46 ولاية تتوصل إلى تسوية بقيمة 45 مليون دولار مع Cash App وBlock بشأن الاحتيال

وافقت Block (نيويورك: XYZ) على دفع 45 مليون دولار وإعادة بناء حماية الاحتيال في Cash App لتسوية مطالبات من 46 مدعي عام ولائي بأنها خدعت المستخدمين بشأن سلامة التطبيق وتخلت عن ضحايا الاحتيال، أعلنت الائتلاف يوم الأربعاء.

المجموعة غير الحزبية، بقيادة أوريغون وتكساس، قالت إن شركة الدفع أكدت لمستخدمي Cash App البالغ عددهم أكثر من 56 مليوناً أن أموالهم آمنة كما لو كانت في بنك، حتى مع تصاعد الاحتيال على المنصة.

قالت المدعية العامة لولاية نيويورك ليتيتيا جيمس، التي ساعدت في تأمين الصفقة، إن Block "اهتمت بالأرباح أكثر من حماية مستخدميه".

من يحصل على المال؟

سيتم تقسيم 45 مليون دولار بين الولايات المشاركة بدلاً من دفعها للمستهلكين مباشرة.

تأخذ نيويورك 1.6 مليون دولار كغرامات، وتأخذ واشنطن 1.8 مليون دولار، وتجمع كونيتيكت 1.5 مليون دولار، بينما تحصل نيوجيرسي على 892,753 دولاراً، وتصل ماساتشوستس إلى 730,000 دولار. حصلت نبراسكا على 379,619.99 دولاراً فقط، وفقاً للمدعي العام مايك هيلجرز.

استرداد المستهلكين هي لعبة مختلفة تماماً. تؤكد الصفقة وعداً سابقاً من Block بتوزيع ما بين 75 مليون دولار و120 مليون دولار لضحايا الاحتيال في جميع أنحاء البلاد بعد أمر من مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) في يناير 2025.

تم تغريم Block 55 مليون دولار من قبل المكتب وطلب منها دفع ما يصل إلى 120 مليون دولار كتعويض، مع حد أدنى قدره 75 مليون دولار.

الممارسات التي لفتت انتباه المنظمين

قال المحققون إن عملية تسجيل الدخول في Cash App وضعت السرعة فوق أي شيء آخر، بما في ذلك الأمان. يمكن للمحتال بسهولة تشغيل شبكة من الحسابات الاحتيالية، كما زعمت ولاية نيويورك.

كانت خدمة العملاء ثغرة أخرى كبيرة. لسنوات، لم يكن لدى Cash App خط هاتف يعمل، لذا بحث المستخدمون المقفلون عبر الإنترنت ووصلوا إلى أرقام مزيفة يديرها محتالون يتنكرون كموظفي دعم العملاء. ثم استولى هؤلاء "المتصلون" على الحسابات أو أفروا أرصدة البنوك المرتبطة، وفشل Block في إعداد خط هاتف حقيقي حتى عام 2021، وفقاً لمكتب جيمز.

أنشأت حملة الترويج في Block مشكلة ثالثة. تحت عرضها التسويقي المسمى "Cash App Fridays"، شجعت الشركة المستخدمين على نشر اسم المستخدم الفريد للتطبيق، $cashtag، للحصول على فرصة للفوز بجائزة أسبوعية.

أرسل المحتالون رسائل إلى المتسابقين بإشعارات فوز مزيفة وخدعهم لتسليم تفاصيل تسجيل الدخول. قالت الولايات إن Block كانت على علم بنمط الاحتيال لكن تجاهلته واستمرت في تشغيل العرض الترويجي لسنوات.

وجد تحقيق نيويورك أن بلوك ادّعى في شروط الخدمة امتلاكه لتقنية كشف الاحتيال "المتطورة"، رغم عدم وجود نظام متسق لديه.

ما يجب على بلوك تغييره

تفرض أمر الموافقة على بلوك توفير دعم عملاء مباشر على شكل شخص يمكن الوصول إليه عبر الهاتف لمدة 13.5 ساعة على الأقل يومياً، ولمدة 18 ساعة على الأقل عبر الدردشة. وأمرت المحكمة بلوك بالتوقف عن تقديم ادعاءات مضللة أو الاعتماد على تكتيكات تسويقية تعرض المستخدمين لخطر الاحتيال بشكل غير مبرر.

سعت واشنطن إلى قضية ثانية موازية لهذه القضية. أعلن مكتب براون عن تسوية منفصلة بقيمة 20 مليون دولار بشأن سوء تعامل بلوك مع أموال البطالة المسروقة خلال الجائحة.

ذكرت الولاية أن أكثر من 22 مليون دولار من مزايا البطالة تمت معالجتها عبر حسابات كاش أب في عام 2020 بعد أن قدم مجرمون مطالبات باستخدام هويات مسروقة لسكان واشنطن.

تزايد الضغط على أعمال الدفع التي يقودها دورسي

تأتي التسويات خلال فترة صعبة لبلوك، التي تتداول في بورصة نيويورك تحت الرمز XYZ. أفادت كريبتوبوليتان في مايو بأن الشركة التي يقودها جاك دورسي سجلت خسارة صافية قدرها 308.7 مليون دولار في الربع الأول من عام 2026، رغم ارتفاع أرباح كاش أب الإجمالية بنسبة 38%.

بلوك، الذي يحتفظ بالبيتكوين في ميزانيته ويحقق إيرادات من مبيعات البيتكوين عبر كاش أب، قال أيضاً إنه سيقلل عدد الوظائف بأكثر من 4000 وظيفة.

الواجهات التنظيمية الأخرى تغلق أيضاً. في إفصاح عن الأوراق المالية في مايو، ذكرت بلوك أنها تتفاوض على مقترحات تسوية مع وزارة العدل الأمريكية بشأن ممارسات الامتثال وإدارة المخاطر لديها.

في غضون ذلك، أنهت لجنة الأوراق المالية والبورصات تحقيقاً منفصلاً دون اتخاذ إجراء إنفاذي.