OKX承诺改进，以应对用户关于资金锁定和异常风险标记的日益增加的投诉

加密交易所OKX已承诺改进其信息收集流程，此前其系统错误地将普通用户标记为高风险。

在周六的 X帖子中，该交易所为其失误道歉，承认其合规和风控系统仍在与误报和操作缺陷作斗争。

然而，该交易所 声称 正在迅速改进其风控流程。

OKX表示，它也对员工进行检查

在其X帖子中， OKX 还详细说明了其合规和风控系统的必要性及其对用户意味着什么。

它解释说，这些流程对于确保平台免受非法使用并满足所需的合规法律至关重要。

该交易所还坚称，它对其员工进行审查，并对不当行为持零容忍态度，包括散布虚假信息、从事内幕交易或损害用户权利。它补充说，它有多个内部监控检查，以帮助发现违规行为并及时采取行动。

对于其客户，该交易所表示，其系统执行 身份验证 （KYC检查），监控交易，筛查制裁名单，并检测潜在的市场操纵。它还结合拥有专有行为模型的第三方数据库，以帮助识别可疑或高风险账户。

如果账户被核实违反法律要求或用户协议，交易所将通过发出通知、要求提供更多信息、暂停某些功能或永久关闭账户来回应。

然而，如果用户的账户与制裁或恐怖主义有关，交易所将冻结其资产。

OKX承认误报，并请求用户不要担心

然而，该交易所透露，其合规和风控系统并非100%准确，已将几名普通用户标记为高风险。 

该交易所辩称，许多服务提供商通常在身份检查中使用激进的策略，部分原因是监管指南建议在风险监督方面保持谨慎。因此，即使是完全合规且活动正常的用户，偶尔也会收到合规团队要求提供更多信息的请求。

通知还声称，平台根据多个因素评估客户风险水平。如果发现某人的账户风险较高，将对其资金来源进行更多调查。

尽管如此，该交易所承认误报是任何合规系统中的问题。它进一步评论道：“我们一直在改进触发风控后提交文档的用户体验。如果您被要求提供资金来源、地址证明或过往就业详情等信息，请不要担心——只需如实提交信息即可。”

它还向用户保证，只要他们不涉及任何犯罪活动，其账户和资金就不会受到影响，平台仍有义务保护他们的隐私。

然而，一位X用户 指控 指控OKX 恶意冻结 用户账户资金并过度收集用户隐私信息。他解释说，该交易所多次要求提供更多信息，甚至冻结了他账户中约10,000 USDT。

他声称他联系了平台客服并提交工单，这导致对其工作历史和居住地址的更多询问。根据他的经验，他得出结论，该交易所只是想给消费者制造麻烦，称这应该给所有人敲响警钟。他声称交易所先要求额外信息，然后反复要求更多，最终冻结你的账户并拒绝你的申请。