OKX承诺修复资金被锁定和风险提示异常频繁等用户投诉问题。

加密货币交易所 OKX 承诺改进其信息收集流程，此前其系统错误地将普通用户标记为高风险用户。.

周六在 X 平台发帖道歉，承认其合规和风险系统仍然存在误报和运营缺陷等问题。

然而，该交易所 声称 正在努力尽快改进其风险控制流程。

OKX表示，他们也会对员工进行背景调查。

在其 X 帖子中 OKX 还详细阐述了其合规和风险控制系统的必要性以及这些系统对用户的意义。

它解释说，这些流程对于确保平台免受非法使用并符合相关法律法规至关重要。.

该交易所还声称，它会对员工进行严格审查，并对包括散布虚假信息、参与内幕交易或损害用户权益在内的任何不当行为采取零容忍态度。交易所补充说，它设有多项内部监控机制，以帮助发现违规行为并及时采取行动。.

该交易所表示，其系统可对客户进行 验证dent（ KYC 检查）、监控交易、筛查制裁名单，并检测潜在的市场操纵行为。此外，它还整合了第三方数据库和专有的行为模型，以帮助识别dent或高风险账户。

如果经核实某个账户违反了法律要求或用户协议，交易所将通过发出通知、要求提供补充信息、暂停某些功能或永久关闭该账户等方式进行回应。.

但是，如果用户的账户与制裁或恐怖主义有关，交易所将冻结其资产。.

OKX承认存在误报，并请用户不必担心。

然而，该交易所透露，其合规和风险控制系统并非百分之百准确，曾将一些普通用户标记为高风险用户。. 

该交易所指出，许多服务提供商通常会采取积极的dent验证策略，部分原因是监管机构建议在风险监管方面保持谨慎。因此，即使是完全合规且活动正常的用户，也可能偶尔收到合规团队的额外信息请求。.

该通知还声称，平台会根据多种因素评估客户的风险等级。如果发现某个账户风险较高，则会对其资金来源进行更深入的调查。.

不过，交易所也承认，误报在任何合规系统中都是一个问题。交易所进一步表示：“我们正在不断改进触发风险控制后提交文件的用户体验。如果您被要求提供资金来源、地址证明或过往工作经历等信息，请不要担心——只需如实提交即可。”

平台还向用户保证，只要他们不参与任何犯罪活动，他们的账户和资金就不会受到影响，平台仍然有义务保护他们的隐私。.

然而，一位X用户 指控 OKX 恶意冻结 用户账户资金并过度收集用户隐私信息。他解释说，该交易所多次要求他提供更多信息，甚至冻结了他账户中约10,000 USDT。

他声称自己联系了平台客服并提交了工单，结果却遭到更多关于他工作经历和dent地址的询问。根据他的经历，他得出结论，该交易所只想给用户制造麻烦，并表示这应该给所有人敲响警钟。他声称，该交易所先是索要额外信息，然后反复索要更多，最终冻结账户并拒绝申请。.