- Cash App의 모회사인 Block은 앱 안전성에 대해 사용자를 기만하고 사기로부터 보호하지 못했다는 의혹에 대해 46개 주와 합의하여 4,500만 달러를 지급한다.
- 주들은 또한 Block이 실시간 고객 지원을 도입하고 사기와 관련된 마케팅을 중단하도록 요구했다.
- 이번 합의는 CFPB(소비자금융보호국)가 이미 명령한 7,500만~1억 2,000만 달러의 소비자 환불 위에 추가된 것이다.
Block(NYSE: XYZ)은 46개 주 검찰총장들이 앱의 안전성을 오인하게 하고 사기 피해자를 방치했다고 주장하며 수요일 협력을 발표했습니다. Block은 4,500만 달러를 지불하고 Cash App의 사기 방지 보호 장치를 재구축하여 이 사건을 해결하기로 동의했습니다.
양당 소속 의원들로 구성된 이 그룹은오레곤주와 텍사스주가 주도하며, 이 결제 회사는 플랫폼상의 사기가 증가하는 가운데도 Cash App의 5,600만 명 이상 사용자에게 그들의 돈이 은행에 있는 것처럼 안전하다고 보장했다고 밝혔습니다.
이 거래 성사를 주도한 뉴욕주 검찰총장 레티티아 제임스(Letitia James)는 Block이 “사용자 보호보다 이익을 더 중요시했다”고 말했습니다.
누가 돈을 받나요?
4,500만 달러는 소비자에게 직접 지급되는 것이 아니라 참여 주들之间 분배됩니다.
뉴욕주는 160만 달러의 벌금을, 워싱턴주는 180만 달러를, 코네티컷주는 150만 달러를 징수하며, 뉴저지주는 892,753달러, 매사추세츠주는 730,000달러를 받습니다. 네브래스카주는 주 검찰총장 마이크 힐거스(Mike Hilgers)에 따르면 고작 379,619.99달러만 받습니다.
소비자 환불 은 완전히 다른 차원의 문제입니다. 이 거래는 2025년 1월 소비자금융보호국(CFPB)의 명령에 따라 Block이 전국 사기 피해자에게 7,500만 달러에서 1억 2,000만 달러를 분배하겠다는 이전 약속을 재확인했습니다.
Block은 국으로부터 5,500만 달러의 벌금을 부과받았으며, 최대 1억 2,000만 달러의 배상금 중 최소 7,500만 달러를 지급해야 했습니다.
규제 당국의 주목을 끈 관행들
조사관들은 Cash App의 가입 과정이 보안보다 속도를 우선시했다고 밝혔습니다. 사기꾼은 쉽게 사기 계정 네트워크를 구축할 수 있으며, 주 정부는 뉴욕이 주장함.
고객 서비스 또한 또 다른 심각한 구멍이었습니다. 수년간 Cash App에는 작동하는 전화선이 없어, 잠긴 사용자는 웹을 검색하여 사기꾼이 운영하는 가짜 번호에 도달했습니다. 이러한 “통화자”들은 계정을 탈취하거나 연결된 은행 잔액을 고갈시켰으며, 제임스 검찰청에 따르면 Block은 2021년까지 실제 전화선을 설치하지 않았습니다.
Block의 마케팅 관행은 세 번째 문제를 야기했습니다. “Cash App Fridays”라는 마케팅 프로모션 하에서 회사는 사용자에게 매주 당첨 기회를 위해 앱의 고유 사용자명인 $cashtag를 게시하도록 독려했습니다.
사기꾼들은 가짜 당첨 통지서를 통해 참가자들에게 메시지를 보내 로그인 정보를 빼내도록 속였습니다. 주 법무부는 블록(Block)이 이러한 사기 패턴을 인지하고 있었음에도 이를 무시하고 수년간 프로모션을 계속 운영했다고 밝혔습니다.
블록의 이용약관에는 '최첨단' 사기 탐지 기술이 있다고 명시되어 있었으나, 뉴욕주의 조사 결과 일관된 시스템이 마련되어 있지 않은 것으로 드러났습니다.
블록이 개선해야 할 사항
동의 명령에 따라 블록은 하루 최소 13.5시간은 전화로, 최소 18시간은 채팅으로 연결 가능한 실제 사람 형태의 실시간 고객 지원을 제공해야 합니다. 또한 이 판결은 블록이 오해의 소지가 있는 주장을 하거나 사기 노출 위험이 큰 마케팅 전술에 의존하는 것을 중단하도록 의무화했습니다.
워싱턴주는 이와 병행하여 두 번째 소송을 진행했습니다. 브라운(Brown) 법무장관 사무소는 팬데믹 기간 중 도난당한 실업 수당 처리와 관련하여 블록과 별도로 2,000만 달러의 합의금을 발표했습니다.
주 정부는 2020년 사기꾼들이 워싱턴주 주민들의 도용된 신원을 사용하여 청구서를 제출함에 따라 캐시앱(Cash App) 계정을 통해 2,200만 달러 이상의 실업 수당이 처리되었다고 밝혔습니다.
도지(Square)의 결제 사업에 대한 압박 고조
이 합의들은 NYSE에서 XYZ 심볼로 거래되는 블록의 어려운 시기에 이루어졌습니다. 잭 도지(Jack Dorsey)가 이끄는 이 회사는 2026년 1분기 순손실 3억 870만 달러를 기록했으며, 캐시앱의 총수익은 38% 증가했습니다(Cryptopolitan, 5월 보도).
대차대조표에 비트코인을 보유하고 있으며 캐시앱을 통한 비트코인 판매로 수익을 올리는 블록은 또한 4,000명 이상의 직원을 감원할 것이라고 밝혔습니다.
다른 규제 전선도 좁혀지고 있습니다. 5월 증권 신고서에서 블록은 협상 중 미국 법무부와의 규정 준수 및 리스크 관리 관행에 대한 합의안을 논의 중이라고 밝혔습니다.
한편, 증권거래위원회(SEC)는 별도의 조사를 집행 조치 없이 종결했습니다.
이 글을 읽고 계신다면, 이미 앞서 나가고 있습니다. 뉴스레터로 그 위치를 유지하세요.
자주 묻는 질문
Block은 Cash App 사기 주장에 대한 합의금으로 얼마를 지불하는가?
Block은 46개 참여 주 간에 분배되는 4,500만 달러의 합의금에 동의했으며, 이는 2025년 1월 CFPB 명령과 연계된 7,500만~1억 2,000만 달러의 소비자 환불 약속 위에 추가된 금액이다. 워싱턴주는 또한 팬데믹 실업 급여 사기와 관련해 별도의 2,000만 달러 합의에 도달했다.
어떤 주들이 Cash App 조사를 주도했는가?
주 검찰총장들에 따르면 오레곤주와 텍사스주가 46개 참여주를 대표하여 조사를 주도했다.
합의에 따라 Block은 무엇을 변경해야 하는가?
Block은 매일 실시간 고객 지원을 제공해야 하며, 전화와 채팅으로 최소 하루 18시간 동안 인력이 연결되어야 한다. 또한 오해의 소지가 있는 안전성 주장을 중단하고, 사기에 취약한 마케팅을 종료하며, 법률이 요구하는 대로 승인되지 않은 거래를 조사하고 환불해야 한다.
면책 조항. 제공된 정보는 투자 조언이 아닙니다. Cryptopolitan.com은 이 페이지에 제공된 정보를 기반으로 이루어진 모든 투자에 대해 책임을 지지 않습니다. 어떤 투자 결정을 내리기 전에 독립적인 조사나 자격을 갖춘 전문가와의 상담을 강력히 권장합니다.
한나 콜리모어
한나는 암호화폐 분야에서 거의 10년 간의 블로그 작성 및 이벤트 리포팅 경험을 가진 작가이자 편집자입니다. 크립토폴리탄에서 한나는 뉴스 페이지에 기여하며 DeFi, RWA, 암호화폐 규제, AI 및 프론티어 테크 산업의 최신 동향을 보도하고 분석합니다. 그녀는 아카디아 대학교에서 경영학 학위를 취득했습니다.
