تقوم شركتا فيزا وماستركارد العملاقتان في مجال المدفوعات بإنشاء نظام دفع يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالبحث ومقارنة الأسعار وحجز المنتجات وحتى الدفع للمستخدمين في نفس المحادثة، ويطلقون على النظام اسم "التجارة الوكيلة".
يبدو أن هذه هي المرحلة التالية من التسوق الإلكتروني. صرّح سانديب مالهوترا، نائب الرئيس التنفيذي للمدفوعات الأساسية في ماستركارد : " انتقلنا من cash إلى الرقمي، والآن من الرقمي إلى الذكي ".
يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بإتمام عمليات التسوق والدفع داخل المحادثة
وبحسب ما ورد، فإن التجارة القائمة على الوكلاء ستغير أيضاً طريقة اكتشاف الأسعار ، لأن الوكلاء يستطيعون فعل كل شيء في وقت واحد.
من بين الاستخدامات المبكرة لهذا النظام السفر. إذ يمكن للمستخدم أن يطلب من وكيل ذكاء اصطناعي البحث عن أرخص رحلة طيران ليلية من سنغافورة إلى طوكيو بأقل من 500 دولار أمريكي بدون توقف. يقوم الوكيل بالبحث، وعرض الخيارات، وحجز المقعد، والدفع باستخدام بيانات الاعتماد dent .
وقال مالهوترا إن المستخدمين يمكنهم أيضًا السماح للوكلاء بشراء المنتجات أثناء عدم اتصالهم بالإنترنت، مثل شراء منتج بمجرد وصول سعره إلى حد معين.
المسؤولون التنفيذيون في فيزا وماستركارد إن هذه الأنظمة ستعمل على منصات الذكاء الاصطناعي التي الناس بالفعل ، مثل ChatGPT وGemini من جوجل، بالإضافة إلى تطبيقات البنوك وبرامج الروبوت التجارية.
لا تنتظر كبرى متاجر التجزئة. يخشى بعضها فقدان الوصول المباشر إلى العملاء والقدرة على تحديد الأسعار. بدأت هذا العام باختبار خدمة "اشترِ نيابةً عني" مع منع برامج الذكاء الاصطناعي الخارجية من الوصول إلى موقعها. ويختبر التجار برامجهم الآلية الخاصة للبقاء على اطلاع دائم.
أطلقت شركتا فيزا وماستركارد أطر عمل تجريبية لتأمين المدفوعات الآلية مع مستخدمين وتجار محددين. وصرح تي آر راماتشاندران، فيزا لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، بأن الاستخدام التجاري لمدفوعات الوكلاء الآمنة والشخصية قد يبدأ في الربع الأول من عام 2026.
تؤكد البيانات ذلك . فقد أظهر استطلاع أجرته شركة فيزا في ديسمبر أن ما يقرب من نصف المتسوقين الأمريكيين يستخدمون الآن الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التسوق، بدءًا من البحث عن الهدايا وصولًا إلى مقارنة الأسعار. كما أظهرت بيانات أدوبي أن حركة التسوق المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة قفزت بنسبة 4700% في يوليو مقارنةً بالعام السابق.
تقوم شركات الدفع أيضاً بإنشاء رموز وكيلة تثبت تشفيرياً أي الروبوتات مسموح لها بالعمل نيابة عن البشر.
في أكتوبر، Cryptopolitan أفادت التقارير بأن شركة فيزا أطلقت بروتوكول الوكيل الموثوق به بالتعاون مع كلاود فلير لتوثيق المعاملات التي تبدأها برامج الروبوت. وقال راماشاندران إن فيزا ستضيف أيضًا إشارات دفع للبنوك، مما يوفر مزيدًا من التفاصيل ويستخدم بيانات السلوك للتحقق من الوكلاء.
تُعدّ المسؤولية القانونية مسألة أخرى. فقد يشتري الذكاء الاصطناعي سلعةً خاطئة أو يحجز موعدًا خاطئًا. واليوم، تشمل النزاعات أربعة أطراف. وقال راماشاندران إن طرفًا خامسًا قد دخل في هذه السلسلة. وأضاف: "أصبحت منصات الذكاء الاصطناعي جزءًا من سلسلة القيمة لأن العملاء يرغبون في وجودها. يجب أن نفترض وقوع الأخطاء وأن نضع آليات حماية ضدها ".
يقول مسؤولون تنفيذيون في مجال المدفوعات إن التجار سيحتاجون إلى التحقق من هوية وكلائهم، وبرامج روبوت خاصة بهم للتواصل مع وكلاء خدمة العملاء، وأدوات جديدة لبرامج الولاء، وخطط مختلفة لزيادة المبيعات. وقال : "سيحصل المستهلكون على وصول أفضل إلى المعلومات والسلع والخدمات". وأضاف راماشاندران أن الإقبال على هذه المنصات سريع، قائلاً: "بناءً على معدل تبني المنصات، نتحدث عن أشهر، لا سنوات".
