- Cash Appの親会社であるBlockは、アプリの安全性についてユーザーを誤認させ、詐欺から保護しなかったとする疑いを解決するため、46州に対して4,500万ドルを支払う。
- また、各州はBlockに対し、ライブカスタマーサポートの導入と、詐欺に関連するマーケティングの中止を義務付けた。
- この合意により、CFPB（消費者金融保護局）がすでに命じていた7,500万ドルから1億2,000万ドルの消費者返金に加えて、さらに支払いが行われる。
ブロック（NYSE: XYZ）は、アプリの安全性についてユーザーを誤解させ、不正行為の被害者を放置したとして46州の司法長官から申し立てられた主張を解決するため、4,500万ドルを支払うとともにCash Appの不正防止対策を再構築することに合意しました。このことは、水曜日に連合によって発表されました。
両党からなるこのグループは、オレゴン州とテキサス州を筆頭とし、プラットフォーム上の不正行為が増加する中でも、同社がCash Appの5,600万人以上のユーザーに対し、その資金は銀行預金と同様に安全であると保証していたと述べました。
この合意の成立に尽力したニューヨーク州司法長官レティシア・ジェームズは、ブロックが「ユーザーの保護よりも利益を重視した」と述べました。
誰がお金を受け取るのか？
4,500万ドルは、消費者に直接支払われるのではなく、参加州間で分配されます。
ニューヨーク州は160万ドルの罰金、ワシントン州は180万ドル、コネチカット州は150万ドル、ニュージャージー州は89万2,753ドル、マサチューセッツ州は73万ドルを受け取ります。ネブラスカ州は司法長官マイク・ヒルガーズ氏によるとわずか37万9,619.99ドルです。
消費者への返金 は全く異なる問題です。この合意は、2025年1月の消費者金融保護局（CFPB）の命令に基づき、ブロックが全米の不正行為被害者に対して7,500万ドルから1億2,000万ドルを配布するという以前の約束を再確認するものです。
ブロックは局から5,500万ドルの罰金を科され、最大1億2,000万ドルの補償支払いを義務付けられ、下限は7,500万ドルとされました。
規制当局の目を引いた慣行
捜査官たちは、Cash Appのサインアッププロセスがセキュリティを含む他の要素よりも速度を優先していたと指摘しました。不正行為者は容易に詐欺アカウントのネットワークを構築できると、 ニューヨーク州は主張しました.
カスタマーサービスもまた、大きな穴でした。長年にわたり、Cash Appには機能する電話回線がなく、ロックアウトされたユーザーはウェブを検索して詐欺師がカスタマーサポートを装って運営する偽の番号にたどり着きました。これらの「通話者」はアカウントを乗っ取ったり、リンクされた銀行残高を空にしたりしましたが、ブロックは2021年まで本物の電話回線を設置しませんでした。ジェームズ氏の事務所が述べたものです。
ブロックのマーケティングによる景品提供は、3つ目の問題を生み出しました。Cash App Fridaysというマーケティングプロモーションの下、同社はユーザーに週ごとの賞品を獲得するチャンスとして、アプリ固有のユーザー名である$cashtagを投稿するよう促しました。
詐欺師は参加者に偽の当選通知を送り、ログイン情報を手渡すよう騙しました。州側は、ブロックがこの不正行為のパターンを認識しながらも無視し、何年もの間プロモーションを継続し続けたと述べました。
ブロックの利用規約では、「最先端」の不正検知テクノロジーを謳っていましたが、ニューヨーク州の調査により、実際には一貫したシステムが導入されていなかったことが判明しました。
ブロックが変更すべき点
同意命令により、ブロックは1日13.5時間以上電話で、18時間以上チャットで対応する、電話で連絡可能な担当者によるライブカスタマーサポートを提供することが義務付けられました。この判決は、ブロックに対し、誤解を招く主張を行ったり、不正行為のリスクが過度に高いマーケティング戦術に依存したりすることを停止するよう命じました。
ワシントン州は、この案件と並行して2つ目の訴訟を進めていました。ブラウン氏の事務所は、パンデミック中に盗まれた失業手当の不適切な取り扱いに関する2,000万ドルの別個の和解を発表しました。
州側は、2020年に犯罪者がワシントン州住民の盗まれた身元を使用して請求を行った後、2,200万ドル以上の失業手当がCash Appアカウントを通じて処理されたと述べました。
ドーシー氏の決済事業に対する圧力が高まる
これらの和解は、NYSEでティッカーXYZの下で取引されるブロックにとって厳しい時期に到来しました。ジャック・ドーシー率いる同社は、2026年第1四半期の純損失が3億870万ドルに達したものの、Cash Appの総利益は38%増加したと、5月にCryptopolitanが報じました。
バランスシートにビットコインを保有し、Cash Appを通じたビットコイン販売で収益を上げるブロックは、また4,000人以上の人員削減を行う予定であると述べています。
他の規制のフロントも閉ざされつつあります。5月の証券提出書類において、ブロックは 交渉中 であると述べています。米司法省との間で、コンプライアンスおよびリスク慣行に関する和解提案について。
一方、証券取引委員会（SEC）は、別の調査を執行措置なしで終了させました。
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よくある質問
BlockはCash Appの詐欺訴訟でどのくらいの金額を支払うのか？
Blockは、参加した46州間で分割される4,500万ドルの和解金を支払うことに同意した。これは、2025年1月にCFPBが命じた7,500万ドルから1億2,000万ドルの消費者返金コミットメントに加えられたものである。また、ワシントン州もパンデミック失業給付詐欺に関する別個の2,000万ドルの和解に達した。
どの州がCash App調査を主導したのか？
各州司法長官によると、オレゴン州とテキサス州が、参加した46州を代表して調査を主導した。
和解に伴い、Blockはどのような変更を求められるのか？
Blockは毎日ライブカスタマーサポートを提供し、少なくとも1日18時間、電話およびチャットで担当者に連絡できるようにしなければならない。また、安全性に関する誤解を招く主張を停止し、不正取引を引き起こしやすいマーケティングを終了し、法律の要求に従って不正取引を調査・返金しなければならない。
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ハンナ・コリーモア
Hannahは、暗号通貨分野でほぼ10年にわたるブログ執筆およびイベントレポートの経験を持つライター兼編集者です。Cryptopolitanでは、ニュースページに寄稿し、DeFi、RWA（実世界資産）、暗号通貨規制、AI、フロンティアテック業界の最新の動向を報告・分析しています。アーケディア大学でビジネス経営の学位を取得しています。
