Visa y Mastercard construyen vías de pago como agentes de IA listos para comprar y pagar de forma autónoma

Los gigantes de los pagos Visa y Mastercard están creando un sistema de pago que permitirá a los agentes de IAbuscar, comparar precios, reservar artículos e incluso pagar por los usuarios en el mismo chat, denominando al sistema "comercio agéntico".

Al parecer, esta es la siguiente fase de las compras en línea. Sandeep Malhotra, vicepresidente ejecutivo de Pagos Centrales de Mastercard en Asia Pacífico, afirmó: «Un gran cambio en el comercio se produjo cuando los pagos dejaron de realizarse en tiendas físicas y se trasladaron al ámbito digital. Ahora los pagos se están volviendo inteligentes». Añadió : « Pasamos del cash a lo digital, y ahora de lo digital a lo inteligente».

El agente de IA completa las compras y los pagos dentro del chat

Según se informa, el comercio a través de agentes también cambiará la forma en que se descubren los precios, ya que los agentespueden escaneartodo a la vez.

Un caso de uso temprano es el de los viajes. Un usuario puede pedirle a un agente de IA que encuentre el vuelo nocturno más barato de Singapur a Tokio por menos de $500 sin escalas. El agente busca, muestra las opciones, reserva el asiento y paga almacenadasdent.

Malhotra dijo que los usuarios también podrían dejar que los agentes compren artículos mientras están desconectados, como por ejemplo adquirir un producto una vez que el precio alcance un límite establecido.

Los ejecutivos de Visa y Mastercard afirman que estos sistemas funcionarán en plataformas de IA que la gente ya utiliza, como ChatGPT y Gemini de Google, además de aplicaciones bancarias y bots para comerciantes.

Las grandes cadenas minoristas no se quedan de brazos cruzados. Algunas temen perder el acceso directo al cliente y el poder de fijación de precios. Amazon comenzó a probar la función "Compra por mí" este año, bloqueando al mismo tiempo el acceso de agentes de IA externos a su sitio web. Los comerciantes están probando sus propios bots para mantenerse al día.

Visa y Mastercard han lanzado proyectos piloto para asegurar pagos gestionados por bots con usuarios y comercios seleccionados. TR Ramachandran, Visa APAC, supuestamente afirmó que el uso comercial de pagos seguros y personalizados con agentes podría comenzar a partir del primer trimestre de 2026.

Los datos lo . Una encuesta de Visa realizada en diciembre revelóque casila mitad de los compradores estadounidenses utilizan IA para realizar sus compras, desde la búsqueda de regalos hasta la verificación de precios. Los datos de Adobe muestranque el tráfico minorista impulsado por IAen EE. UU. aumentó un 4700 % en julio con respecto al año anterior.

Las empresas de pago también están creando tokens agentes que prueban criptográficamente qué bots tienen permiso para actuar en nombre de los humanos.

En octubre, Cryptopolitan informó que Visa había lanzado su Protocolo de Agente de Confianza con Cloudflare para autenticar transacciones iniciadas por bots. Ramachandran afirmó que Visa también añadirá señales de pago para bancos, proporcionando más detalles y utilizando datos de comportamiento para confirmar a los agentes.

La responsabilidad es otro problema. La IA puede comprar el artículo equivocado o reservar la fecha incorrecta. Actualmente, las disputas involucran a cuatro partes. Ramachandran afirmó que una quinta se ha sumado a la cadena. "Las plataformas de IA ahora forman parte de la cadena de valor porque los clientes las exigen", dijo. "Hay que asumir que se producirán errores y tomar medidas de protección al respecto ".

Los ejecutivos de pagos afirman que los comercios necesitarán verificación de agentes, sus propios bots para comunicarse con los agentes de atención al cliente, nuevas herramientas de fidelización y diferentes planes de venta adicional. Malhotra declaró: «Los consumidores tendrán un mejor acceso a la información, los bienes y los servicios». Ramachandran señaló que la adopción está siendo rápida. «Según la adopción de la plataforma, hablamos de meses, no de años».