Dollar-Cash-App-Vergleich mit Block wegen Betrug
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- Block, das Unternehmen hinter Cash App, zahlt 45 Millionen Dollar an 46 Bundesstaaten, um Vorwürfe beizulegen, es habe Nutzer über die Sicherheit der App getäuscht und sie nicht vor Betrug geschützt.
- Die Bundesstaaten zwangen Block zudem dazu, einen Live-Kundenservice einzuführen und Marketingkampagnen zu streichen, die mit Betrugsfällen verknüpft waren.
- Der Vergleich kommt zusätzlich zu bereits vom CFPB angeordneten Verbrauchererstattungen zwischen 75 Millionen und 120 Millionen Dollar hinzu.
Block (NYSE: XYZ) hat vereinbart, 45 Millionen US-Dollar zu zahlen und die Betrugspräventionen von Cash App wieder aufzubauen, um Ansprüche von 46 Staatsanwälten beizulegen, die behaupteten, dass das Unternehmen Nutzer über die Sicherheit der App getäuscht und Betrugsopfer im Stich gelassen habe, kündigte die Koalition am Mittwoch an.
Die parteiübergreifende Gruppeführte von Oregon und Texas, sagte, dass das Zahlungsunternehmen den mehr als 56 Millionen Nutzern von Cash App versicherte, dass ihr Geld so sicher sei wie in einer Bank, obwohl der Betrug auf der Plattform stieg.
Die New Yorker Generalstaatsanwältin Letitia James, die den Deal aushandelte, sagte, Block „kümmere sich mehr um Gewinne als um den Schutz seiner Nutzer.“
Wer bekommt das Geld?
Die 45 Millionen US-Dollar werden von den teilnehmenden Bundesstaaten geteilt, anstatt direkt an Verbraucher ausgezahlt zu werden.
New York nimmt 1,6 Millionen US-Dollar an Strafen, Washington nimmt 1,8 Millionen US-Dollar, Connecticut sammelt 1,5 Millionen US-Dollar, während New Jersey 892.753 US-Dollar erhält und Massachusetts 730.000 US-Dollar. Nebraska erhält nur 379.619,99 US-Dollar, sagte Generalstaatsanwalt Mike Hilgers.
Verbrauchererstattungen sind ein ganz anderes Thema. Der Deal bekräftigt ein früheres Versprechen von Block, zwischen 75 Millionen und 120 Millionen US-Dollar an Betrugsopfer landesweit zu verteilen, nach einer Anordnung des Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) im Januar 2025.
Block wurde vom Bureau mit 55 Millionen US-Dollar bestraft und musste bis zu 120 Millionen US-Dollar an Entschädigung zahlen, mit einer Mindestgrenze von 75 Millionen US-Dollar.
Die Praktiken, die die Aufmerksamkeit der Aufsichtsbehörden erregten
Ermittler sagten, der Anmeldeprozess von Cash App habe Geschwindigkeit über alles andere, einschließlich Sicherheit, gestellt. Ein Betrüger könnte leicht ein Netz aus Scam-Konten betreiben, behauptete der Bundesstaat New York.
Kundenservice war ein weiteres großes Loch. Seit Jahren hatte Cash App keine funktionierende Telefonnummer, sodass ausgesperrte Nutzer im Internet suchten und gefälschte Nummern erreichten, die von Betrügern betrieben wurden, die sich als Kundenservice-Mitarbeiter ausgaben. Diese „Anrufer“ ergriffen dann Konten oder leerten verknüpfte Bankguthaben, und Block richtete erst 2021 eine echte Telefonnummer ein, sagte das Büro von James.
Der Marketing-Gewinnspiel-Anreiz von Block schuf ein drittes Problem. Unter seiner Marketing-Aktion „Cash App Fridays“ forderte das Unternehmen Nutzer auf, ihren $cashtag, den einzigartigen Benutzernamen der App, zu posten, um die Chance auf einen wöchentlichen Preis zu haben.
Betrüger kontaktierten Teilnehmer mit gefälschten Gewinnbenachrichtigungen und manipulierten sie, Login-Details herauszugeben. Die Bundesstaaten sagten, Block sei sich des BetrugsMusters bewusst gewesen, habe es jedoch ignoriert und die Aktion jahrelang weiterlaufen lassen.
In seinen Nutzungsbedingungen behauptete Block „modernste“ Betrugserkennungstechnologie, wie die Untersuchung von New York ergab, obwohl es kein konsistentes System eingesetzt hatte.
Was Block ändern muss
Die Einigung verlangt von Block, Live-Kundensupport in Form einer per Telefon erreichbaren Person für mindestens 13,5 Stunden am Tag und mindestens 18 Stunden per Chat bereitzustellen. Die Entscheidung verpflichtete Block, irreführende Behauptungen einzustellen oder auf Marketing-Taktiken mit unangemessenem Betrugsrisiko zu verzichten.
Washington verfolgte einen zweiten Fall parallel zu diesem. Browns Büro kündigte einen separaten Vergleich über 20 Millionen US-Dollar wegen der misslungenen Handhabung von Arbeitslosengeldern an, die während der Pandemie gestohlen wurden.
Der Bundesstaat sagte, dass über 22 Millionen US-Dollar an Arbeitslosengeldern 2020 über Cash App-Konten abgewickelt wurden, nachdem Kriminelle Ansprüche mit gestohlenen Identitäten von Einwohnern Washingtons gestellt hatten.
Druck auf Dorseys Zahlungsgeschäft wächst
Die Einigungen treffen Block in einer schwierigen Phase, die an der NYSE unter dem Ticker XYZ gehandelt wird. Das von Jack Dorsey geführte Unternehmen verzeichnete im ersten Quartal 2026 einen Nettoverlust von 308,7 Millionen US-Dollar, obwohl der Bruttogewinn von Cash App um 38 % stieg, berichtete Cryptopolitan im Mai.
Block, das Bitcoin in seiner Bilanz hält und Einnahmen aus dem Bitcoin-Verkauf über Cash App erzielt, hat zudem angekündigt, mehr als 4.000 Stellen abzubauen.
Auch andere regulatorische Fronten schließen sich. In einer Wertpapiermeldung im Mai gab Block an, dass es mit dem US-Justizministerium über seine Compliance- und Risikopraktiken Vergleichsvorschläge aushandelt.
Unterdessen hatte die Securities and Exchange Commission (SEC) eine separate Untersuchung ohne Durchsetzungsmaßnahme beendet.
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Häufig gestellte Fragen
Wie viel zahlt Block zur Beilegung der Cash-App-Betrugsvorwürfe?
Block hat sich auf eine Vergleichszahlung von 45 Millionen Dollar geeinigt, die auf 46 teilnehmende Bundesstaaten verteilt wird; dies kommt zusätzlich zu einer Verpflichtung für Verbrauchererstattungen zwischen 75 Millionen und 120 Millionen Dollar im Rahmen einer Anordnung des CFPB vom Januar 2025 hinzu. Washington schloss zudem eine separate Vergleichszahlung von 20 Millionen Dollar wegen Pandemie-Arbeitslosenbetrugs ab.
Welche Bundesstaaten leiteten die Untersuchung zu Cash App?
Laut den Generalstaatsanwälten führten Oregon und Texas die Untersuchung im Namen der 46 teilnehmenden Bundesstaaten durch.
Was muss Block im Rahmen des Vergleichs ändern?
Block muss täglich einen lebenden Kundensupport bereitstellen, mit einer Person, die mindestens 18 Stunden pro Tag per Telefon und Chat erreichbar ist. Irreführende Sicherheitsbehauptungen müssen eingestellt werden, betrügerisches Marketing muss beendet werden, und unbefugte Transaktionen sind gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu untersuchen und zu erstatten.
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Hannah Collymore
Hannah ist Autorin und Redakteurin mit fast einem Jahrzehnt Erfahrung im Bloggen und in der Berichterstattung über Events im Krypto-Bereich. Bei Cryptopolitan arbeitet sie an der News-Seite und berichtet sowie analysiert die neuesten Entwicklungen in den Bereichen DeFi, RWA, Krypto-Regulierung, KI und Zukunftstechnologien. Sie hat ihr Studium an der Arcadia University mit einem Abschluss in Betriebswirtschaft abgeschlossen.
