46 États concluent un accord à l'amiable de 45 millions de dollars entre Cash App et Blockbuster pour fraude
Photo prise par Tech Daily sur Unsplash.
- Block, la société à l'origine Cash App, versera 45 millions de dollars à 46 États pour régler les allégations selon lesquelles elle aurait induit les utilisateurs en erreur quant à la sécurité de l'application et n'aurait pas su les protéger contre la fraude.
- Les États ont également contraint Block à ajouter un service client en direct et à abandonner les actions marketing liées aux arnaques.
- Cet accord s'ajoute aux 75 à 120 millions de dollars de remboursements aux consommateurs déjà ordonnés par le CFPB.
Block (NYSE : XYZ) a accepté de payer 45 millions de dollars et de reconstruire les protections contre la fraude de Cash App pour régler les plaintes de 46 procureurs généraux d'État selon lesquelles elle aurait induit les utilisateurs en erreur sur la sécurité de l'application et abandonné les victimes de fraude, a annoncé la coalition mercredi.
Ce groupe bipartisan, dirigé par l'Oregon et le Texas, a déclaré que la société de paiement avait assuré Cash App que leur argent était aussi en sécurité que dans une banque, alors même que la fraude sur la plateforme était en hausse.
La procureure générale de New York, Letitia James, qui a contribué à la conclusion de l'accord, a déclaré que Block « se souciait davantage des profits que de la protection de ses utilisateurs »
Qui reçoit l'argent ?
Les 45 millions de dollars seront partagés entre les États participants plutôt que versés directement aux consommateurs.
New York écope de 1,6 million de dollars d'amendes, Washington de 1,8 million, le Connecticut de 1,5 million, tandis que le New Jersey reçoit 892 753 dollars et le Massachusetts 730 000 dollars. Le Nebraska, quant à lui, ne reçoit que 379 619,99 dollars, a déclaré le procureur général Mike Hilgers.
Les remboursements aux consommateurs, c'est une toute autre histoire. Cet accord réaffirme un engagement antérieur de Block de distribuer entre 75 et 120 millions de dollars aux victimes de fraude à travers le pays, suite à une ordonnance du Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) en janvier 2025.
Block a été condamné à une amende de 55 millions de dollars par le Bureau et a été tenu de verser un maximum de 120 millions de dollars en dédommagement, avec un montant minimum de 75 millions de dollars.
Les pratiques qui ont attiré l'attention des autorités de réglementation
Les enquêteurs ont déclaré que Cash App privilégiait la rapidité au détriment de la sécurité. Un fraudeur pourrait ainsi facilement mettre en place un réseau de comptes frauduleux, a affirmé l'État de New York.
Le service client constituait une autre lacune majeure. Pendant des années, Cash App n'a pas disposé de ligne téléphonique fonctionnelle. Les utilisateurs bloqués devaient donc chercher sur Internet et joindre de faux numéros gérés par des escrocs se faisant passer pour des employés du service client. Ces « escrocs » s'emparaient ensuite des comptes ou vidaient les soldes bancaires associés. Block n'a mis en place une véritable ligne téléphonique qu'en 2021, selon le bureau de James.
L'opération promotionnelle de Block a engendré un troisième problème. Dans le cadre de son opération marketing intitulée «Cash App Fridays », l'entreprise incitait les utilisateurs à publier leur « $cashtag », l'identifiant unique de l'application, pour tenter de gagner un prix hebdomadaire.
Des escrocs ont contacté des participants avec de faux messages annonçant leurs gains et les ont dupés pour obtenir leurs identifiants de connexion. Les autorités ont déclaré que Block était au courant de cette fraude, mais l'a ignorée et a maintenu le concours pendant des années.
Dans ses conditions générales d'utilisation, Block affirmait disposer d'une technologie de détection des fraudes « de pointe », selon l'enquête menée à New York, alors qu'elle ne disposait d'aucun système cohérent en place.
Quel bloc doit changer
L'ordonnance de consentement oblige Block à fournir une assistance client en direct, avec un interlocuteur joignable par téléphone pendant au moins 13,5 heures par jour et par chat pendant au moins 18 heures. La décision de justice enjoint Block de cesser toute allégation trompeuse et d'adopter des pratiques marketing susceptibles d'entraîner des fraudes.
Washington a intenté une deuxième action en justice en parallèle. Le bureau de Brown a annoncé un accord à l'amiable distinct de 20 millions de dollars concernant la mauvaise gestion par Block des fonds d'assurance-chômage détournés pendant la pandémie.
L'État a déclaré que plus de 22 millions de dollars d'allocations chômage ont été versés via des comptes Cash App en 2020 après que des criminels ont déposé des demandes en utilisant lesdentvolées de résidents de l'État de Washington.
La pression s'accentue sur l'activité de paiement de Dorsey
Ces règlements interviennent dans une période difficile pour Block, cotée au NYSE sous le symbole XYZ. La société dirigée par Jack Dorsey a enregistré une perte nette de 308,7 millions de dollars au premier trimestre 2026, malgré une hausse de 38 % du bénéfice brut de Cash App, comme l'a rapporté Cryptopolitan en mai.
Block, qui détient Bitcoin dans son bilan et tire des revenus des ventes Bitcoin via Cash App, a également annoncé la suppression de plus de 4 000 emplois.
D'autres fronts réglementaires se referment également. Dans un document déposé auprès de la SEC en mai, Block a indiqué être en négociations avec le département de la Justice américain concernant ses pratiques de conformité et de gestion des risques.
Entre-temps, la Securities and Exchange Commission a clos une enquête distincte sans prendre de mesures coercitives.
Ne vous contentez pas de lire les actualités crypto. Comprenez-les. Abonnez-vous à notre newsletter. C'est gratuit.
FAQ
Combien Block paie-t-il pour régler les réclamations pour fraude Cash App ?
Block a accepté un règlement de 45 millions de dollars réparti entre 46 États participants, en plus d'un engagement de remboursement aux consommateurs de 75 à 120 millions de dollars lié à une ordonnance du CFPB de janvier 2025 ; Washington a également conclu un accord distinct de 20 millions de dollars concernant la fraude au chômage liée à la pandémie.
Quels États ont mené l'enquête Cash App ?
L'Oregon et le Texas ont mené l'enquête au nom des 46 États participants, selon les procureurs généraux.
Qu’est-ce que Block doit changer dans le cadre de cet accord ?
Block doit fournir une assistance clientèle en direct tous les jours, avec une personne joignable par téléphone et par chat au moins 18 heures par jour, cesser les allégations trompeuses en matière de sécurité, mettre fin au marketing susceptible de provoquer des fraudes et enquêter sur les transactions non autorisées et les rembourser conformément à la loi.
Avertissement : Les informations fournies ne constituent pas un conseil en investissement. CryptopolitanCryptopolitan.com toute responsabilité quant aux investissements réalisés sur la base des informations présentées sur cette page. Nous voustronrecommandons vivement d’effectuer vosdent et/ou de consulter un professionnel qualifié avant toute décision d’investissement.
Hannah Collymore
Hannah est rédactrice et éditrice, forte d'une expérience de près de dix ans dans la rédaction de blogs et la couverture d'événements liés aux cryptomonnaies. Chez Cryptopolitan, elle contribue à la page d'actualités en rédigeant des articles et en analysant les dernières évolutions de la finance décentralisée DeFi, des comptes gérés par les utilisateurs (RWA), de la réglementation des cryptomonnaies, de l'intelligence artificielle (IA) et des technologies de pointe. Elle est diplômée en administration des affaires de l'université Arcadia.
