Лучшие аналитические материалы о криптовалютах прямо в вашу электронную почту.
Vodafone запускает нового чат-бота на основе искусственного интеллекта нового поколения под названием SuperTOBi
Логотип Vodafone.
- Компания Vodafone выпустила SuperTOBi, нового чат-бота с искусственным интеллектом, работающего на платформе Microsoft Azure OpenAI.
- Компания также выпустила SuperAgent, чтобы помочь сотрудникам службы поддержки клиентов.
- Vodafone инвестирует 1,5 миллиарда долларов в масштабирование своих облачных сервисов и совершенствование клиентских решений на основе искусственного интеллекта.
Вчера компания Vodafone объявила о выпуске своего нового чат-бота с генеративным искусственным интеллектом, SuperTOBi. Чат-бот работает на платформе Microsoft Azure OpenAI и уже функционирует в Португалии и Италии.
Читайте также: Microsoft представляет инструменты искусственного интеллекта для колл-центров обслуживания клиентов.
Компания также представила нового генеративного ИИ-помощника под названием SuperAgent, который поможет сотрудникам службы поддержки клиентов обобщать свои разговоры с клиентами, что приведет к эффективному управлению запросами клиентов.
Vodafone инвестирует 140 миллионов евро в SuperTOBi
Телекоммуникационный гигант заявил, что инвестирует 140 миллионов евро в текущем финансовом году. Компания отметила: «SuperTOBi — это ключевая инициатива в масштабной трансформации клиентского опыта Vodafone».
SuperTOBi способен понимать сложные вопросы и быстро на них отвечать. Он умеет разбирать длинные предложения и фразы, в отличие от старых чат-ботов, которые отвечают только на простые вопросы. SuperTOBi обеспечивает персонализированный подход и участвует в естественном диалоге. Если чат-бот с искусственным интеллектом не может ответить на вопрос, он перенаправит его к оператору службы поддержки.
Читайте также: Vodafone объединит криптокошельки с SIM-картами
SuperTOBi работает на платформе Microsoft Azure OpenAI и доступен клиентам Vodafone в Португалии и Италии. Для клиентов из Германии и Турции он станет доступен начиная с этого месяца. Кроме того, в течение года чат-бот с генеративным ИИ станет доступен и в других странах. Новый чат-бот с ИИ — это улучшенная версия его замечательного виртуального помощника TOBi. TOBi работает в 13 странах Европы и Африки и поддерживает 11 языков.
Португальские клиенты получают выгоду от SuperTobi. Показатель решения запросов клиентов с первого раза вырос с 15% до 60%, а удовлетворенность клиентов увеличилась с 14 до 64 баллов. Телекоммуникационная компания планирует добавить и другие способы взаимодействия с клиентами, например, выставление счетов.
Представляем SuperTOBi 🦸🪄
Наш новый виртуальный помощник на основе генеративного искусственного интеллекта придет на помощь и станет доступен клиентам по всей Европе.
Познакомьтесь с SuperTOBi и узнайте больше здесь ⤵️
— Vodafone Group (@VodafoneGroup) 4 июля 2024 г.
SuperAgent помогает сотрудникам службы поддержки клиентов
Компания Vodafone выпустила еще одного чат-бота с искусственным интеллектом, SuperAgent, предназначенного для помощи сотрудникам службы поддержки клиентов. Этот генеративный чат-бот также работает на базе решения Copilot от Microsoft Azure и будет помогать сотрудникам службы поддержки, генерируя сводки диалогов с клиентами. SuperAgent располагает информацией только из частной базы данных Vodafone, что делает его более надежным, чем общедоступные данные.
Читайте также: MAI-1 от Microsoft конкурирует с GPT4 и другими моделями LLM.
Ранее в этом году Vodafone объявила о десятилетнем стратегическом партнерстве с Microsoft. Цель партнерства — улучшить качество обслуживания клиентов с помощью технологий генеративного искусственного интеллекта и масштабировать бизнес телекоммуникационного гиганта в сфере Интернета вещей (IoT) совместно с Microsoft. Кроме того, технологические гиганты будут сотрудничать в расширении M-Pesa в Африке, стремясь повысить доступность финансовых услуг.
Компания Vodafone планирует инвестировать 1,5 миллиарда долларов в течение следующих десяти лет, сосредоточившись на облачных сервисах и решениях для клиентов на основе искусственного интеллекта. Генеральный директор Vodafone Group Маргарита Делла Валле заявила: «…Это уникальное стратегическое партнерство с Microsoft ускорит цифровую трансформацию наших корпоративных клиентов, особенно малых и средних предприятий, и повысит качество обслуживания потребителей».
Репортаж Ранды Мозес для издания Cryptopolitan
Если вы это читаете, значит, вы уже впереди. Оставайтесь на шаг впереди, подписавшись на нашу рассылку.
Предупреждение. Предоставленная информация не является торговой рекомендацией. Cryptopolitanнастоятельно не несет ответственности за любые инвестиции, сделанные на основе информации, представленной на этой странице. Мыtronпровести независимоеdent и/или проконсультироваться с квалифицированным специалистом, прежде чем принимать какие-либо инвестиционные решения.
Ранда Мозес
Ранда Мозес — редактор и репортер Cryptopolitan освещающая темы технологий, искусственного интеллекта, робототехники, криптовалют, мошенничества и взломов. Она работает в криптопространстве с 2017 года. Ранее работала в Forward Protocol, AmaZix и Cryptosomniac. Ранда имеет степень в области электротехники иtron, полученную в Университете Брэдфорда.
- Какие криптовалюты могут принести вам деньги?
- Как повысить безопасность своего кошелька (и какие из них действительно стоит использовать)
- Малоизвестные инвестиционные стратегии, используемые профессионалами
- Как начать инвестировать в криптовалюту (какие биржи использовать, какую криптовалюту лучше купить и т.д.)