La FTC advierte a 24 compañías telefónicas que facilitan llamadas robóticas de estafadores y suplantadores de identidad en el extranjero

Resumen TL;DR

• La FTC está tomando medidas enérgicas contra las llamadas robóticas ilegales, incluyendo nombrar públicamente y advertir a las compañías telefónicas, así como bloquear a los proveedores de servicios de voz.
• Las llamadas robóticas son una molestia y representan un riesgo, ya que los estafadores las utilizan para engañar a las personas y obtener información personal o dinero.
• La educación es importante para ayudar a los consumidores a protegerse de las llamadas no deseadas.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha nombrado públicamente a 24 compañías telefónicas de EE. UU. y les ha advertido sobre su papel en la facilitación de llamadas robóticas ilegales originadas por estafadores y suplantadores de identidad en el extranjero. La agencia ha estado trabajando para cerrar la puerta a estas llamadas no deseadas, que se han convertido en un gran problema para los consumidores en todo Estados Unidos.

Las llamadas robóticas se han convertido en una gran molestia para los consumidores en los últimos años, con muchas personas recibiendo múltiples llamadas no deseadas por día. Estas llamadas pueden variar desde ofertas de telemarketing hasta intentos de estafa y fraude, y a menudo utilizan técnicas de suplantación de identidad para hacer parecer que provienen de un número legítimo.

Las empresas que llaman ilegalmente a números en el Registro Nacional de No Llamadas o realizan una llamada robótica ilegal pueden ser multadas actualmente con hasta $43,792 por llamada. Otra agencia, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), propuso en diciembre de 2022 una multa récord de $300 millones por una supuesta estafa de llamadas robóticas que, según dicen, involucró a más de cinco mil millones de llamadas no solicitadas a consumidores objetivo durante tres meses.

No solo las llamadas robóticas son molestas, sino que también pueden ser peligrosas. Algunos estafadores utilizan estas llamadas para intentar engañar a las personas y hacer que revelen su información personal o dinero. Otros las utilizan para propagar malware u otro software dañino.

Protegerse de las llamadas robóticas

Si está cansado de recibir llamadas robóticas no deseadas, hay pasos que puede tomar para protegerse. La FTC recomienda:

• Colgar: Si recibe una llamada robótica, cuelgue el teléfono inmediatamente. No presione ningún botón ni se comunique con el llamante de ninguna manera.
• Bloquear números: Muchos teléfonos inteligentes tienen una función que le permite bloquear números específicos. Utilice esta función para bloquear a los llamantes robóticos conocidos.
• Registrarse en el Registro de No Llamadas: Puede agregar su número de teléfono al Registro Nacional de No Llamadas para reducir la cantidad de llamadas de telemarketing que recibe.
• Tener precaución con su información personal: No proporcione información personal a nadie por teléfono a menos que esté absolutamente seguro de que el llamante es legítimo.
• Usar aplicaciones de bloqueo de llamadas: Hay muchas aplicaciones de bloqueo de llamadas como TrueCaller que son efectivas para identificar estafadores y bloquear números. 

Las acciones de la FTC contra las llamadas robóticas

La FTC ha estado tomando medidas enérgicas contra las llamadas robóticas ilegales en los últimos años, utilizando una variedad de herramientas y tácticas para combatir este problema. Estas incluyen:

• Nombrar públicamente y advertir a las compañías telefónicas que facilitan llamadas robóticas ilegales: En abril de 2023, la agencia nombró públicamente a 24 compañías telefónicas de EE. UU. a las que ha advertido sobre su papel en la facilitación de estas llamadas.
• Emitir cartas de advertencia a los proveedores de puerta de enlace: La agencia también ha estado enviando cartas de advertencia a los proveedores de puerta de enlace que permiten que las llamadas robóticas lleguen a los consumidores de EE. UU. desde el extranjero.
• Bloquear a un proveedor de servicios de voz: En noviembre de 2022, la FTC bloqueó a un proveedor de servicios de voz de la red telefónica de EE. UU. por su papel en la facilitación de llamadas robóticas ilegales.
• Educar a los consumidores: La agencia ha estado trabajando para educar a los consumidores sobre cómo protegerse de las llamadas robóticas, proporcionando consejos sobre cómo detectar y evitar estas llamadas.

Puede optar por no recibir llamadas robóticas de telemarketing

Mientras tanto, las reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) requieren que los telemarketers le permitan optar por no recibir llamadas robóticas de telemarketing adicionales inmediatamente durante una llamada de telemarketing pregrabada a través de un menú automatizado. El mecanismo de exclusión debe anunciarse al principio del mensaje y debe estar disponible durante toda la duración de la llamada.

La FCC aborda la campaña de llamadas robóticas de estafas hipotecarias dirigida a propietarios de viviendas

La Oficina de Aplicación de la Comisión tomó medidas después de que MV Realty aparentemente utilizara las redes de Twilio y las herramientas de marcación PhoneBurner para inundar a los propietarios de viviendas con llamadas robóticas con afirmaciones engañosas sobre hipotecas. (Comunicado de prensa – Enero 24, 2023)

La FCC cierra la puerta a los estafadores de llamadas robóticas internacionales

En la reunión abierta de mayo de 2022, la FCC adoptó nuevas reglas para detener las llamadas robóticas ilegales que se originan fuera de EE. UU. y entran en las redes telefónicas americanas. (Comunicado de prensa – Mayo 20, 2022)

Estas acciones han sido efectivas para reducir la cantidad de llamadas robóticas ilegales que llegan a los consumidores de EE. UU. Según la FTC, el número de quejas que recibió sobre llamadas no deseadas disminuyó un 31 % en 2022 en comparación con el año anterior.

Consulte la guía del consumidor sobre Herramientas y recursos de bloqueo de llamadas, que incluye información sobre muchas de las herramientas de bloqueo y etiquetado de llamadas disponibles actualmente para los consumidores.

Conozca más sobre Iniciativas de la FCC para combatir las llamadas robóticas y la suplantación de identidad y descargue el Informe de la FCC sobre llamadas robóticas.

Presente una queja ante la FCC si cree que ha recibido una llamada o mensaje de texto ilegal, o si cree que es víctima de una estafa de suplantación de identidad.