La FTC met en garde 24 opérateurs téléphoniques facilitant les appels automatisés frauduleux provenant d'escrocs et d'imposteurs étrangers

Résumé TL;DR

• La FTC prend des mesures agressives contre les appels automatisés illégaux, y compris en nommant publiquement et en avertissant les télécoms et en bloquant les fournisseurs de services vocaux.
• Les appels automatisés sont une nuisance et posent un risque car les escrocs les utilisent pour tromper les gens afin qu'ils divulguent des informations personnelles ou de l'argent.
• L'éducation est essentielle pour aider les consommateurs à se protéger contre les appels indésirables.

La Federal Trade Commission (FTC) a publiquement nommé 24 opérateurs télécoms américains et les a mis en garde contre leur rôle dans la facilitation d'appels robotiques illégaux provenant d'escrocs et d'imposteurs étrangers. L'agence travaille à fermer la porte à ces appels indésirables, qui sont devenus un problème majeur pour les consommateurs à travers les États-Unis.

Les appels robotiques sont devenus une source majeure d'agacement pour les consommateurs ces dernières années, de nombreuses personnes recevant plusieurs appels indésirables par jour. Ces appels peuvent varier des pitchs de télémarketing aux tentatives d'arnaque et de fraude, et ils utilisent souvent des techniques d'usurpation d'identité (spoofing) pour donner l'impression qu'ils proviennent d'un numéro légitime.

Les entreprises qui appellent illégalement des numéros inscrits sur le Registre National Ne Pas Appeler ou qui passent des appels robotiques illégaux peuvent actuellement être amendées jusqu'à 43 792 $ par appel. Une autre agence, la Federal Communications Commission (FCC), a proposé en décembre 2022 une amende record de 300 millions de dollars au sujet d'une supposée arnaque par appels robotiques qui, selon elle, aurait impliqué plus de cinq milliards d'appels non sollicités ciblant des consommateurs sur une période de trois mois.

Non seulement les appels robotiques sont agaçants, mais ils peuvent aussi être dangereux. Certains escrocs utilisent ces appels pour tenter de tromper les gens afin qu'ils divulguent leurs informations personnelles ou leur argent. D'autres les utilisent pour propager des logiciels malveillants ou d'autres logiciels nuisibles.

Se protéger contre les appels robotiques

Si vous en avez assez de recevoir des appels robotiques indésirables, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger. La FTC recommande :

• Raccrocher : Si vous recevez un appel robotique, raccrochez immédiatement. N'appuyez sur aucun bouton et n'interagissez pas avec l'appelant d'une manière ou d'une autre.
• Bloquer les numéros : De nombreux smartphones disposent d'une fonctionnalité qui vous permet de bloquer des numéros spécifiques. Utilisez cette fonction pour bloquer les appelants robotiques connus.
• S'inscrire au Registre Ne Pas Appeler : Vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone au Registre National Ne Pas Appeler pour réduire le nombre d'appels de télémarketing que vous recevez.
• Faire preuve de prudence avec vos informations personnelles: Ne communiquez pas d'informations personnelles à quiconque par téléphone à moins d'être absolument certain que l'appelant est légitime.
• Utiliser des applications de blocage d'appels : Il existe de nombreuses applications de blocage d'appels comme TrueCaller qui sont efficaces pour identifier les escrocs et bloquer les numéros. 

Les actions de la FTC contre les appels robotiques

Ces dernières années, la FTC a pris des mesures agressives contre les appels robotiques illégaux, utilisant une variété d'outils et de tactiques pour lutter contre ce problème. Celles-ci incluent :

• Nommer publiquement et avertir les opérateurs télécoms qui facilitent les appels robotiques illégaux : En avril 2023, l'agence a publiquement nommé 24 opérateurs télécoms américains qu'elle a mis en garde sur leur rôle dans la facilitation de ces appels.
• Émettre des lettres d'avertissement aux fournisseurs de passerelles : L'agence a également envoyé des lettres d'avertissement aux fournisseurs de passerelles qui permettent aux appels robotiques d'atteindre les consommateurs américains depuis l'étranger.
• Bloquer un fournisseur de services vocaux : En novembre 2022, la FTC a bloqué un fournisseur de services vocaux du réseau téléphonique américain pour son rôle dans la facilitation d'appels robotiques illégaux.
• Éduquer les consommateurs : L'agence travaille à éduquer les consommateurs sur la façon de se protéger contre les appels robotiques, en fournissant des conseils sur la façon de repérer et d'éviter ces appels.

Vous pouvez refuser les appels robotiques de télémarketing

Pendant ce temps, les règles de la Federal Communications Commission (FCC) exigent que les télémarketeurs vous permettent de vous désinscrire de la réception d'appels robotiques de télémarketing supplémentaires immédiatement pendant un appel de télémarketing préenregistré via un menu automatisé. Le mécanisme de désinscription doit être annoncé au début du message et doit être disponible tout au long de la durée de l'appel.

La FCC s'attaque à une campagne d'appels robotiques d'arnaque hypothécaire ciblant les propriétaires

Le Bureau d'application de la loi de la Commission a pris des mesures après que MV Realty ait apparemment utilisé les réseaux Twilio et les outils de composition PhoneBurner pour inonder les propriétaires de maisons d'appels robotiques contenant des affirmations trompeuses sur les hypothèques. (Communiqué de presse – Janvier 24, 2023)

La FCC ferme la porte aux escrocs aux appels robotiques internationaux

Lors de la réunion ouverte de mai 2022, la FCC a adopté de nouvelles règles pour arrêter les appels robotiques illégaux provenant de l'étranger qui tentent d'entrer dans les réseaux téléphoniques américains. (Communiqué de presse – Mai 20, 2022)

Ces actions ont été efficaces pour réduire le nombre d'appels robotiques illégaux atteignant les consommateurs américains. Selon la FTC, le nombre de plaintes qu'elle a reçues concernant les appels indésirables a diminué de 31 % en 2022 par rapport à l'année précédente.

Consultez le guide du consommateur sur Outils et ressources de blocage d'appels, qui comprend des informations sur de nombreux outils de blocage et d'étiquetage d'appels actuellement disponibles pour les consommateurs.

En savoir plus sur les initiatives de la FCC pour lutter contre les appels automatisés et l'usurpation d'identité et téléchargez le rapport de la FCC sur les appels automatisés.

Déposez une plainte auprès de la FCC si vous pensez avoir reçu un appel ou un message texte illégal, ou si vous pensez être victime d'une arnaque par usurpation d'identité.