Платежные гиганты Visa и Mastercard создают платежную систему, которая позволит агентам с искусственным интеллектом искать товары, сравнивать цены, бронировать товары и даже оплачивать покупки за пользователей в одном чате. Систему они называют «агентической коммерцией».
По всей видимости, это следующий этап развития онлайн-торговли. Сандип Малхотра, исполнительный вице-президент Mastercard по основным платежам в Азиатско-Тихоокеанском регионе, сказал: «Большие перемены в коммерции произошли, когда платежи перестали осуществляться в магазинах и перешли в онлайн. Теперь платежи становятся интеллектуальными». Он добавил : «Мы перешли от cash к цифровым платежам, а теперь — от цифровых к интеллектуальным ».
Искусственный интеллект-агент завершает процесс покупок и платежей прямо в чате.
По имеющимся данным, агентская торговля также изменит способы определения цен , поскольку агенты смогут отслеживать все одновременно.
Один из первых вариантов применения — путешествия. Пользователь может попросить ИИ-агента найти самый дешевый ночной рейс из Сингапура в Токио стоимостью менее 500 долларов без пересадок. Агент выполняет поиск, показывает варианты, бронирует место и оплачивает, используя сохраненные dent данные.
Малхотра сказал, что пользователи также могут позволять агентам покупать товары, пока они находятся в офлайне, например, приобретать товар, как только цена достигнет установленного предела.
Руководители Visa и Mastercard заявляют, что эти системы будут работать на платформах искусственного интеллекта , которые люди уже используют, таких как ChatGPT и Gemini от Google, а также на банковских приложениях и ботах для продавцов.
Крупные ритейлеры не ждут. Некоторые опасаются потерять прямой доступ к клиентам и возможность устанавливать цены. Amazon начала тестировать функцию «Купить за меня» в этом году, заблокировав при этом доступ сторонних ИИ-агентов к своему сайту. Продавцы тестируют собственных ботов, чтобы оставаться в курсе событий.
Visa и Mastercard запустили пилотные проекты по обеспечению безопасности платежей с помощью ботов для отдельных пользователей и продавцов. Т.Р. Рамачандран, Visa в Азиатско-Тихоокеанском регионе, якобы заявил, что коммерческое использование безопасных персонализированных платежей через агентов может начаться уже в первом квартале 2026 года.
Это подтверждают данные . Опрос Visa, проведенный в декабре, показал, что почти половина американских покупателей теперь используют ИИ для облегчения покупок, от поиска подарков до сравнения цен. Данные Adobe показали, что трафик в розничной торговле в США, использующий ИИ, в июле вырос на 4700% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Платежные компании также создают агентские токены, которые криптографически подтверждают, каким ботам разрешено действовать от имени людей.
В октябре Cryptopolitan Сообщалось , что Visa запустила протокол Trusted Agent Protocol совместно с Cloudflare для аутентификации транзакций, инициированных ботами. Рамачандран заявил, что Visa также добавит платежные сигналы для банков, предоставляя более подробную информацию и используя данные о поведении для подтверждения подлинности агентов.
Ответственность — еще одна проблема. Искусственный интеллект может купить не тот товар или забронировать не ту дату. Сегодня в спорах участвуют четыре стороны. Рамачандран сказал, что в цепочку вошла пятая. «Платформы на основе ИИ теперь являются частью цепочки создания стоимости, потому что клиенты хотят, чтобы они там были», — сказал он. «Вы должны исходить из того, что ошибки неизбежны, и обеспечить защиту от них».
Руководители платежных систем заявляют, что продавцам потребуется верификация агентов, собственные боты для общения с агентами по работе с клиентами, новые инструменты лояльности и различные планы дополнительных продаж. Малхотра сказал : «Потребители получат лучший доступ к информации, товарам и услугам». Рамачандран отметил, что внедрение происходит быстро. «Судя по темпам внедрения платформы, речь идет о месяцах, а не о годах».
