I giganti dei pagamenti Visa e Mastercard stanno creando un sistema di pagamento che consentirà agli agenti di intelligenza artificiale di cercare, confrontare prezzi, prenotare articoli e persino pagare gli utenti nella stessa chat, chiamando il sistema "commercio agente".
A quanto pare, questa è la prossima fase degli acquisti online. Sandeep Malhotra, EVP di Mastercard per i Core Payments nella regione Asia-Pacifico, ha dichiarato: "Un grande cambiamento nel commercio si è verificato quando i pagamenti sono passati dai negozi fisici a quelli online. Ora i pagamenti stanno diventando intelligenti". Ha aggiunto : "Siamo passati dal cash al digitale, e ora dal digitale all'intelligente " .
agente AI completa gli acquisti e i pagamenti all'interno della chat
A quanto pare, il commercio tramite agenti cambierà anche il modo in cui vengono scoperti i prezzi, poiché gli agenti scansionano tutto contemporaneamente.
Un caso d'uso iniziale riguarda i viaggi. Un utente può chiedere a un agente di intelligenza artificiale di trovare il volo notturno più economico da Singapore a Tokyo, con un costo inferiore a 500 dollari e senza scali. L'agente effettua la ricerca, mostra le opzioni, prenota il posto e paga utilizzando le dent .
Malhotra ha affermato che gli utenti potrebbero anche consentire agli agenti di acquistare articoli mentre sono offline, ad esempio acquistando un prodotto una volta che il prezzo raggiunge un limite stabilito.
I dirigenti di Visa e Mastercard affermano che questi sistemi funzioneranno su piattaforme di già utilizzate, come ChatGPT e Gemini di Google, oltre ad app bancarie e bot per commercianti.
I grandi rivenditori non stanno a guardare. Alcuni temono di perdere l'accesso diretto ai clienti e il potere di determinazione dei prezzi. Amazon ha iniziato a testare "Compra per me" quest'anno, impedendo agli agenti di intelligenza artificiale esterni di esplorare il suo sito. I commercianti stanno testando i propri bot per rimanere aggiornati.
Visa e Mastercard hanno lanciato framework pilota per proteggere i pagamenti tramite bot con utenti e commercianti selezionati. TR Ramachandran, Visa APAC, avrebbe affermato che l'uso commerciale di pagamenti sicuri e personalizzati tramite agenti potrebbe iniziare già nel primo trimestre del 2026.
I dati lo . Un sondaggio Visa di dicembre ha rilevato che quasi la metà degli acquirenti statunitensi ora utilizza l'intelligenza artificiale per fare acquisti, dalla ricerca di regali al controllo dei prezzi. I dati di Adobe hanno mostrato che il traffico al dettaglio guidato dall'intelligenza artificiale negli Stati Uniti è aumentato del 4.700% a luglio rispetto all'anno precedente.
Le società di pagamento stanno anche creando token agentici che dimostrano crittograficamente quali bot sono autorizzati ad agire per conto degli esseri umani.
A ottobre, Cryptopolitan Ha riferito che Visa ha lanciato il suo Trusted Agent Protocol con Cloudflare per autenticare le transazioni avviate dai bot. Ramachandran ha affermato che Visa aggiungerà anche segnali di pagamento per le banche, fornendo maggiori dettagli e utilizzando i dati comportamentali per confermare gli agenti.
Un altro problema è la responsabilità. L'intelligenza artificiale può acquistare l'articolo sbagliato o prenotare la data sbagliata. Oggi, le controversie coinvolgono quattro parti. Ramachandran ha affermato che una quinta è entrata nella catena. "Le piattaforme di intelligenza artificiale fanno ora parte della catena del valore perché i clienti le vogliono lì", ha affermato. "Bisogna dare per scontato che gli errori possano verificarsi e predisporre misure di protezione ."
I responsabili dei pagamenti affermano che i commercianti avranno bisogno di una verifica degli agenti, di bot dedicati per comunicare con gli operatori dei consumatori, di nuovi strumenti di fidelizzazione e di diversi piani di upselling. Malhotra ha affermato : "I consumatori avranno un migliore accesso a informazioni, beni e servizi". Ramachandran ha affermato che l'adozione sta procedendo rapidamente. "In base all'adozione della piattaforma, stiamo parlando di mesi, non di anni".
