旧金山停电混乱后，Waymo车队将推出软件更新

Waymo运营的自动驾驶出租车在上周末旧金山的一次重大停电期间陷入停滞，阻塞了交通，使乘客滞留。该公司周二宣布，将更新其自动软件，以更好地管理未来类似情况。

12月20日，当PG&E Corp.变电站发生火灾导致交通信号灯熄灭时，Waymo车辆在全市各地的十字路口冻结。社交媒体上发布的视频显示，几辆汽车停在街道中间，危险灯闪烁，导致后方交通堵塞。

Waymo Driver系统将熄灭的交通信号灯视为与四向停车相同。但有时车辆会“请求确认检查，以确保它做出最安全的选择”，该公司周二发布的一份声明称。汽车处理了停电期间停止工作的7,000个交通信号灯。然而，该公司解释说，广泛的停电“造成了这些请求的集中激增”。

这种请求激增减缓了Waymo对其被困车辆的响应速度。在城市官员要求司机不上路后，该公司停止了服务。

大规模停电扰乱了假日周末，Waymo汽车被遗弃

停电高峰时影响了大约130,000名客户。它关闭了商店，并在一年中最繁忙的购物周末之一扰乱了公共交通。许多Waymo汽车，即Alphabet Inc.的机器人出租车业务的一部分，陷入了混乱。

30岁的Michele Riva周六晚上乘坐Waymo回家时，灯光熄灭了。他的车继续穿过城市不太繁忙的部分，即使有人穿过街道。但当他离目的地只有一分钟时，车辆在交通信号灯熄灭的“非常密集的十字路口”停下。他没有收到任何警告。

Riva，一名在人工智能领域工作的工程师，告诉彭博社：“我在Waymo里待了几分钟，只是为了看看。”“问题是，起初，因为交通信号灯熄灭，有很多人行过马路。所以我认为Waymo只是不知道该怎么办。”

Riva被困在车里时，试图联系客户支持约三分钟。由于等待时间太长，他放弃了，因为服务被其他乘客的电话淹没。他下车，步行剩下的几个街区回家。

PG&E归咎于变电站火灾导致的停电，于周六晚上开始恢复供电。到周日早上，该公用事业公司表示已为110,000名客户恢复了电力，尽管仍有21,000人处于黑暗中。

周日，Waymo应用程序向部分客户显示消息，称其在湾区的服务已暂停。至少有七个城市受到影响。

紧急软件更新正在进行中

Waymo发言人周日表示：“我们的团队正在勤奋工作，并与市政府官员密切协调，我们有望很快恢复服务。”

Riva在看到通知之前，曾尝试在周日预订另一辆Waymo汽车。

“归根结底，我知道这对其他司机来说是不愉快的局面，但我相信这完全是为了安全——我相信安全第一，”Riva说。“我希望他们将来能考虑到这一点，因为这确实是一项很好的服务。”

Waymo表示，现在正在努力在其软件中添加有关区域停电“背景”的更多信息。这应该有助于车辆“更果断地导航这些十字路口”。该公司还与旧金山市长Daniel Lurie合作制定应急响应计划，并更新急救人员的培训。