توصلت 46 ولاية إلى تسوية بقيمة 45 مليون دولار مع شركة بلوك بشأن تطبيق Cash آب للاحتيال
صورة من موقع Tech Daily على موقع Unsplash.
- ستدفع شركة Block، الشركة التي تقف وراء تطبيق Cash App، مبلغ 45 مليون دولار إلى 46 ولاية لتسوية الادعاءات بأنها ضللت المستخدمين بشأن سلامة التطبيق وفشلت في حمايتهم من الاحتيال.
- كما أجبرت الولايات شركة بلوك على إضافة خدمة دعم العملاء المباشر والتخلي عن التسويق المرتبط بعمليات الاحتيال.
- وتضيف هذه الصفقة إلى مبلغ يتراوح بين 75 مليون دولار و120 مليون دولار من المبالغ المستردة للمستهلكين التي أمر بها مكتب الحماية المالية للمستهلكين بالفعل.
أعلنت المجموعة يوم الأربعاء أن شركة بلوك (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: XYZ) وافقت على دفع 45 مليون دولار وإعادة بناء حماية تطبيق Cash من الاحتيال لتسوية دعاوى قضائية رفعها 46 مدعياً عاماً في الولايات تفيد بأنها ضللت المستخدمين بشأن سلامة التطبيق وتخلت عن ضحايا الاحتيال.
المجموعة الحزبية، بقيادة ولايتي أوريغون وتكساس، إن شركة المدفوعات أكدت Cash البالغ عددهم أكثر من 56 مليون مستخدم أن أموالهم آمنة كما لو كانت في بنك، حتى مع ارتفاع عمليات الاحتيال على المنصة.
قالت المدعية العامة لولاية نيويورك، ليتيتيا جيمس، التي ساعدت في إبرام الصفقة، إن شركة بلوك "كانت تهتم بالأرباح أكثر من اهتمامها بحماية مستخدميها"
من يحصل على المال؟
سيتم تقاسم مبلغ الـ 45 مليون دولار بين الولايات المشاركة بدلاً من دفعه للمستهلكين مباشرة.
قال المدعي العام مايك هيلجرز إن نيويورك تحصل على غرامات بقيمة 1.6 مليون دولار، وواشنطن على 1.8 مليون دولار، وكونيتيكت على 1.5 مليون دولار، بينما تحصل نيوجيرسي على 892,753 دولارًا، وماساتشوستس على 730,000 دولار. أما نبراسكا فتحصل على 379,619.99 دولارًا فقط.
عمليات ردّ الأموال للمستهلكين مسألة مختلفة تماماً. وتؤكد هذه الصفقة وعداً سابقاً من بلوك بتوزيع ما بين 75 مليون دولار و120 مليون دولار على ضحايا الاحتيال في جميع أنحاء البلاد، وذلك عقب صدور أمر من مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) في يناير 2025.
فرض المكتب غرامة قدرها 55 مليون دولار على بلوك، وكان مطلوبًا منه دفع تعويضات بحد أقصى 120 مليون دولار، مع حد أدنى قدره 75 مليون دولار.
الممارسات التي لفتت انتباه الجهات التنظيمية
قال المحققون إن Cash تُعطي الأولوية للسرعة على حساب أي شيء آخر، بما في ذلك الأمان. وزعمت ولاية نيويورك أن.
كانت خدمة العملاء ثغرة أخرى كبيرة. لسنوات، لم يكن لدى تطبيق Cash خط هاتف فعال، لذا لجأ المستخدمون الذين تم حظر حساباتهم إلى البحث على الإنترنت ووصلوا إلى أرقام وهمية يديرها محتالون ينتحلون صفة موظفي دعم العملاء. ثم قام هؤلاء "المتصلون" بالاستيلاء على الحسابات أو سحب أرصدة البنوك المرتبطة بها، ولم يقم بلوك بتوفير خط هاتف حقيقي حتى عام 2021، وفقًا لما ذكره مكتب جيمس.
أدت حملة التسويق المجانية التي أطلقتها شركة بلوك إلى مشكلة ثالثة. ففي إطار حملتها الترويجية التي تحمل اسم "جمعة تطبيقCash "، حثت الشركة المستخدمين على نشر اسمcashالخاص بهم (اسم المستخدم الفريد للتطبيق) للحصول على فرصة للفوز بجائزة أسبوعية.
أرسل المحتالون رسائل إلى المتسابقين تتضمن إشعارات فوز مزيفة، وخدعوهم للحصول على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم. وذكرت السلطات أن بلوك كان على علم بنمط الاحتيال، لكنه تجاهله واستمر في تنظيم المسابقة لسنوات.
زعمت شركة بلوك في شروط الخدمة الخاصة بها امتلاكها تقنية متطورة للكشف عن الاحتيال، وفقًا لما توصل إليه تحقيق نيويورك، على الرغم من عدم وجود نظام متسق لديها.
ما الذي يجب على بلوك تغييره؟
يُلزم أمر الموافقة شركة بلوك بتوفير دعم مباشر للعملاء، يتمثل في وجود شخص يمكن التواصل معه عبر الهاتف لمدة لا تقل عن 13.5 ساعة يوميًا، وعبر الدردشة لمدة لا تقل عن 18 ساعة. كما يُلزم الحكم شركة بلوك بالتوقف عن تقديم ادعاءات مضللة أو اللجوء إلى أساليب تسويقية تنطوي على مخاطر احتيالية.
رفعت واشنطن دعوى قضائية ثانية موازية لهذه الدعوى. وأعلن مكتب براون عن تسوية منفصلة بقيمة 20 مليون دولار أمريكي بشأن سوء إدارة بلوك لأموال البطالة المسروقة خلال فترة الجائحة.
وقالت الولاية إنه تم صرف أكثر من 22 مليون دولار من إعانات البطالة من خلال حسابات تطبيق Cash في عام 2020 بعد أن قدم مجرمون مطالبات باستخدام هويات مسروقةdentولاية واشنطن.
يتزايد الضغط على أعمال المدفوعات لدى دورسي
تأتي هذه التسويات في وقت عصيب لشركة بلوك، المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز XYZ. فقد سجلت الشركة، بقيادة جاك دورسي، خسارة صافية قدرها 308.7 مليون دولار أمريكي في الربع الأول من عام 2026، على الرغم من ارتفاع إجمالي أرباح تطبيق Cash بنسبة 38%، وفقًا لتقرير Cryptopolitan الصادر في مايو.
أعلنت شركة بلوك، التي تحتفظ Bitcoin في ميزانيتها العمومية وتجني إيرادات من مبيعات Bitcoin من خلال تطبيق Cash ، أنها ستستغني عن أكثر من 4000 وظيفة.
كما أن هناك جبهات تنظيمية أخرى تُغلق أيضاً. ففي بيانٍ قدمته شركة بلوك في مايو/أيار الماضي، ذكرت أنها تتفاوض بشأن مقترحات تسوية مع وزارة العدل الأمريكية فيما يتعلق بممارساتها في مجال الامتثال وإدارة المخاطر.
وفي الوقت نفسه، أنهت هيئة الأوراق المالية والبورصات تحقيقاً منفصلاً دون اتخاذ أي إجراء إنفاذي.
إذا كنت تقرأ هذا، فأنت متقدم بالفعل. ابقَ متقدماً من خلال نشرتنا الإخبارية.
الأسئلة الشائعة
كم تدفع شركة بلوك لتسوية دعاوى الاحتيال المتعلقة بتطبيق Cash ؟
وافق بلوك على تسوية بقيمة 45 مليون دولار تم تقسيمها بين 46 ولاية مشاركة، بالإضافة إلى التزام بتعويض المستهلكين بمبلغ يتراوح بين 75 مليون دولار و120 مليون دولار مرتبط بأمر صادر عن مكتب الحماية المالية للمستهلك في يناير 2025؛ كما توصلت واشنطن إلى تسوية منفصلة بقيمة 20 مليون دولار بشأن الاحتيال في البطالة أثناء الجائحة.
ما هي الولايات التي قادت التحقيق في تطبيق Cash ؟
وبحسب المدعين العامين، فقد قادت ولايتا أوريغون وتكساس التحقيق نيابة عن الولايات الـ 46 المشاركة.
ما الذي يتعين على بلوك تغييره بموجب التسوية؟
يجب على شركة Block تقديم دعم مباشر للعملاء يومياً، مع وجود شخص يمكن الوصول إليه عبر الهاتف والدردشة لمدة 18 ساعة على الأقل في اليوم، ووقف الادعاءات المضللة المتعلقة بالسلامة، وإنهاء التسويق المعرض للاحتيال، والتحقيق في المعاملات غير المصرح بها واسترداد الأموال وفقاً لما يقتضيه القانون.
إخلاء مسؤولية: المعلومات الواردة هنا ليست نصيحة استثمارية. Cryptopolitanموقع أي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات الواردة في هذه الصفحة. ننصحtronبإجراء بحث مستقلdent /أو استشارة مختص مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
هانا كوليمور
هانا كاتبة ومحررة تتمتع بخبرة تقارب عشر سنوات في كتابة المدونات وتغطية الأحداث في مجال العملات الرقمية. في Cryptopolitan، تُساهم هانا في صفحة الأخبار، حيث تُغطي وتُحلل آخر التطورات في DeFi، والأصول المُدارة بالمخاطر (RWA)، وتنظيم العملات الرقمية، والذكاء الاصطناعي، وقطاعات التكنولوجيا الرائدة. تخرجت هانا من جامعة أركاديا بشهادة في إدارة الأعمال.
