決済大手のVisaとMastercardは、 AIエージェントが検索、価格比較、商品の予約、さらには同一チャット内でできる「エージェンティックコマース」と呼んでいる。
どうやら、これはオンラインショッピングの次の段階のようです。のアジア太平洋地域コアペイメント担当エグゼクティブバイスプレジデント、さらに、「cashからデジタルへ、そして今やデジタルからインテリジェント」と付け加えました。
AIエージェントがチャット内でショッピングと支払いを完了
伝えられるところによると、エージェントコマースでは、が一度にすべてをため、価格の発見方法
初期のユースケースの一つは旅行です。ユーザーはAIエージェント、シンガポール発東京行きの500ドル以下の直行便で最安値の夜行便を探すように依頼できます。エージェントは検索、選択肢の提示、座席の予約dentを使った支払い。
マルホトラ氏は、価格が設定された上限に達したら商品を買い取るなど、ユーザーがオフラインのときにエージェントに商品を購入させることもできると述べた。.
VisaとMastercardの幹部はChatGPTやGoogleのGemini、銀行アプリ、マーチャントボットなど、人々すでに使用しているAIプラットフォーム上で実行されると述べている。
大手小売業者は手をこまねいているわけではない。顧客への直接アクセスと価格決定力を失うことを懸念する声もある。Amazonはのテストを開始したが、外部のAIエージェントによるサイトへのクロールはブロックしている。小売業者は、状況把握のため自社のボットをテストしている。
VisaとMastercardは、特定のユーザーと加盟店との間で、ボットによる決済のセキュリティを確保するためのパイロットフレームワークを開始しました。Visaのアジア太平洋地域プロダクト・ソリューション責任者であるTR・ラマチャンドラン氏は、安全でパーソナライズされたエージェント決済の商用利用は、早ければ2026年第1四半期にも開始される可能性があると述べました。
データがそれを裏付けています。12月のVisaの調査によると、ほぼ半数が、ギフトの検索から価格チェックまで、買い物にAIを活用していることがわかりました。Adobeのデータによると、AIを活用した小売業の来店者数は、7月に前年比4,700%増加しました。
決済会社は、どのボットが人間に代わって行動することを許可されているかを暗号的に証明するエージェントトークンも作成しています。.
10月、Cryptopolitan VisaがCloudflareと提携し、ボットによる取引を認証するための「Trusted Agent Protocol」を導入したと報じられた
責任問題もまた存在します。AIは間違った商品を購入したり、間違った日程を予約したりする可能性があり、現在、紛争には4つの当事者が関与しています。ラマチャンドラン氏によると、5つ目の当事者がサプライチェーンに加わったとのことです。「AIプラットフォームがバリューチェーンの一部となったのは、顧客がそれを望んだからです」と彼は述べました。「ミスは起こるものだと想定し、それに対する保護策を講じる必要があります。」
決済担当幹部は、加盟店はエージェント認証、消費者エージェントとやり取りするための自社ボット、新たなロイヤルティツール、そして多様なアップセルプランが必要になると述べている。マルホトラ氏は「消費者は情報、商品、サービスへのアクセスが向上する」と述べた。ラマチャンドラン氏は、導入は急速に進んでいると述べた。「プラットフォームの普及状況から判断すると、数年ではなく数ヶ月で実現するだろう」
