لجنة التجارة الفيدرالية تحذر 24 شركة اتصالات من تسهيل المكالمات الروبوتية من المحتالين والمزاعم في الخارج
المكالمات الآلية
ملخص سريع
- تتخذ لجنة التجارة الفيدرالية إجراءات عدوانية ضد المكالمات الروبوتية غير القانونية، بما في ذلك تسمية وتحذير شركات الاتصالات علناً وحظر مزودي خدمات الصوت.
- المكالمات الروبوتية مزعجة وتشكل خطراً حيث يستخدم المحتالون هذه المكالمات لخداع الناس للإفصاح عن معلومات شخصية أو أموال.
- التعليم مهم في مساعدة المستهلكين على حماية أنفسهم من المكالمات غير المرغوب فيها.
قمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بتسمية 24 شركة اتصالات أمريكية علناً وتحذيرها بشأن تسهيل المكالمات الروبوتية غير القانونية التي تنبعث من محتالين ومزاعم في الخارج. تعمل الوكالة على إغلاق الباب أمام هذه المكالمات غير المرغوب فيها، التي أصبحت مشكلة كبيرة للمستهلكين عبر الولايات المتحدة.
أصبحت المكالمات الروبوتية مصدر إزعاج كبير للمستهلكين في السنوات الأخيرة، حيث يتلقى العديد من الأشخاص مكالمات غير مرغوب فيها متعددة في اليوم. يمكن أن تتراوح هذه المكالمات من عروض التسويق الهاتفي إلى محاولات الاحتيال والنصب، وغالباً ما تستخدم تقنيات التزييف لجعلها تبدو وكأنها تأتي من رقم شرعي.
الشركات التي تتصل بشكل غير قانوني بالأرقام المسجلة في سجل "عدم الاتصال الوطني" أو التي تقوم بمكالمات روبوتية غير قانونية يمكن أن تغرم حالياً حتى 43,792 دولاراً لكل مكالمة. في ديسمبر 2022، اقترحت وكالة أخرى، وهي لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، غرامة قياسية قدرها 300 مليون دولار بسبب احتيال مكالمات روبوتية مزعوم، تقول الوكالة إنه شمل أكثر من خمسة مليارات مكالمة غير مرغوب فيها موجهة إلى مستهلكين مستهدفين على مدى ثلاثة أشهر.
لا تقتصر إزعاج المكالمات الروبوتية على كونها مزعجة فحسب، بل يمكن أن تكون خطيرة أيضاً. يستخدم بعض المحتالين هذه المحاولات للخداع لإجبار الناس على الإفصاح عن معلوماتهم الشخصية أو أموالهم. يستخدم آخرون هذه المكالمات لنشر البرمجيات الخبيثة أو برامج ضارة أخرى.
الحماية من المكالمات الروبوتية
إذا كنت متعباً من تلقي مكالمات روبوتية غير مرغوب فيها، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لحماية نفسك. توصي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بما يلي:
- إنهاء المكالمة: إذا تلقيت مكالمة روبوتية، قم بإنهاء الهاتف على الفور. لا تضغط على أي أزرار أو تتفاعل مع المتصل بأي شكل من الأشكال.
- حظر الأرقام: تحتوي العديد من الهواتف الذكية على ميزة تتيح لك حظر أرقام محددة. استخدم هذه الميزة لحظر المتصلين الروبوتيين المعروفين.
- التسجيل في سجل عدم الاتصال: يمكنك إضافة رقم هاتفك إلى سجل "عدم الاتصال الوطني" لتقليل عدد مكالمات التسويق الهاتفي التي تتلقاها.
- التحذير بشأن معلوماتك الشخصية: لا تشارك معلومات شخصية مع أي شخص عبر الهاتف ما لم تكن متأكداً تماماً من أن المتصل شرعي.
- استخدام تطبيقات حظر المكالمات: هناك العديد من تطبيقات حظر المكالمات مثل TrueCaller، والتي تكون فعالة في تحديد المحتالين وحظر الأرقام.
إجراءات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ضد المكالمات الروبوتية
تتخذ لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إجراءات عدوانية ضد المكالمات الروبوتية غير القانونية في السنوات الأخيرة، باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والتكتيكات لمكافحة هذه المشكلة. وتشمل هذه:
- التسمية العلنية وتحذير شركات الاتصالات التي تسهل المكالمات الروبوتية غير القانونية: في أبريل 2023، قامت الوكالة بتسمية 24 شركة اتصالات أمريكية علناً حذرتها بشأن دورها في تسهيل هذه المكالمات.
- إصدار رسائل تحذير لمقدمي البوابات: كما أرسلت الوكالة رسائل تحذير لمقدمي البوابات الذين يمكّنون المكالمات الروبوتية من الوصول إلى المستهلكين الأمريكيين من الخارج.
- حظر مزود خدمة صوتية: في نوفمبر 2022، حظرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مزود خدمة صوتية من شبكة الهاتف الأمريكية لدوره في تسهيل المكالمات الروبوتية غير القانونية.
- تثقيف المستهلكين: تعمل الوكالة على تثقيف المستهلكين حول كيفية حماية أنفسهم من المكالمات الروبوتية، من خلال تقديم نصائح حول كيفية اكتشاف هذه المكالمات وتجنبها.
يمكنك إلغاء الاشتراك في مكالمات التسويق الهاتفي الروبوتية
في الوقت نفسه، تتطلب قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) من مسوقي الهاتف أن يسمحوا لك بإلغاء الاشتراك في تلقي مكالمات تسويق هاتفي روبوتية إضافية على الفور أثناء مكالمة تسويق هاتفي مسجلة مسبقاً من خلال قائمة تلقائية. يجب الإعلان عن آلية إلغاء الاشتراك في بداية الرسالة ويجب أن تكون متاحة طوال مدة المكالمة.
لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تتصدى لحملة مكالمات روبوتية احتيالية تتعلق بالرهن العقاري تستهدف مالكي المنازل
اتخذ مكتب إنفاذ القانون التابع للجنة الإجراء بعد أن استخدمت شركة MV Realty بشكل واضح شبكات Twilio وأدوات الاتصال PhoneBurner لإغراق مالكي المنازل بمكالمات روبوتية تحتوي على ادعاءات مضللة حول الرهن العقاري. (إعلان صحفي – يناير 24، 2023)
لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تغلق الباب أمام محتالي المكالمات الروبوتية الدوليين
في اجتماعه المفتوح في مايو 2022، اعتمدت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قواعد جديدة لمنع المكالمات الروبوتية غير القانونية التي تنبعث من خارج الولايات المتحدة من الدخول إلى شبكات الهاتف الأمريكية. (إعلان صحفي – مايو 20، 2022)
لقد أثبتت هذه الإجراءات فعاليتها في تقليل عدد المكالمات الروبوتية غير القانونية التي تصل إلى المستهلكين الأمريكيين. ووفقاً للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، انخفض عدد الشكاوى التي تلقتها حول المكالمات غير المرغوب فيها بنسبة 31% في عام 2022 مقارنة بالعام السابق.
اطلع على دليل المستهلك حول أدوات وموارد حجب المكالمات، والذي يتضمن معلومات حول العديد من أدوات حجب المكالمات ووضع العلامات عليها المتاحة حالياً للمستهلكين.
تعرف على المزيد حول مبادرات لجنة الاتصالات الفيدرالية لمكافحة المكالمات الروبوتية والتزييف وقم بتنزيل تقرير لجنة الاتصالات الفيدرالية حول المكالمات الروبوتية.
قدّم شكوى إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إذا كنت تعتقد أنك تلقيت مكالمة أو رسالة نصية غير قانونية، أو إذا كنت تعتقد أنك ضحية لعمليات احتيال عبر انتحال الهوية.
أذكى العقول في عالم العملات الرقمية يقرأون بالفعل نشرتنا الإخبارية. هل تريد الانضمام؟ انضم إليهم.
جلوري كابورو
غلاي هي صحفية ذات معرفة واسعة ومتقنة لأدوات الذكاء الاصطناعي والبحث. وهي شغوفة بالذكاء الاصطناعي وقد ألّفت عدة مقالات حول هذا الموضوع. تتابع غلاي باستمرار أحدث التطورات في مجالات الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والتعلم العميق، وتكتب عنها بانتظام.
